★★★★★
basée sur 5239 avis publiés
Derniers avis clients
Conforme aux attentes
Très bien, sauf que le livreur n'a pas pris de rendez-vous. Heureusement j'étais chez moi !
Impression mitigée. Certes la commande a été expédiée rapidement mais après déballage je me suis aperçu qu'un des articles (inverseur en plastique) était cassé, essentiellement parce qu'il n'était pas protégé dans le carton où il voyageait. J'ai signalé le pb à Voleda qui m'a d'abord répondu que je n'avais qu'à ouvrir le colis lors de la réception comme signalé sur l'étiquette, c'est effectivement ce que je fais quand je reçois un colis en mauvais état extérieur, sauf que dans le cas présent le colis était en très bon état. Voleda se retranche derrière cet argument mais imaginez que tous les vendeurs web fassent pareil et que tout le monde ouvre systématiquement ses colis à la livraison ! Je pense que les livreurs et les relais colis feraient faillite. Après échange de mails et de photos, Voleda a finalement accepté de me renvoyer l'article cassé (10,5 €) mais j'ai du repayer des frais de port (5,99 €). J'ai eu une fois un problème similaire avec un autre commerçant web, et ce commerçant m'a renvoyé gratuitement l'article cassé sans que j'ai à payer des frais de port. J'attendais la même chose de la part de Voleda, je ne sais pas d'ailleurs ce qui se serait passé si l'article avait été plus onéreux.
Nous suivons scrupuleusement les procédures imposées par les transporteurs en cas d’avarie transport. De plus, il est important de noter sur le bordereau du transporteur tout dommage ou remarque afin de signaler l’avarie avant réception. Sans ces réserves, il est impossible de déterminer la source du dommage et donc procéder à une indemnisation.
Il est regrettable que ces vérifications n’aient pas été faites au moment de la livraison malgré tous nos efforts pour vous accompagner dans ces étapes (mails explicatifs avant réception, étiquette sur colis) d’autant plus qu’une expérience similaire vous ait déjà arrivée.
Exceptionnellement nous avons accepté de prendre en charge le montant du produit alors que rien ne nous obligeait à le faire et seuls les frais de ports vous ont été facturés afin de partager les frais liés à cet échange.
Cordialement,
L'équipe Voleda
Ras
Respect de la commande ainsi que la livraison
Très pro
TRES BIEN
Bien, correspond à mes attentes (qualité et prix correct)
Tres bien et très sérieux
Super site matériel de qualité et livraison très rapide
Produit et livraison conforme
Livraison rapide et assistance telephonique performante
Tout est conforme
Rapide, efficace et les bons produits... dommage il n y avait pas les caches vis...de livré avec...
Ce site propose beaucoup de choix de grandes marques. Livraison super rapide. Matériel conforme. Je recommande.
J'aurais aimer ne pas être limité dans la longueur demandée
Société hyper réactive: commandé en fin de journée, expédié le lendemain..
J'ai eu de très bons renseignements et rapide par téléphone, la livraison rapide et sans problème, je suis extrêmement satisfait du site et de ma commande. Merci à l'équipe.
Le produit correspond, livraison ultra rapide et emballage parfait. Je recommande cette société
Très bien
Parfait
Très bien
Service rapide après cde. J'ai demandé une livraison à domicile pas respecté par le transporteur. Obligé de me déplacer à Bouzonville pour récupérer mon colis au magasin by lou Donc je voudrais le remboursement des frais de transport.
Vous avez sélectionné la livraison à domicile sur rendez-vous, un sms et un email vous sont envoyés afin que vous puissiez confirmer le jour de la livraison. Sans confirmation de votre part, le transporteur a préféré livrer le colis en point relais et vous laisser l’opportunité de le récupérer plutôt qu’il nous soit retourné.
Nous regrettons sincèrement que votre évaluation à notre égard soit uniquement basée sur le transporteur. D’autant plus que celui-ci a respecté scrupuleusement ses engagements vis-à-vis de la livraison choisie.
Cordialement.
Livraison rapide
Très réactif
Disponibilité, professionnalisme, excellents conseils, tarifs intéressants, stock … 5 étoiles !
Livraison Super rapide
Bien
Parfait,commande arrivé plus vite que prévu
Très bien.