★★★★★
basée sur 5899 avis publiés
Derniers avis clients
Colis envoyé en temps et en heure,et reçu en excellent état Je recommande
Site très sérieux. Commande traitée rapidement et réception du produit dans la foulée.
Parfait
Produit conforme, livraison rapide. ++.
Très bien
Je connaissais déjà Voleda et si le moteur acheté récemment, environ 210 €, est de bonne qualité, je déplore les erreurs de cablage de la notice. Le contact avec votre service clientèle m'a permis d'éviter des fautes de montage avec les conséquences sur le matériel qu'on peut imaginer...La notice doit être rectifiée.
Nous sommes surpris de votre note de 3/5 à l’égard de nos services alors que votre mécontentement semble concerner la notice du produit commandé. Notre équipe à tout fait pour vous aider selon vos interrogations et vous a accompagné au bon usage du produit.
Les notices des produits que nous commercialisons sont directement établies par les fabricants. Ces produits étant généralement destinés à être raccordés par des électriciens habilités maitrisant les normes électriques et s’agissant d’un inverseur filaire multi application, le schéma de la notice ne représente qu’un cas de figure parmi plusieurs utilisations possibles.
Nous faisons néanmoins remonter votre message au fabricant afin que la clarté de la notice soit améliorée.
Cordialement.
Le produit de remplacement qui m'a été livré, correspond parfaitement à l'original.
Impeccable
Délais non respectés car stocks non maîtrisés
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin d’assurer une information la plus transparente possible, la disponibilité et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de la commande. Le délai annoncé lorsqu’un article est en cours de réapprovisionnement correspond à une moyenne généralement constatée chez le fabricant.
Il peut néanmoins arriver que ces délais soient exceptionnellement dépassés, notamment en ce début d’année. Par ailleurs, un message d’information est affiché sur notre site pendant la période des fêtes, précisant que les délais peuvent être rallongés en raison des fermetures temporaires de certains fabricants, indépendantes de notre volonté.
Nous tenons à vous assurer que nous suivons de très près nos stocks et nos réapprovisionnements, et que les commandes sont expédiées dès réception des produits manquants, le plus souvent le jour même.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Commande mal conditionnée dans le carton d'emballage ( non bloqué e) .ce qui a occasionné une détérioration du carton d'emballage. Malgré cela,le produit était juste rayé sans conséquence sur son fonctionnement final ( rail courroie de commande motorisée porte de garage).A prendre en compte pour les prochains envois.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée avec un conditionnement insuffisant.
Nous prenons vos remarques concernant l’emballage très au sérieux et les avons transmises à nos équipes logistiques afin d’améliorer nos procédures et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous sommes toutefois rassurés d’apprendre que le produit reste pleinement fonctionnel malgré la rayure constatée.
Cordialement,
L'équipe Voleda
René J'ai bien reçu ma télécommande MAI-EMPEPX4 pour ma porte de garage système Profalux dont le codage est spécifique à la société et leurs produits d'installation codage avec le boitier de la porte de garage sans problème Merci pour cette commande ,je recommande cette Socièté sérieuse
Parfait, produit conforme et livré en un temps record.
Colis livré en bon état et conforme
Tjrs au top
Livraison Nickel, fait le taf.
Satisfait sur le produit mais livraison très longue. Un geste commercial aurait pu être fait
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit vous apporte satisfaction.
Afin d’assurer une information la plus transparente possible, la disponibilité et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de la commande. Le délai annoncé de 5 à 10 jours correspondait à un produit en cours de réapprovisionnement et constitue une moyenne généralement constatée chez le fabricant.
Il peut néanmoins arriver que ces délais soient exceptionnellement dépassés, notamment sur certaines références Somfy depuis leur récent changement de logistique. Cette information est précisée sur notre site et nous proposons, lorsque cela est possible, des solutions de remplacement pour les clients ayant des contraintes de délai.
