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basée sur 275 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Site internet pas réglo tu tout j'ai passé commande sur le site internet et j'ai dû refaire une commande en magasin quel pertes de temps. Allez en boutique.
Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Toutefois, il nous semble important de préciser que votre commande a été passée un jeudi à 22h. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les commandes effectuées en dehors des horaires d’ouverture sont prises en compte le lendemain matin, soit le vendredi dans votre cas.
Par ailleurs, nous ne proposons normalement pas de livraisons le samedi. Exceptionnellement, et dans l’unique but de vous rendre service, nous avons organisé une livraison spéciale le samedi, engendrant pour nous des frais supplémentaires. Nous vous en avions informé directement. Enfin, lors de votre passage en magasin, notre équipe vous a accordé un geste commercial sur votre batterie.
Nous sommes donc désolés que vous considériez notre service comme « pas réglo », car tout a été mis en œuvre pour vous satisfaire au-delà de nos engagements habituels.
Livraison rapide, produit conforme aux attentes, je recommanderai sur votre site.
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le produit a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en batteries !
Cordialement,
L’équipe Volteo Batteries
Batterie est arrivée percee
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la batterie est arrivée endommagée. Dès que nous avons été informés du problème, nous vous avons immédiatement contacté pour vous proposer l'envoi d'un nouveau produit. Vous avez cependant préféré un remboursement, que nous avons effectué sans délai.
Notre objectif est toujours de garantir la satisfaction de nos clients, même en cas d’imprévu. Merci de votre compréhension.
Bonjour, j ai du appeler pour savoir quand la batterie serait prete. Le système automomatique (?) d information sur létat d'avancement de la commande ést resté pendant tout le process à l information "en préparation". J 'ai du batailler le samedi pour me faire reconnaitre la livraison car on me disait que la batterie n était pas prete, alors qu'au télèphone on m avait dit le contraire. Bref service en dessous de tout.
13h le lendemain et pas de livraison ....
Site pas sérieux. J ai commandé une batterie en stock. Le lendemain j ai reçu un mail m indiquant l expédition de ma batterie puis 2 heures plus tard un mail m indiquant que j allais être remboursé. Puis aucune info rien.... J ai appelé le service client pour comprendre: au bout de 5 minutes ou un message indique que l on va vous répondre, un autre message indique qu'il y a trop d appels et que l on ne peut pas vous répondre. Bref, si vous n avez pas besoin de rien c est très bien.
La batterie est arrivée cassé il y’a 3 jours et depuis je ne sais toujours pas quand arrive la batterie de remplacement. Sachant que j’ai réglé un supplément pour ma livraison .
La batterie reçu est en panne
J'ai commandé 2 batteries vous m'en avez livré qu'une.
Reçu deux batteries sans protection + - et sans cal du coup nage dans un grand carton presque Pris le feu dedans. Franchement n'importe quoi
Merci de votre avis qui est justifié par votre mauvaise expérience concernant ces 2 batteries. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser une nouvelle fois concernant cette erreur. Notre service commercial vous a récupéré les batteries à notre charge et nous vous avons fait partir les 2 nouvelles batteries dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement