Avis clients de Web-piscine.com

Site parfaitement lisible

Je cherchais une pièce détachée ancienne sur le site. Pensant l'avoir trouvée, j' ai voulu m'assurer de certains détails en téléphonant. La personne a été d'une amabilité incroyable, elle m'a donné tous les renseignements que je souhaitais : exemple distance entre des écrous ! La perfection ! Commande, livraison tout a été Ok. Et la pièce était bien celle qui convenait. Depuis ma piscine est superbe, cela faisait des mois que j'avais des problèmes de filtration. Un grand merci à cette personne qui a un professionnalisme que l'on ne rencontre pas tous les jours. Site très sérieux. A recommander.

Monsieur,
Le 19 février, je me suis connecté sur votre site Internet, afin de commander en urgence 2 vannes VDL, DN 60, 2''.
Une photo sans détail, ni fiche technique de cette vanne était sur votre site. Cette photo montrait la vanne dont j'avais besoin puisque les références étaient sur la photo.
Afin d'être certain de mon choix, j'ai pris la peine de téléphoner à vos services, en insistant bien sur le diamètre demandé. J'ai proposé d'envoyer une photo de ma vanne, la personne m'a répondu que cela n'était pas nécessaire et que la pièce était disponible, puisqu'il l'avait dans ses mains.
Je pense qu'il ne m'écoutait pas, ou faisait preuve de « je-m'en-foutisme « …, je vous laisserai le soin de juger….
Quoiqu'il en soit, pièces commandées et livrées par UPS pour un tarif de 9,99 €, vannes reçues mais de DN 50 !!
Je me suis rapproché du SAV, qui sans scrupule me répond :
ë'Les photos et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager notre responsabilité (cf CGV)
La vanne quart de tour en 63 n'existe pas sur notre site ë'
2 remarques :
1) La vanne quart de tour 63 était en photo sur le site sauf que : dans la même journée, la page Internet sur laquelle apparaissait cette vanne 63 avait disparue par enchantement, et remplacée... CQFC !!!
Impressionnante cette peur du personnel d'être pris en défaut et avec quelle rapidité sont effacées toutes traces d'erreurs !!
2) cf CGV : sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu apparaître la mention citée ci dessus, par contre, je peux y lire :
ë' Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://www.web-piscine.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.''
Le produit que j'ai commandé et après confirmation sur les caractéristiques du produit auprès de vos services était bien celui présenté sur votre site !
Votre vendeur est responsable de l'erreur qui ne peut m'être imputée !
Le renvoi des pièces en colissimo a été effectué pour une somme de 15,60 €
J'aurai donc réglé l'envoi et le retour de produits non adaptés à ma demande, et sans compter le temps perdu avec vos services qui sans vouloir polémiquer sont d'une incompétence rare !

Satisfait du site

Simple, pro, efficace

De très bons professionnels, réactifs et avenants. Mention spéciale à la standardiste très sympathique.

Très satisfait de ma commande, livraison rapide, je recommande ce site

Livraison rapide et conforme

site pratique avec des pièces de rechanges de la marque du fabricants. Précis, et complet. Réception du colis en qq jours.

TRES BIEN

Commande rapide et vite expédiée

Les dimension v ne sont pas indiquer .donc je suie obliger de refaire une commande car le produit n'est pas conforme.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Nous sommes très satisfait

Parfai

Livraison rapide et conforme. Bonne transaction.

Livraison rapide

Bonne communication de l'équipe. Ma commande est arrivée comme prévu.

Disponibilité pièces détachées en fin de production, livraison rapide et soignée.
Je recommande.
Merci

En résumé
Rapide, efficace des pros

Livraison dans les temps et correspondant à la comande

Matériel conforme et reçu à temps

Commande pompe Hydroswim. Reçue très rapidement. Emballage soigné
Problème. Les raccords fournis ne sont pas conformes à la description. Obligé d'adapter à mes frais. Pas de solutions proposées par webpiscine, comme l'envoi de réductions
Et retour non autorisé si ce n'est pas l'emballage d'origine.
Bref, Service SAV assez médiocre et au final,méconnaissance de ce qu'ils vendent

excélent

Parfait!

Pratique

bon servie client avant vente, expédition rapide

Tres bon site
Simple , rapide et beaucoup de pièces disponibles

Livraison rapide, produit conforme et les produits sont bien protégés.

Bonjour satisfait de ma commende je vous recommande ce fournisseur
cordialement

Rapide et produit conforme à la description.

un service client ainsi qu'un service SAV au top
ca faisait longtemps que je n'avait pas eu affaire avec autant de réactivité et de qualité
Merci

Ras produit conforme et livraison ultra rapide
Merci je recommande le site

Très rapide

tres bien mais tres cher

Prise en compte et livraison rapide.
Commande conforme à l'attendu,
colis très bien emballé et protégé

Livraison rapide

Parfait

Parfait

Recherche sur le site sans problème,rapide et efficace;Livraison rapide ,colis impecable,aucun reproche à faire. Je conseil vivement se site web