Français 
G
Note : 3 sur 5
Colis arrivé trop tard
Avis clients de VOTRE CARRELAGE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment le carrelage et les margelles, qui répondent aux attentes en termes d'esthétique et de conformité avec les visuels du site. La rapidité de l'expédition est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont souvent livrées dans des délais très courts, parfois en trois jours. Le service client se distingue également par sa réactivité et son professionnalisme, étant à l'écoute des préoccupations des acheteurs et capable de résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Déçu la pierre est arrivée abîmé!
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Madame Marcel,
Nous avons bien reçu vos photos. Les images montrent le dos des parements muraux, ce qui n’affecte pas la qualité visible ou l’esthétique du produit une fois installé.
Les irrégularités ou les défauts visibles sur le dos des parements sont courants, surtout pour des matériaux naturels comme la pierre.
Ce qui compte, c'est l'état de la face visible des parements. Si celle-ci est en bon état, les irrégularités au dos n'ont aucun impact sur l'apparence finale.
La pierre naturelle peut présenter des variations de texture, d'épaisseur ou des petits défauts. Cela fait partie de son charme et de son authenticité.
Une fois posés, les défauts au dos seront cachés et n'affecteront pas la solidité ou la durabilité du parement.
Aucune reprise n’est possible dans la mesure où toutes les pierres ont les mêmes défauts.
Nous avons bien reçu vos photos. Les images montrent le dos des parements muraux, ce qui n’affecte pas la qualité visible ou l’esthétique du produit une fois installé.
Les irrégularités ou les défauts visibles sur le dos des parements sont courants, surtout pour des matériaux naturels comme la pierre.
Ce qui compte, c'est l'état de la face visible des parements. Si celle-ci est en bon état, les irrégularités au dos n'ont aucun impact sur l'apparence finale.
La pierre naturelle peut présenter des variations de texture, d'épaisseur ou des petits défauts. Cela fait partie de son charme et de son authenticité.
Une fois posés, les défauts au dos seront cachés et n'affecteront pas la solidité ou la durabilité du parement.
Aucune reprise n’est possible dans la mesure où toutes les pierres ont les mêmes défauts.
R
Note : 3 sur 5
Commande numéro n’est pas correct (22702) je ne pas reçu ça o commande 23461 (planned 14/4/25)
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Monsieur Miller,
Comme mentionné dans notre mail du 1er avril, votre commande n'était pas disponible. Votre commande est enfin prête et chargera de l'usine le lundi 14/04.
Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous souhaitons une bonne réception.
Dans l'attente de vous lire
L'équipe Votrecarrelage
Comme mentionné dans notre mail du 1er avril, votre commande n'était pas disponible. Votre commande est enfin prête et chargera de l'usine le lundi 14/04.
Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous souhaitons une bonne réception.
Dans l'attente de vous lire
L'équipe Votrecarrelage
I
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le 2 eme command.
J
Note : 1 sur 5
bonjour , très mécontent de mon achat carreaux 120*120 blanco , traces de polish , idem sur plinthes ! c'est inacceptable Aucune aide apportée
F
Note : 3 sur 5
J'etais très decu par la service.
C
Note : 3 sur 5
Délai très long
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Constantin,
Nous nous excusons pour ces délais qui sont effectivement plus longs que prévus. Comme mentionné dans nos mails auparavant, pour des petites quantités, nous faisons des regroupages pour éviter la casse et le regroupage se fait en fonction des commandes en cours. Le plus important, c'est que vous ayez vos carreaux. Nous espérons toutefois que vos travaux avancent comme vous le souhaitez et les carreaux vous plaisent.
Cordialement, l'Equipe Votrecarrelage
Nous nous excusons pour ces délais qui sont effectivement plus longs que prévus. Comme mentionné dans nos mails auparavant, pour des petites quantités, nous faisons des regroupages pour éviter la casse et le regroupage se fait en fonction des commandes en cours. Le plus important, c'est que vous ayez vos carreaux. Nous espérons toutefois que vos travaux avancent comme vous le souhaitez et les carreaux vous plaisent.
