Avis clients de VOTRE CARRELAGE

9,4 /10

Basée sur 265 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment le carrelage et les margelles, qui répondent aux attentes en termes d'esthétique et de conformité avec les visuels du site. La rapidité de l'expédition est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont souvent livrées dans des délais très courts, parfois en trois jours. Le service client se distingue également par sa réactivité et son professionnalisme, étant à l'écoute des préoccupations des acheteurs et capable de résoudre rapidement les problèmes éventuels.

Avis 1 étoile

Réinitialiser les filtres

Coralie M.

Publié le 25/05/2025 à 10h45 suite à un achat du 12/04/2025

Déçu la pierre est arrivée abîmé!

Réponse de VOTRE CARRELAGE Publiée le 26/05/2025

Bonjour Madame Marcel,

Nous avons bien reçu vos photos. Les images montrent le dos des parements muraux, ce qui n’affecte pas la qualité visible ou l’esthétique du produit une fois installé.

Les irrégularités ou les défauts visibles sur le dos des parements sont courants, surtout pour des matériaux naturels comme la pierre.

Ce qui compte, c'est l'état de la face visible des parements. Si celle-ci est en bon état, les irrégularités au dos n'ont aucun impact sur l'apparence finale.

La pierre naturelle peut présenter des variations de texture, d'épaisseur ou des petits défauts. Cela fait partie de son charme et de son authenticité.

Une fois posés, les défauts au dos seront cachés et n'affecteront pas la solidité ou la durabilité du parement.

Aucune reprise n’est possible dans la mesure où toutes les pierres ont les mêmes défauts.

Isabelle M.

Publié le 15/10/2024 à 02h44 suite à un achat du 08/09/2024

Je n’ai pas reçu le 2 eme command.

jacky D.

Publié le 26/05/2024 à 11h31 suite à un achat du 28/04/2024

bonjour , très mécontent de mon achat carreaux 120*120 blanco , traces de polish , idem sur plinthes ! c'est inacceptable Aucune aide apportée

Pauline A.

Publié le 11/10/2023 à 09h57 suite à un achat du 23/09/2023

Les tailles des échantillons mentionnées sur le site ne sont pas respectées. Impossible de se rendre compte du rendu final du carrelage avec un échantillon de 5x5 cm + impossibilité de commander un carreau complet.

Barbara L.

Publié le 09/05/2023 à 18h02 suite à un achat du 02/04/2023

Je n’ai pas reçu le colis et n’aies pas été remboursée des frais de port. A éviter !!! Arnaque

philippe M.

Publié le 05/04/2023 à 13h43 suite à un achat du 26/03/2023

Très cher pour un morceau de carreau de moins de 10 cm ! Très limite ! ...

Réponse de VOTRE CARRELAGE Publiée le 11/04/2023

Bonjour Monsieur Moreau,

Nous sommes désolés que l'échantillon du Terrazzo envoyé vous semble petit. Compte tenu de la taille (60x60) et du poids du terrazzo, nous ne pouvons pas envoyer une dalle entière pour éviter de la casse. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d'échantillons plus grand que cela car nous les recevons déjà prédécoupés dans ces format-là. Il est vrai qu'il y a des frais de livraison à payer pour l'envoie des échantillons mais nous les déduisons par la suite lorsque vous passez la commande (dans la condition que vous atteignez les 380€ de panier). Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons tout de même que vous avez pu voir la couleur et la texture de l'échantillon.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires
Dans l'attente de vous lire
L'équipe Votrecarrelage