La boutique en ligne Volteo Batteries se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes des clients. La rapidité d'expédition est un point fréquemment souligné, avec de nombreuses expériences de livraison le lendemain, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service client se montre également très réactif et à l’écoute, offrant une assistance efficace en cas de besoin, comme dans le cas de retours ou d'échanges.
Bonjour, batterie arrivée avec le premier élément trop plein et les autres élément a des niveaux très bas . Quel dommage , il a fallu que je rachète de l’acide à Batterie.bonne réception.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré à la réception de votre batterie.
Suite à votre signalement, nous avons procédé à l’échange de celle-ci afin de vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Nous espérons que tout est désormais conforme à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfait de la prise en charge par notre service après-vente.
Votre expérience est importante pour nous, et vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Voltéo.
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Le ventilateur a grillé dès la pose et malgré un appel chez Volteo pour avoir des conseils, nous n'en avons pas eu.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré lors de l’installation de votre ventilateur.
Dès que nous avons eu connaissance de la situation, nous avons bien entendu procédé au remplacement du ventilateur dans le cadre de la garantie, afin de vous apporter une solution rapide. Nous espérons que le nouveau produit fonctionne parfaitement et répond pleinement à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande future, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Voltéo.
E
Emmanuel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Bonjour, Je souhaiterais connaître où m’adresser ?? J’ai reçu mes colis en 2 temps, parfait pour la première et la deuxième est arrivé le carton endommagé avec l’eau qui a complètement coulé, j’ai une photo à vous communiquer !!! Dans l’attente de votre retour. Emmanuel Vignaud
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré lors de la livraison. Votre demande a été immédiatement prise en compte et tout a déjà été entièrement géré par notre équipe.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L
Loïc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
La batterie manquait de charge et d'acide. J'ai dû en racheter et la faire charger.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la batterie. Après avoir constaté votre avis, nous vous avons immédiatement contacté par e-mail afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Malheureusement, nous n’avons pas pu finaliser la prise en charge, mais sachez que notre équipe reste totalement disponible pour trouver une solution adaptée. Nous aurions évidemment préféré être informés directement afin de pouvoir vous aider avant que vous ne deviez acheter une autre batterie.
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
H
Hatef B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Site internet pas réglo tu tout j'ai passé commande sur le site internet et j'ai dû refaire une commande en magasin quel pertes de temps. Allez en boutique.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Toutefois, il nous semble important de préciser que votre commande a été passée un jeudi à 22h. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les commandes effectuées en dehors des horaires d’ouverture sont prises en compte le lendemain matin, soit le vendredi dans votre cas.
Par ailleurs, nous ne proposons normalement pas de livraisons le samedi. Exceptionnellement, et dans l’unique but de vous rendre service, nous avons organisé une livraison spéciale le samedi, engendrant pour nous des frais supplémentaires. Nous vous en avions informé directement. Enfin, lors de votre passage en magasin, notre équipe vous a accordé un geste commercial sur votre batterie.
Nous sommes donc désolés que vous considériez notre service comme « pas réglo », car tout a été mis en œuvre pour vous satisfaire au-delà de nos engagements habituels.
W
Willy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Livraison rapide, produit conforme aux attentes, je recommanderai sur votre site.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour Willy,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le produit a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en batteries !
Cordialement,
L’équipe Volteo Batteries
J
Jeremy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Batterie est arrivée percee
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la batterie est arrivée endommagée. Dès que nous avons été informés du problème, nous vous avons immédiatement contacté pour vous proposer l'envoi d'un nouveau produit. Vous avez cependant préféré un remboursement, que nous avons effectué sans délai.
Notre objectif est toujours de garantir la satisfaction de nos clients, même en cas d’imprévu. Merci de votre compréhension.
M
michel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
retard de livraison, 6 jours de délai pour un chronopost, pas satisfait du tout
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré avec votre livraison Chronopost. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et dès que vous nous avez signalé ce désagrément, nous avons immédiatement pris des mesures pour trouver une solution.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai inhabituel et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions ou besoin d'une assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
C
christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Bonjour, j ai du appeler pour savoir quand la batterie serait prete. Le système automomatique (?) d information sur létat d'avancement de la commande ést resté pendant tout le process à l information "en préparation". J 'ai du batailler le samedi pour me faire reconnaitre la livraison car on me disait que la batterie n était pas prete, alors qu'au télèphone on m avait dit le contraire. Bref service en dessous de tout.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue et les désagréments rencontrés lors de la récupération de votre batterie. Il semble qu'il y ait eu une incompréhension entre notre système d'information et le suivi réel de la commande en magasin, ce qui a malheureusement causé des informations contradictoires sur la disponibilité de votre produit. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et la confusion qui en a découlé. Soyez assuré que nous travaillons activement à l'amélioration de nos processus de communication pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous aide à mieux vous servir. Bien cordialement,
R
Rodolphe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Dommage que sur le colis il n’y a pas inscrit haut et bas car la batterie est arrivée a l’envers donc évidemment elle c’est vidée
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré avec la livraison. Ce type d’incident est rare, et nous comprenons votre déception. N’hésitez pas à nous contacter pour un éventuel SAV : nous pourrons tester la batterie et nous assurer de son bon fonctionnement. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement,
R
Rémi C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
13h le lendemain et pas de livraison ....
