Avis Web-piscine.com

Très très difficile d'avoir un contact téléphonique avec le site

Prise en charge la commande un peu lente

J'ai commandé un joint de pompe qui apparaissait disponible lors de la commande le 22 juillet 2018. J'ai payé plus de 8€ de frais d'envoi pour un joint qui coûte 5€. Après validation de la commande, ce dernier était en réapprovisionnement. Septembre 2018, aucune nouvelle... Début octobre j'appelle et l'on m'indique gentiment: "ah oui cela n'a pas été envoyé, je vous le fais partir aujourd'hui !" Reçu quelques jours plus tard en lettre suivie!!! Le montant d'une lettre suivie est nettement inférieur à 8€!!!

J'ai commandé un joint de pompe qui apparaissait disponible lors de la commande le 22 juillet 2018. J'ai payé plus de 8€ de frais d'envoi pour un joint qui coûte 5€. Après validation de la commande, ce dernier était en réapprovisionnement. Septembre 2018, aucune nouvelle... Début octobre j'appelle et l'on m'indique gentiment: "ah oui cela n'a pas été envoyé, je vous le fais partir aujourd'hui !" Reçu quelques jours plus tard en lettre suivie!!! Le montant d'une lettre suivie est nettement inférieur à 8€!!!

Délai de livraisons trop lent

La commande est arrivé en temps comme prévu

La recherche des références est facile, mais le conditionnement laisse à désirer (erreur de référence livrée

Je suis un peu embêté car le couvercle du préfiltre de pompe ainsi que son joint ne correspondent pas au modèle de la mienne.

Le produit que je vous ai acheté était stipulé ensemble filtre, à la réception il n'y en avait un seul. L'annonce aurait été mieux faite j'aurai commandé par deux afin de limiter les frais de port.

Dommage que je n'ai reçu que partiellement ma commande, sinon le prix est très attractif !

Bonjour j ai commandé une pompe il y avait un file sectionné au niveau du domino et le pied était tordu.

Délais de livraison dépassé

Produit recu conforme mais frais d'afrandissement insuffisants à régler au facteur. Demande d'explication faite aupres du site sans reponse å ce jour.

Envoi tardif

Plus de 2 semaines pour recevoir un article censé être disponible, je considère que c'est anormal et déloyal par rapport au délai affiché par des sites concurrents

Matériel reçu conforme à mes attentes, mais un délais extraordinairement long... de 6 semaines!

L.'envoi ne correspondait pas à la commande ===> erreur au niveau du panier de skimmer. Web piscine a été pro et ma renvoyé le bon panier, mais un mois après et suite à relance de ma part...dommage.

Le panier de skimmer envoyé lors d'une première commande n'etai pas le bon. Cette deuxième commande a permis de régulariser l'erreur commise par web piscine. Je n'ai rien eu à payer, tous a été pris à charge par web piscine. Je regrette néanmoins le délai trop long (presque un mois) entre la première commande et la deuxième de régularisation.

A part l'erreur des liaisons tout est parfait

Livraison pas très rapide

Bonjour, Colis bien arrivée chez ma fille mais le thermomètre était cassé

Le seul reproche que je puisse faire à ce site, c'est que les stocks ne sont pas indiqués sur le site et, de ce fait, ma commande a été validée totalement (y compris le paiement) et j'ai ensuite reçu un mel m'indiquant que le produit que j'avais commandé n'était pas disponible ... Quand on sait le nombre de sites qui n'honorent pas les commandes de leurs clients tout en encaissant le paiement ... ce serait bien qu'ils modifient ça Merci

Le produit était en stock mais je l'ai reçu après une semaine et une relance.

Délais de livraison de 7 jours pour seulement quelques kilomètres c est inadmissible

Frais de port 9.5€ pour un colis de 200 grammes et de plus colis reçu 6 jours après la commande

Tout est parfait au niveau du matériel acheté chez vous , par contre livraison miracle , le colis n avait plus aucune forme ,complètement broyé , déchiqueté, ,écrasé ,comme si une voiture avait roulé dessus , par miracle les pièces commandé son resté intact , le point relais ou j ai récupéré le colis m'a conseillé de ne pas le récupéré dans cette état la ,mais je l ai récupéré quand même

Les articles reçu ne corespondent pas

1 aRticle sur 3 reçus ne correspond pas a ma commande. Pas de retour du service client pour l instant (J+4)

Envoi beaucoup trop long (6 jours ouvrés)

Je suis déçue par le service de livraison. J'ai choisi chronopost express pour être livrée dans les plus brefs délais mais j'ai du attendre deux semaines entre la date de commande et la réception effective du colis. C'est inadmissible de faire payer 28 € de frais de port pour des délais aussi longs !

Très mauvais service. Pas acceptable

Délai trop long pour la réception du produit (plus de 10 jours !)

Service de livraison trop long par rapport a d'autres sites .

Ok pour les articles mais les frais de port sont très élevés pour 2 joints toriques de plus le delai de livraison est lui aussi important ( 1 semaine entre la commande et la reception)

Très long délai de livraison

Pas bon du tout. J'ai commandé la même chose chez un de vos concurrent le port en colissimo était beaucoup moins cher et la livraison beaucoup plus rapide.

Le produit est arrivé dans des délais raisonnable mais n'a pas été livré dans le relais pickup choisi. J'ai dû faire quelques kms de plus pour le chercher...alors que le prix du transport dépassait le prix du produit. C'est regrettable.

Ce n'est pas directement la faute du site mais le point relais de livraison n'a pas été respecté et je n'ai pas reçu d'avis de mise à disposition. Dommage.

On a pas su dès le départ la date prévisionnelle de livraison, donc diffiile de s'organiser. Sinon point de livraison, très bien, pièce ok très bien

L'annonce est décrite comme suit : " diffuseur intérieur filtre SAB. 14m3 AVEC coude + 8 crépines.........." En réalité je n'ai reçu que le diffuseur (ou plutôt le collecteur) MAIS NI LE COUDE, NI LES 8 CREPINES (?). Heureusement que j'avais ajouté à ma commande 8 crépines supplémentaires que j'ai d'ailleurs payé en sus sinon recommande et 1 bonne semaine d'attente supplémentaire. J'espère obtenir du vendeur le remboursement de ceux-ci !!