Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et aux photos du site. Les tasses à thé, les figurines et les yukatas, par exemple, ont tous été appréciés pour leur beauté et leur finition soignée. La rapidité de la livraison est également un point fort : plusieurs clients mentionnent que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état, avec un emballage sécurisé qui garantit la protection des articles pendant le transport.
L'article ne correspondait pas à la description. L'entreprise ne veut pas assumer ses responsabilités. Le retour est toujours à la charge du client, qu'il ait tort ou raison. Attitude plutôt discutable.
Avis traduit
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article ne correspondait pas à vos attentes. Pour pouvoir vérifier votre demande et l'historique de nos échanges, pourriez-vous nous indiquer à quelle date vous avez envoyé un e-mail à notre service client et par quel canal ? Pour le moment, nous ne trouvons aucune trace de conversation dans notre système.
Nous vous remercions d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Le service client
G
Gleb G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
J'ai commandé trois articles au total, mais je n'en ai reçu que deux
Avis traduit
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour, nous vous envoyons un e-mail.
D
Daniela F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
La livraison de ma dernière commande était parfaite. S'il vous plaît, veillez à la qualité des marchandises. Deux conteneurs de tee ont subi de légers dommages, un caddy de tee en bois (marqueterie Hakone Yosegi) a été considérablement endommagé. Un bol en argile a été légèrement ébréché. La prochaine fois, je dois la renvoyer.
Avis traduit
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'état de vos commandes. Nous prenons note de vos remarques sur la qualité des marchandises et nous nous engageons à améliorer notre processus d'emballage pour assurer la sécurité des articles lors de la livraison. C'est dommage, il aurait fallu que vous nous adressiez un mail avec photo pour que l'on trouve une solution ensemble. Cordialement.
S
Shohei H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Je n'ai reçu aucune information sur la livraison.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les boîtes ne contiennent pas 200g de thé mais plutôt 150g
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
pas de distinction type de chaussette : haute ou basse .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
L'article acheté n'était pas conforme à la description sur le site. Il n'y avait aucune mention que ce tissu était gaufré, ce qui le rendait inutile à mon projet. Même les couleurs diffèrent beaucoup de ce que l'on voit dans la photo. J'ai été très déçue, le tissu étant assez cher en plus. Je ne peux plus me fier à vos descriptions.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
très cher pour la qualité et surtout pour la finition des chaussure .la colle dépasse tout autour sur les dessus des semelle pas super jolie :( dessus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
:description des tailles,à preciser
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Ceinture décevante, très étroite mais surtout trop courte pour la nouer de façon traditionnelle. Bref, inutilisable.
C
Cédric P.
Note : 2 sur 5
La théière était en promotion cause d un default. Seulement il y avait deux default. Un n était pas mentionné. Après réclamation on me dit que les 2 default était mentionné.
J
Jean-Marie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Belle qualité et coupe mais Les motifs des yukatas pour hommes manquent de sobriété , les dragons ou caractères japonais par ex. sont amusants mais ça manque vraiment de classe , seul 2 ou 3 yukatas à petits motifs ou unis sont chics. Les femmes, elles, sont condamnées définitivement aux fleurs. Dommage, la coupe d'un yukata est vraiment très "classe" mais les dessins de tissus ne suivent pas.
R
Rosa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
En période de Noël améliorer votre packaging le kimono est dans un sac en plastique ce qui rend le cadeau médiocre Le prestige n est pas au rendez vous malgré le prix N est pas encore de retour sur le kimono car il sera offert o A Noël Mme maufroid
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour, Un petit message de votre part aurait été le bienvenu concernant ce souhait ! Régulièrement, sur demande, et dès que l'article le permet nous confectionnons des emballages cadeau. Nous n'emballons pas inutilement chaque commande parce que c'est noël. Cordialement
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