Français 
S
Note : 2 sur 5
Impeccable
Avis clients de Vracengros
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 206 avis publiés
Résumé des avis
Vracengros propose des produits de qualité et une excellente fiabilité de livraison, les clients soulignant des emballages soignés, des colis reçus rapidement et des livraisons dans les temps. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantageux, avec des produits bio et conformes aux attentes, et un service après-vente efficace dans les cas où des problèmes mineurs surviennent. Le site est perçu comme sérieux et digne de confiance, avec des commandes conformes et une expérience d’achat fluide qui incite à recommander sans hésitation.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour La qualité des amandes n'est plus celles que vous vendiez initialement. Après comptage, nous avons un bon tiers très sec , comme si elle ne s'étaient pas développé correctement je parle de mon avant dernière commande n° #2478 je n'ais pas encore ouvert la n° #2600 Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Un retard de livraison, lié à un pb de stock. Sinon, c parfait, heureuse de faire des économies et des réserves !
S
Note : 3 sur 5
Habituellement tout est très bien Cependant à ma dernière réception j’ai rencontré un soucis que j’ai signalé. Je n’ai eu aucun retour…
Réponse de Vracengros
Bonjour,
Comment avez vous contacter notre service ? J'ai regarder et je ne vois pas d'email.
pourriez vous nous renvoyer votre demande a contact@vracengros.fr
Ou par le formulaire directement sur le site ?
Cordialement,
Pierre
Comment avez vous contacter notre service ? J'ai regarder et je ne vois pas d'email.
pourriez vous nous renvoyer votre demande a contact@vracengros.fr
Ou par le formulaire directement sur le site ?
Cordialement,
Pierre
L
Note : 2 sur 5
Il y a des mites alimentaires dans deux des 8 paquets achetés ( graines de lin et graines de chanvre)
Réponse de Vracengros
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre commande datant d’environ un mois, et la période actuelle étant particulièrement propice au développement des nuisibles alimentaires, ce type d’incident peut malheureusement survenir malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’éviter.
Nous avons bien pris en compte votre e-mail de ce matin et y avons apporté une réponse avant la publication de votre commentaire. Par ailleurs, nous avions déjà procédé au remboursement intégral des deux articles concernés.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Pierre
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre commande datant d’environ un mois, et la période actuelle étant particulièrement propice au développement des nuisibles alimentaires, ce type d’incident peut malheureusement survenir malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’éviter.
Nous avons bien pris en compte votre e-mail de ce matin et y avons apporté une réponse avant la publication de votre commentaire. Par ailleurs, nous avions déjà procédé au remboursement intégral des deux articles concernés.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Pierre
S
Note : 3 sur 5
Colis négligé, carton externe pas niveau des 20 kilos ! Idem pour l'agencement !
F
Note : 3 sur 5
L'emballage plastique est inadapté pour des graines. Un sac était percé et s'est partiellement écoulé dans le carton.
L
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu l'intégralité du colis remboursé mais n'a pas été signalé par mail. Néanmoins les produits reçus sont de qualité. Dommage pour ce manque de communication en amont.
M
Note : 3 sur 5
Manque de relais plus proches de mon domicile et avec les frais de livraison minimaux.
F
Note : 3 sur 5
Jeter des amandes dans le colis n est absolument pas hygiénique
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur la qualité des produits mais sur les 2 commandes passées 2x que la livraison n'arrive pas au bon point relais...frustrant!
Réponse de Vracengros
Bonjour Madame Campanelli,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Malheureusement, les changements de points relais dépendent entièrement du transporteur (saturation, contraintes logistiques, disponibilité du relais) et nous n’avons pas toujours la possibilité d’intervenir sur ces décisions.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la qualité des produits vous satisfait. Ce type de note nous met un peu dans l’embarras, car la situation ne dépend malheureusement pas directement de notre service.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour.
Bien cordialement,
Pierre
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Malheureusement, les changements de points relais dépendent entièrement du transporteur (saturation, contraintes logistiques, disponibilité du relais) et nous n’avons pas toujours la possibilité d’intervenir sur ces décisions.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la qualité des produits vous satisfait. Ce type de note nous met un peu dans l’embarras, car la situation ne dépend malheureusement pas directement de notre service.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour.
Bien cordialement,
Pierre