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basée sur 12117 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Bonjour
je viens de recevoir ma commande ce midi
le couvercle reçu est un C-B526-06-B Ø110 pour une commande C-B526-06-A Ø160
Le joint n'est pas le bon non plus j'ai reçu un Ø 120 au lieu de 167.4 x6.3
merci de me faire parvenir le bon matériel, je vous renverrai les pièces non conformes des réception de votre bon de retour.
merci de retourner les pièces rapidement, la piscine n'est plus filtrée depuis 2 semaines
merci
salutations
Marc MALEO
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Le
suite à un achat du 30/04/2020
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★★★☆☆
Le site est très bien mais la livraison à été beaucoup trop lente.moi qui suis professionnel obligé de commander ailleurs
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Le
suite à un achat du 20/04/2020
2
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★★☆☆☆
Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
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★★☆☆☆
Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...
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Le
suite à un achat du 16/04/2020
3
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★★★☆☆
La personne que j'ai eu au téléphone (c'était un samedi) à été très professionnel. Bravo
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Le
suite à un achat du 25/04/2020
2
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★★☆☆☆
J'ai reçu une pièce de mauvais diamètre...
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Le
suite à un achat du 05/04/2020
3
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★★★☆☆
Payer un GLS pour 4 jours
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Le
suite à un achat du 26/04/2020
2
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★★☆☆☆
Compliqué entre les commandes en doublon et les annulations
Difficile de comprendre la gestion des commandes ....
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Le
suite à un achat du 22/04/2020
3
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★★★☆☆
Adresse incomplète (pas de code postal et nom de la ville écrite à la main et mal lisible) et du coup : 13 jours pour avoir la commande .
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Le
suite à un achat du 16/04/2020
3
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★★★☆☆
Raccord trouvé avec la référence d'origine mais pas identique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
3
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★★★☆☆
Commande effectuée avec produits en stock. Expédition 16 jours plus tard.
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Le
suite à un achat du 03/04/2020
2
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★★☆☆☆
Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité
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Le
suite à un achat du 09/04/2020
2
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★★☆☆☆
Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2020
2
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★★☆☆☆
Colis apparemment en bon état et au moment de l'ouverture les paquets étaient entourés de papiers à bulles mais en enlevant ce dernier, les 2 boîtes étaient complètement explosés dont une avait un sachet ouvert avec un galet abîmé avec de la poudre partout... bref, pas cool d'entreposer des boîtes ayant perdu de leur étanchéité près de l'eau... Décevant !
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Le
suite à un achat du 15/04/2020
2
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★★☆☆☆
Après 1 mois , je n'ai toujours pas reçu ma commande
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Le
suite à un achat du 25/03/2020
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé des joints de 169mm et ai reçu des joints d'environ 50mm???
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Le
suite à un achat du 08/04/2020
2
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★★☆☆☆
Bonjour
Je ne suis pas content sur la généralité de mes commandes.
Car sur le modèle de mon moteur de NCC il y a 3 a 4 modèles différant sur le site qui ne coresponse pas forcément a tous les modèle . Pour mon cas
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Le
suite à un achat du 29/02/2020
3
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★★★☆☆
Bonjour ,livraison prévue en temps, mais éclatement des boites de conditionnement deux sur quatre. Pas grave mais a vérifier quand même.
Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
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★★★☆☆
Commande de 2 seaux de chlore de 5 kg reçu comme prévu sauf que les 2 couvercles étaient cassés. Dommage!
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Le
suite à un achat du 19/03/2020
3
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★★★☆☆
Emballage abîmé et dans un des deux colis le sac de produit de scellement était ouvert .. du coup y'en avais plein a l'intérieur du colis.
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Le
suite à un achat du 14/03/2020
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★★☆☆☆
Commandé et payé le 2/3, Expedié Le 10/3. c'est long pour un produit annoncé comme disponible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2020
2
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★★☆☆☆
Problème de réassort de pièces, signalé qu'après le paiement.
Ai attendu 3 semaines d'être livré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2020
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★★★☆☆
La livraison par GLS n'a pas été réalisée contre signature
le colis a été "jeté" par dessus mon portillon dans mon jardin. Heureusement qu'il ne pleuvait, que personne ne m'a volé le colis et que rien n'a été cassé.. sinon RAS pour WebPisicne qui mériterait 5 étoiles, produits conformes et délais d'expédition au top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2020
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★★☆☆☆
Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2020
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Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.
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Le
suite à un achat du 17/01/2020
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★★☆☆☆
Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.
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Le
suite à un achat du 17/01/2020
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★★☆☆☆
Délai trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2020
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★★☆☆☆
Problème deux pièces commandées deux de facturées et qu'une de livré
pouvez vous rectifier cette erreur merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2019
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★★★☆☆
J'ai du téléphoné à web piscine pour obtenir le n° de tracking faute de quoi je n'aurai jamais pu enlever le produit d'ou plusieurs trajets vers le point relais.....et coûts supplémentaires
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2019
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★★☆☆☆
Erreur sur le produit envoyé.
SAV réactif :ils m'ont renvoyé un autre produit le jour même de ma réclamation.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ,bloquée par la poste qui a dû renforcer l'emballage. Lors du 1er envoi,j'avais constaté que l'emballage était succint et donc l'article mal protégé (carton sans papier bulle)
J'espère que le nouvel article va arriver en bon état!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2019