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant la livraison de votre commande. Après vérification, nous constatons que votre commande a été passée le vendredi après 15h. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, seules les commandes passées avant 15h les jours ouvrés sont expédiées le jour même pour une livraison en 24h. Les commandes passées après cet horaire sont expédiées le jour ouvré suivant. Par conséquent, votre commande sera expédiée le lundi pour une livraison prévue le mardi avant 13h. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions de votre compréhension.
C
claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Livraison en 24h avec chronopost avec supplément.
Arrivée de la batterie 8 jours après sans remboursement des frais de livraison.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre colis. Dès que nous avons été informés que votre colis initial avait été retardé et ultérieurement endommagé par les services de Chronopost, nous avons immédiatement pris des mesures pour rectifier la situation. Nous avons procédé à l'envoi immédiat d'une nouvelle batterie afin de compenser le désagrément que vous avez rencontré. De plus, les frais de port initialement payés ont été remboursés comme convenu. Veuillez noter que le délai de traitement nécessaire pour le remboursement des frais de livraison peut varier en fonction du mode de paiement utilisé. Nous comprenons totalement votre frustration face à cette situation et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant ce processus. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou demandes. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement,
A
Alex L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Site pas sérieux.
J ai commandé une batterie en stock. Le lendemain j ai reçu un mail m indiquant l expédition de ma batterie puis 2 heures plus tard un mail m indiquant que j allais être remboursé. Puis aucune info rien.... J ai appelé le service client pour comprendre: au bout de 5 minutes ou un message indique que l on va vous répondre, un autre message indique qu'il y a trop d appels et que l on ne peut pas vous répondre.
Bref, si vous n avez pas besoin de rien c est très bien.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour , Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre récente commande. Nous nous excusons pour les problèmes de communication, notamment sur notre ligne téléphonique. Nous tenons à vous assurer que nous avons identifié le problème et pris des mesures pour le résoudre. Pour une assistance immédiate, pourriez vous s'il vous plaît prendre contact avec nous par e-mail à service.clients@volteo.eu ? Nous sommes là pour discuter de votre situation et trouver une solution qui vous convienne. Nous vous remercions de votre compréhension et nous attendons votre message. Cordialement,
B
Bertrand C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Le produit semble impeccable mais, malgré ma demande, le produit a été livré en centre ville de Toulouse. Ce qui m'a demandé de perdre 2h pour aller le récuperer.
Réponse de Volteo Batteries
Je suis désolé d'apprendre que le produit a été livré en centre-ville de Toulouse malgré votre demande. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prendrons en compte votre feedback pour améliorer notre service de livraison à l'avenir !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
La batterie est arrivée cassé il y’a 3 jours et depuis je ne sais toujours pas quand arrive la batterie de remplacement. Sachant que j’ai réglé un supplément pour ma livraison .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
A peu près dans les temps. Par contre produit reçu scotché donc gros doute sur la qualité de celui ci.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
La batterie reçu est en panne
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
produit OK mais sur le site garantie livraison avant 13 h si commande faite la veille avant 15h. J'ai reçu le produit 48 h après commande
Reçu deux batteries sans protection + - et sans cal du coup nage dans un grand carton presque Pris le feu dedans. Franchement n'importe quoi
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis qui est justifié par votre mauvaise expérience concernant ces 2 batteries. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser une nouvelle fois concernant cette erreur. Notre service commercial vous a récupéré les batteries à notre charge et nous vous avons fait partir les 2 nouvelles batteries dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Les stocks sont ceux du magasin de Bordeaux alors qu'ils devraient être par magasin !!!
Résultats j'ai fait 100 Kms aller/retour pour rien et du commander par internet dans l'urgence !!! Et la livraison avant 13H est fausse je l'ai reçu le surlendemain !!! Vraiment déçu !!!
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés pour votre expérience malheureuse. Effectivement aujourd'hui les stocks présents sur notre site sont ceux de l'entrepôt central basé à Bordeaux. Les produits disponibles en 1 heure sont eux obligatoirement présents dans tous les magasins Voltéo et nous vous invitons pour le reste de la gamme à nous contacter pour un retrait urgent. Pour un produit non disponible en magasin, vous avez la possibilité de le récupérer gratuitement en click&collect dans le magasin de votre choix le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 15h.
Cordialement,
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