Avis clients de Volteo Batteries

9,2 /10

Basée sur 343 avis publiés

5 281 82% 4 26 8% 3 15 4% 2 7 2% 1 14 4%

Résumé des avis

La boutique en ligne Volteo Batteries se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes des clients. La rapidité d'expédition est un point fréquemment souligné, avec de nombreuses expériences de livraison le lendemain, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service client se montre également très réactif et à l’écoute, offrant une assistance efficace en cas de besoin, comme dans le cas de retours ou d'échanges.

Avis 2 étoiles

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michel F.

Publié le 17/03/2025 à 11h52 suite à un achat du 07/03/2025

retard de livraison, 6 jours de délai pour un chronopost, pas satisfait du tout

Réponse de Volteo Batteries Publiée le 25/03/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré avec votre livraison Chronopost. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et dès que vous nous avez signalé ce désagrément, nous avons immédiatement pris des mesures pour trouver une solution.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai inhabituel et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions ou besoin d'une assistance supplémentaire.

Bien cordialement,

Rodolphe B.

Publié le 31/10/2024 à 15h47 suite à un achat du 24/10/2024

Dommage que sur le colis il n’y a pas inscrit haut et bas car la batterie est arrivée a l’envers donc évidemment elle c’est vidée

Réponse de Volteo Batteries Publiée le 07/11/2024

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré avec la livraison. Ce type d’incident est rare, et nous comprenons votre déception. N’hésitez pas à nous contacter pour un éventuel SAV : nous pourrons tester la batterie et nous assurer de son bon fonctionnement. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement,

claude C.

Publié le 05/04/2024 à 18h50 suite à un achat du 20/03/2024

Livraison en 24h avec chronopost avec supplément.
Arrivée de la batterie 8 jours après sans remboursement des frais de livraison.

Réponse de Volteo Batteries Publiée le 08/04/2024

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre colis. Dès que nous avons été informés que votre colis initial avait été retardé et ultérieurement endommagé par les services de Chronopost, nous avons immédiatement pris des mesures pour rectifier la situation. Nous avons procédé à l'envoi immédiat d'une nouvelle batterie afin de compenser le désagrément que vous avez rencontré. De plus, les frais de port initialement payés ont été remboursés comme convenu. Veuillez noter que le délai de traitement nécessaire pour le remboursement des frais de livraison peut varier en fonction du mode de paiement utilisé. Nous comprenons totalement votre frustration face à cette situation et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant ce processus. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou demandes. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement,

Bertrand C.

Publié le 21/08/2023 à 11h06 suite à un achat du 17/08/2023

Le produit semble impeccable mais, malgré ma demande, le produit a été livré en centre ville de Toulouse. Ce qui m'a demandé de perdre 2h pour aller le récuperer.

Réponse de Volteo Batteries Publiée le 22/08/2023

Je suis désolé d'apprendre que le produit a été livré en centre-ville de Toulouse malgré votre demande. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prendrons en compte votre feedback pour améliorer notre service de livraison à l'avenir !

Acheteur vérifié

Publié le 02/04/2022 à 13h45 suite à un achat du 23/03/2022

A peu près dans les temps. Par contre produit reçu scotché donc gros doute sur la qualité de celui ci.

Acheteur vérifié

Publié le 17/12/2021 à 17h07 suite à un achat du 13/12/2021

produit OK mais sur le site garantie livraison avant 13 h si commande faite la veille avant 15h. J'ai reçu le produit 48 h après commande

Acheteur vérifié

Publié le 04/02/2021 à 16h33 suite à un achat du 28/12/2020

Les stocks sont ceux du magasin de Bordeaux alors qu'ils devraient être par magasin !!!
Résultats j'ai fait 100 Kms aller/retour pour rien et du commander par internet dans l'urgence !!! Et la livraison avant 13H est fausse je l'ai reçu le surlendemain !!! Vraiment déçu !!!

Réponse de Volteo Batteries Publiée le 11/03/2021

Bonjour Claude,
Nous sommes désolés pour votre expérience malheureuse. Effectivement aujourd'hui les stocks présents sur notre site sont ceux de l'entrepôt central basé à Bordeaux. Les produits disponibles en 1 heure sont eux obligatoirement présents dans tous les magasins Voltéo et nous vous invitons pour le reste de la gamme à nous contacter pour un retrait urgent. Pour un produit non disponible en magasin, vous avez la possibilité de le récupérer gratuitement en click&collect dans le magasin de votre choix le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 15h.
Cordialement,