Français 
S
Note : 2 sur 5
Marqué en stock et une fois la commande effectuée j’ai reçu un mail m’informant de la rupture de stock. J’ai finalement reçu la pièce plus d’un mois plus tard…
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Je mets 3 étoiles pour la raison suivante : le flotteur qui m’a été livré n’a pas d'écrou de fixation et de plus il faut bricoler pour le raccordement ( pas d'écrou, pas rondelles et aucun joint d'étanchéité. Du coup , j'ai dû racheter ce manque ailleurs. Dommage. Je devais etre livré le lendemain ( payé pour ce service et livré 4 jrs pays tard )
L
Note : 2 sur 5
3 mois pour un joint ????
J
Note : 2 sur 5
Le flotteur ne correspond pas au regard de piscine … trop gros et le mécanisme est aléatoire..
D
Note : 2 sur 5
Je n'ai rien reçu donc je ne suis pas satisfait du vous pensez que ça aurait dû arriver
S
Note : 2 sur 5
L’un des produits reçu ne correspondait pas à ma commande. Lors de ma demande de retour on a d’abord essayé de me faire croire le contraire avant d’accepter un retour.
J
Note : 2 sur 5
Délai non respecté de loin et prévenu seulement après achat
M
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu les 2 adaptateurs rapidement, mais une semaine après leur mise en place ils sont déjà fendus. Le plastique est vraiment trop fragile ou trop fin. Ils ne sont plus étanches et je dois donc les remplacer de nouveau.
G
Note : 2 sur 5
Ma commande n’était pas complète, un des articles était ouvert et ils manquaient des pièces. J’ai écrit un mail pour expliquer le problème qui est resté pour l’instant sans réponse. Bien à vous
R
Note : 2 sur 5
accessoires commandés début mars et reçus presque 3 mois après. Plusieurs relances par mails sans réponse. Un colis reçu en plus tout écrasé, dommage que je ne puisse pas envoyer la photo du carton reçu.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour René,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
S
Note : 2 sur 5
Une case commentaire sur le bon de commande qui n'est pas prise en compte Résultat, réception d'une commande non conforme
J
Note : 2 sur 5
Je n ai pas eu le produit attendu et je n ai jamais trouve comment renvoyer le produit
F
Note : 2 sur 5
Le produit m’a été vendu comme neuf, or son état visuel laisse clairement penser le contraire. Le fait d’expliquer qu’il aurait été « mal stocké » ou transporté sans protection n’est pas rassurant et ne correspond pas au niveau de qualité attendu. Leur réponse est surprenante et loin d’être professionnelle et commerciale....
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
P
Note : 2 sur 5
j ai bien reçu un kit joint pour pompe. lors de la commande il n' était pas spécifier qu'il en existait deux celui reçu n était pas le bon. retour a mes frais est-ce normal ; mettez a jour votre site : pompe pentair ultraflow avant 2010
X
Note : 2 sur 5
Colis arrivé endommagé
M
Note : 2 sur 5
Délais de commande trop long
M
Note : 2 sur 5
envoi rapide du couvercle mais erreur grossière sur le joint parfaitement inadapt( visible à l'oeil nu!) Je n'ai pas du tout apprécié d'avoir à assurer le retour du joint à mes frais pour une erreur dont je ne suis pas responsable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
W
Note : 2 sur 5
Aucune notice de montage.
R
Note : 2 sur 5
1- Délai super long 2 -Chronopost à déposer le colis dans un autre colis shop à 5 km de celui que j'avais choisis dans un endroit que je ne fréquente jamais
J
Note : 2 sur 5
Faire 20 km pour aller chercher son colis au lieu de 3 km ce n’est pas sérieux
X
Note : 2 sur 5
J’ai demandé un conseil, le monsieur au téléphone n’a pas su me renseigner… Ma commande est arrivée vite mais cela ne correspondait pas à ce que je souhaitais.
F
Note : 2 sur 5
Produits reçus, mais après presque 2 mois d'attente.
N
Note : 2 sur 5
L'article n'est pas conforme à ma commande et à la photo présenté sur le site, cette dernière présente un bornier à 8 contacts hors j'ai reçu un simple bloc de 3 dominos.
T
Note : 2 sur 5
LE JOINT N'EST PAS A LA BONNE DIMENSION, JE DOIS RETOURNER LE COLIS
F
Note : 2 sur 5
J’ai payé pour une livraison express prévue pour le mardi 5 août mais je n’ai reçu la commande que le 7 août, date de la livraison standard… je demande le remboursement de la somme correspondant à la livraison express.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour toute demande de remboursement (notamment sur les frais de livraison), nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre espace client. Notre équipe pourra traiter votre dossier rapidement.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Merci pour votre retour. Pour toute demande de remboursement (notamment sur les frais de livraison), nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre espace client. Notre équipe pourra traiter votre dossier rapidement.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
F
Note : 2 sur 5
commande petites pièces, mais livraison très tardive seulement après relances !
M
Note : 2 sur 5
Hors délai lamentable transport à revoir avec sérieux !!!.
P
Note : 2 sur 5
Délai trop long.
B
Note : 2 sur 5
Malheureusement, faire payer un colis 24h00 et utiliser chronopost, ça ne peut pas fonctionner. Chronopost ne respecte que très rarement ses engagements.
C
Note : 2 sur 5
Les réclamations ne sont pas évidentes à vous faire parvenir
M
Note : 2 sur 5
Du retard sur la livraison mais pas sur le paiement. J’ai l’impression d’être un organisme de prêt...
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que le délai de l'information de disponibilité vous ait échappé.
Nous vous invitons à contacter le support afin de vérifier le délai estimé de livraison avant la commande.
Nous éspérons vous revoir sur notre site :)
Cordialement
Nous sommes navrés que le délai de l'information de disponibilité vous ait échappé.
Nous vous invitons à contacter le support afin de vérifier le délai estimé de livraison avant la commande.
Nous éspérons vous revoir sur notre site :)
Cordialement
C
Note : 2 sur 5
2 semaines pour delivré ?
P
Note : 2 sur 5
Délai de livraison extrêmement long.
D
Note : 2 sur 5
Câble en attente de réapprovisionnement pas signalé à la commande. Alors qu'il me fallait le câble rapidement.
A
Note : 2 sur 5
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG
D
Note : 2 sur 5
Toujours pas eu mon colis
F
Note : 2 sur 5
j ai du rappeler 8 jours après l expédition n avait pas été faite.colis livré à LP au lieu d intermarche!!!! 30mn de queue
S
Note : 2 sur 5
je vous propose de laisser le choix de la réception des commandes à domicile. Par exemple votre point relais aux Thilliers En Vexin est à quelques centaine de mettre de mon domicile. Merci
M
Note : 2 sur 5
Dobrý den, moje zakoupené zboží asi ještě není naskladněno. Bohužel nemám žádnou informaci o zboží.
J
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu ma commande et j'ai demandé au sav de me contacter par téléphone pour avoir une explication sur un élément de la commande qui ne me semblait pas identique à ce que j'avais commandé et je n'ai eu aucun appel ?????