Cordialement, l'Equipe Votrecarrelage
L
Note : 3 sur 5
Service conforme, Mais coût de transport beaucoup trop élevé pour les petites commandes. J'ai payé autant de transport que de carrelages, c'est vraiment dommage. C'est vraiment un point d'amélioration a travailler. Cdlt
P
Note : 1 sur 5
Les tailles des échantillons mentionnées sur le site ne sont pas respectées. Impossible de se rendre compte du rendu final du carrelage avec un échantillon de 5x5 cm + impossibilité de commander un carreau complet.
G
Note : 3 sur 5
Petit pb de communication sur le délai d’expédition et le transporteur, mais tout est arrivé sans pb
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Gael,
Nous sommes sincèrement désolés de ces contretemps. Nous avons regroupé votre commande d'où les délais plus longs que prévus ainsi que la période d'été ne nous a pas aidé. Nous espérons toutefois que vos travaux avancent comme vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres éléments à nous faire parvenir.
L'équipe Votrecarrelage
Nous sommes sincèrement désolés de ces contretemps. Nous avons regroupé votre commande d'où les délais plus longs que prévus ainsi que la période d'été ne nous a pas aidé. Nous espérons toutefois que vos travaux avancent comme vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres éléments à nous faire parvenir.
L'équipe Votrecarrelage
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le colis et n’aies pas été remboursée des frais de port. A éviter !!! Arnaque
A
Note : 3 sur 5
Le modèle livré ne correspond pas à l’échantillon envoyé avant commande Cordialement ANTOINE SIMON
P
Note : 1 sur 5
Très cher pour un morceau de carreau de moins de 10 cm ! Très limite ! ...
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Monsieur Moreau,
Nous sommes désolés que l'échantillon du Terrazzo envoyé vous semble petit. Compte tenu de la taille (60x60) et du poids du terrazzo, nous ne pouvons pas envoyer une dalle entière pour éviter de la casse. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d'échantillons plus grand que cela car nous les recevons déjà prédécoupés dans ces format-là. Il est vrai qu'il y a des frais de livraison à payer pour l'envoie des échantillons mais nous les déduisons par la suite lorsque vous passez la commande (dans la condition que vous atteignez les 380€ de panier). Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons tout de même que vous avez pu voir la couleur et la texture de l'échantillon.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires
Dans l'attente de vous lire
L'équipe Votrecarrelage
Nous sommes désolés que l'échantillon du Terrazzo envoyé vous semble petit. Compte tenu de la taille (60x60) et du poids du terrazzo, nous ne pouvons pas envoyer une dalle entière pour éviter de la casse. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d'échantillons plus grand que cela car nous les recevons déjà prédécoupés dans ces format-là. Il est vrai qu'il y a des frais de livraison à payer pour l'envoie des échantillons mais nous les déduisons par la suite lorsque vous passez la commande (dans la condition que vous atteignez les 380€ de panier). Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons tout de même que vous avez pu voir la couleur et la texture de l'échantillon.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires
Dans l'attente de vous lire
L'équipe Votrecarrelage
I
Note : 3 sur 5
Bien mais arrivé cassé
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Mme Jimenez,
Nous vous avons fourni un échantillon le plus grand possible afin que vous puissiez juger au mieux de l'aspect du carrelage.
Notre service a fait du mieux pour vous satisfaire en vous fournissant un échantillon de cette taille.
C'est malheureusement le service colissimo qui ne prend pas soin des colis qui est responsable de la casse.
Nous espérons malgré tout que même cassé, vous pouvez apprécié l'aspect et le toucher du carreau fourni.
Vous espérant cliente prochainement sur notre site, sincères salutations
La direction de votrecarrelage.com
Nous vous avons fourni un échantillon le plus grand possible afin que vous puissiez juger au mieux de l'aspect du carrelage.
Notre service a fait du mieux pour vous satisfaire en vous fournissant un échantillon de cette taille.
C'est malheureusement le service colissimo qui ne prend pas soin des colis qui est responsable de la casse.
Nous espérons malgré tout que même cassé, vous pouvez apprécié l'aspect et le toucher du carreau fourni.
Vous espérant cliente prochainement sur notre site, sincères salutations
La direction de votrecarrelage.com
S
Note : 3 sur 5
Un peu décu au moment de la livraison, le chauffeur était plus que pressé.. Par contre niveau site RAS très facile d'utilisation.
P
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par la couleur choisie mais bon sur le site, tout OK