Avis Web-piscine.com

J'ai reçu une pièce de mauvais diamètre...

Payer un GLS pour 4 jours

Compliqué entre les commandes en doublon et les annulations Difficile de comprendre la gestion des commandes ....

Adresse incomplète (pas de code postal et nom de la ville écrite à la main et mal lisible) et du coup : 13 jours pour avoir la commande .

Raccord trouvé avec la référence d'origine mais pas identique.

Commande effectuée avec produits en stock. Expédition 16 jours plus tard.

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité

Colis apparemment en bon état et au moment de l'ouverture les paquets étaient entourés de papiers à bulles mais en enlevant ce dernier, les 2 boîtes étaient complètement explosés dont une avait un sachet ouvert avec un galet abîmé avec de la poudre partout... bref, pas cool d'entreposer des boîtes ayant perdu de leur étanchéité près de l'eau... Décevant !

Après 1 mois , je n'ai toujours pas reçu ma commande

J'ai commandé des joints de 169mm et ai reçu des joints d'environ 50mm???

Bonjour Je ne suis pas content sur la généralité de mes commandes. Car sur le modèle de mon moteur de NCC il y a 3 a 4 modèles différant sur le site qui ne coresponse pas forcément a tous les modèle . Pour mon cas

Bonjour ,livraison prévue en temps, mais éclatement des boites de conditionnement deux sur quatre. Pas grave mais a vérifier quand même. Cordialement.

Commande de 2 seaux de chlore de 5 kg reçu comme prévu sauf que les 2 couvercles étaient cassés. Dommage!

Emballage abîmé et dans un des deux colis le sac de produit de scellement était ouvert .. du coup y'en avais plein a l'intérieur du colis.

Commandé et payé le 2/3, Expedié Le 10/3. c'est long pour un produit annoncé comme disponible.

Problème de réassort de pièces, signalé qu'après le paiement. Ai attendu 3 semaines d'être livré.

La livraison par GLS n'a pas été réalisée contre signature… le colis a été "jeté" par dessus mon portillon dans mon jardin. Heureusement qu'il ne pleuvait, que personne ne m'a volé le colis et que rien n'a été cassé.. sinon RAS pour WebPisicne qui mériterait 5 étoiles, produits conformes et délais d'expédition au top!

Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.

Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.

Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.

Délai trop long

Problème deux pièces commandées deux de facturées et qu'une de livré pouvez vous rectifier cette erreur merci

J'ai du téléphoné à web piscine pour obtenir le n° de tracking faute de quoi je n'aurai jamais pu enlever le produit d'ou plusieurs trajets vers le point relais.....et coûts supplémentaires

Erreur sur le produit envoyé. SAV réactif :ils m'ont renvoyé un autre produit le jour même de ma réclamation. Je n'ai toujours pas reçu ma commande ,bloquée par la poste qui a dû renforcer l'emballage. Lors du 1er envoi,j'avais constaté que l'emballage était succint et donc l'article mal protégé (carton sans papier bulle) J'espère que le nouvel article va arriver en bon état!

Livraison conforme mais hors délais alors que l'article était indiqué en stock

Description du produit pas tout à assez complète. Obligé tel au vendeur pour demander précisions.

Problème avec le site, impossible de modifier une adresse

Navigation sur le site: très bien Livraison: Mauvais,pour une seule pièce, responsable le fabriquant de la pièce Service client: Excellent, ont réellement cherché une solution pour pallier à la déficience du fabriquant. Degré de satisfaction: globalement plutôt bon malgré le retard de livraison. Mais il n'y avait pas d'urgence.

Monsieur, Je regrette que la livraison de ma pièce ait été si tardive ( plus d'une semaine ) et que j'ai du ma manifester par mail pour avoir une explication ( non disponible). La pièce était bien emballée lors de la réception . Meilleures salutations

Le produit est conforme à mes attentes, seul petit hic, le délai de livraison d'une quinzaine de jours.

Une sueur froide après avoir commandé car au moment de la commande le produit est en stock donc livrable en quelques jours et commande validée le produit devient en réapprovisionnement ? Mais je n'ai attendu que quelques jour, merci pour la réactivité.

Service correcte

Produits non disponibles contrairement aux indications sur le site. J'ai attendu plus d'une semaine pour être livré alors que j'avais justement passé commande de produits disponibles pour être livré rapidement

Montant remboursé différent de celui annoncé au téléphone. Heureusement Sylvainne remonte très largement le niveau

Délai un peu long, mais bon période de vacances

Délai beaucoup trop long

Frais de port un peu élevé pour du relais colis.

SITE RAS. Commande RAS. Livraison en colissimo hasardeuse!

Délai de livraison trop long.