Voleda est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreuses mentions de colis reçus rapidement, bien emballés et des envois garantis en 24 heures ou livrés dans les délais prévus. Les clients soulignent la correspondance exacte entre les produits et les descriptions, des conseils utiles et un accompagnement personnalisé qui facilitent le choix et le montage. Le rapport qualité-prix est fréquemment évoqué, avec des produits conformes et adaptés aux pièces de volets roulants, soutenus par un service client professionnel et agréable. Enfin, l’expérience générale est décrite comme fluide et satisfaisante, allant du traitement rapide des commandes à l’assistance après-vente compétente.
Tous les avis
L
Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Impression mitigée. Certes la commande a été expédiée rapidement mais après déballage je me suis aperçu qu'un des articles (inverseur en plastique) était cassé, essentiellement parce qu'il n'était pas protégé dans le carton où il voyageait. J'ai signalé le pb à Voleda qui m'a d'abord répondu que je n'avais qu'à ouvrir le colis lors de la réception comme signalé sur l'étiquette, c'est effectivement ce que je fais quand je reçois un colis en mauvais état extérieur, sauf que dans le cas présent le colis était en très bon état. Voleda se retranche derrière cet argument mais imaginez que tous les vendeurs web fassent pareil et que tout le monde ouvre systématiquement ses colis à la livraison ! Je pense que les livreurs et les relais colis feraient faillite. Après échange de mails et de photos, Voleda a finalement accepté de me renvoyer l'article cassé (10,5 €) mais j'ai du repayer des frais de port (5,99 €). J'ai eu une fois un problème similaire avec un autre commerçant web, et ce commerçant m'a renvoyé gratuitement l'article cassé sans que j'ai à payer des frais de port. J'attendais la même chose de la part de Voleda, je ne sais pas d'ailleurs ce qui se serait passé si l'article avait été plus onéreux.
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la protection des articles pendant le transport, et votre retour concernant l'emballage de l'inverseur est important pour nous.
Nous suivons scrupuleusement les procédures imposées par les transporteurs en cas d’avarie transport. De plus, il est important de noter sur le bordereau du transporteur tout dommage ou remarque afin de signaler l’avarie avant réception. Sans ces réserves, il est impossible de déterminer la source du dommage et donc procéder à une indemnisation.
Il est regrettable que ces vérifications n’aient pas été faites au moment de la livraison malgré tous nos efforts pour vous accompagner dans ces étapes (mails explicatifs avant réception, étiquette sur colis) d’autant plus qu’une expérience similaire vous ait déjà arrivée.
Exceptionnellement nous avons accepté de prendre en charge le montant du produit alors que rien ne nous obligeait à le faire et seuls les frais de ports vous ont été facturés afin de partager les frais liés à cet échange.
Cordialement,
L'équipe Voleda
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Ras
P
Pierre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Respect de la commande ainsi que la livraison
D
DANIEL T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Très pro
J
JEAN-MARC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
TRES BIEN
M
Maurice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Bien, correspond à mes attentes (qualité et prix correct)
L
Laurent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Tres bien et très sérieux
L
Loic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Super site matériel de qualité et livraison très rapide
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Produit et livraison conforme
S
SYLVAIN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
livraison rapide et assistance telephonique performante
S
Stéphanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Tout est conforme
B
Bernadette W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Rapide, efficace et les bons produits... dommage il n y avait pas les caches vis...de livré avec...
X
XAVIER G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Ce site propose beaucoup de choix de grandes marques. Livraison super rapide. Matériel conforme. Je recommande.
J
JEAN-PAUL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
J'aurais aimer ne pas être limité dans la longueur demandée
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Société hyper réactive: commandé en fin de journée, expédié le lendemain..
D
Daniel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
J'ai eu de très bons renseignements et rapide par téléphone, la livraison rapide et sans problème, je suis extrêmement satisfait du site et de ma commande. Merci à l'équipe.
J
JEAN F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Le produit correspond, livraison ultra rapide et emballage parfait. Je recommande cette société
J
Jean-Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Très bien
B
Benoît L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Parfait
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Très bien
J
Jean Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Service rapide après cde. J'ai demandé une livraison à domicile pas respecté par le transporteur. Obligé de me déplacer à Bouzonville pour récupérer mon colis au magasin by lou Donc je voudrais le remboursement des frais de transport.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous nous sommes rapprochés du transporteur afin d’obtenir plus de détails sur le dysfonctionnement dont vous nous faites part.
Vous avez sélectionné la livraison à domicile sur rendez-vous, un sms et un email vous sont envoyés afin que vous puissiez confirmer le jour de la livraison. Sans confirmation de votre part, le transporteur a préféré livrer le colis en point relais et vous laisser l’opportunité de le récupérer plutôt qu’il nous soit retourné.
Nous regrettons sincèrement que votre évaluation à notre égard soit uniquement basée sur le transporteur. D’autant plus que celui-ci a respecté scrupuleusement ses engagements vis-à-vis de la livraison choisie.
Cordialement.
Site très bien conçu ; livraison ultra rapide. Je recommande Voleda bien volontiers !
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
C'est le quatrième moteur que j'achète chez voléda. Rien à reduire. Prix Correct, Livraison rapide, merci Voleda.
A
alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Rien à redire.. pièces à l’identique et rapidité de livraison..
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Bonjour,un grand Merci à Julien,Guilhaume qui sont super réactifs et très bon conseilleurs et disponibles.tres bon site.Merci encore.Mr Debras Christophe.
G
Gerard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Site web bien construit informations correctes, prix, emballage, délais conformes aux attentes.
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Acceuil et conseils téléphoniques impeccables. Matériel et accessoires reçus déjà tous montés. Je recommande cette entreprise
A
ALAIN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Parfait conseil et prix
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Site clair, commande aisée, livraison rapide.
R
Romain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Très bien
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