Dans ces conditions, et le délai ayant été porté à votre connaissance avant validation de la commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un geste commercial sur ce point.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Bonjour, livraison très rapide, produit conforme, petit bémol sur les explications de la notice qui manque un peu de clarté, mais avec un peu de réflexion et en tâtonnant, j’ai pu monter le moteur en remplacement du mien (similaire mais 25ans d’âge) en quelques heures… Merci
Très bien
Juste la livraison très cher quand on a peu d'articles (5 euros minimum de livraison pour 2 articles de 4 euros chacun et de petite taille)
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant les frais de livraison, nous tenons à préciser que nous ne prenons aucune marge sur le transport. Les tarifs appliqués correspondent directement aux coûts facturés par les transporteurs.
Afin d’assurer et de maintenir un service de livraison efficace, rapide et avec suivi, il n’est malheureusement pas possible de proposer des frais plus bas, même pour des articles de petite taille ou de faible montant.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Très bon contact, colis bien reçu, dans les meilleures conditions
Tout était parfait
Conforme a la commande. Reçu rapidement. Parfait
Au moment de la commande le délai de livraison annoncé était de 8 à 10 jours. La commande a été préparée 13 jours après la commande. Ce n'était donc pas en stock. Ce serait bien de l'indiquer afin qu'on attendent pas inutilement. Sinon le joint set de belle qualité. En cas de besoin je recommanderai sur Voleda.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et pour votre commentaire sur la qualité du joint.
La disponibilité des produits est bien indiquée sur nos fiches articles ainsi que dans le récapitulatif du panier avant validation de la commande. Il peut toutefois arriver que certaines références soient en cours de réapprovisionnement. Dans ce cas, le délai affiché correspond au délai généralement constaté auprès du fabricant, en fonction de leur organisation logistique.
Dès réception de la marchandise manquante, nous procédons à l’expédition de la commande, le plus souvent le jour même.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes de nos clients dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Très bien
Ce fut une première expérience avec Voleda et ce fut un vrai succès. Service client de qualité à votre écoute, et livraison conforme. Merci pour tout !
Produit conforme à ce que je recherchais, prix compétitifs, parfait !
Très bon conseil
Aucun problème sauf avec le transporteur malgré les efforts de Voleda
Rien a dire vraiment. Livraison rapide,produit conforme la description
Le conseil est vraiment au top, les prix très intéressants mais la livraison dhl est à revoir … à suivre !
Bonjour, les flasques qui m'ont été livré ne vont pas sur le tube. Pourtant, une personne de chez vous, m'a certifié les avoir essayé et c'était ok. En insérant la première, je l'ai cassé et l'autre, j'ai limé l'intérieure pour la faire coulisser!!!! Cordialement.
Nous regrettons sincèrement que la pièce se soit cassée lors du montage et la gêne occasionnée.
Les conseils que nous apportons sont basés exclusivement sur les éléments techniques que les clients nous communiquent. Lorsque nous validons une référence, comme cela a été le cas ici, c’est après vérification et test dans nos locaux avec les informations en notre possession, ce qui nous permettait de confirmer la compatibilité.
Il est toutefois possible qu’une différence de tube ou de tolérance de dimension explique la difficulté rencontrée lors du montage. Nous vous invitons à contacter directement notre service client, qui pourra analyser votre configuration précise et vous accompagner afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Echantillon reçu très rapidement mais qui ne convient pas pour remplacer un embout avec 3 ergots
Livraison rapide, commande conforme. Aucun problème. TB
Très professionnel et un service après vente au top 👍
Matériel conforme à ce que j'attendais. De plus, j'ai constaté que le moteur de volet roulant était bien protégé dans son emballage.
Très satisfait du matériel et surtout pour l'aide téléphonique apportée par le personnel pour le choix et le bon fonctionnement des moteurs de volets .
Rapide et efficace
Parfait, très bon produit
Ras, service avant vente au top et livraison rapide
Bien reçu et correctement protégé