★★★★★
basée sur 5899 avis publiés
Derniers avis clients
Pareait
Beaucoup de choix Expédition rapide Commandé dimanche apm Livraison mardi début apm Parfait
Produit conforme a la commande.
Très bien
Parfait
Merci pour l’article mais il manque la notice
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site.
Dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de papier, certains fabricants ont choisi de ne plus inclure les notices imprimées avec leurs produits.
Pour pallier cela, nous mettons à disposition de nos clients les notices numériques sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également disponible pour vous les fournir sur simple demande ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
Andrea.
Rien de spécial
Tres bien
Bonne journée Ma commande a été traitée rapidement et de manière fiable. Le seul petit problème était qu'aucun fil n'était coupé pour la fixation avec la vis. Sinon, je suis très satisfait du service. Avec mes salutations de la Suisse, Ernst Schürch
Ras
Top
Very prompt delivery
Très content des conseils et des produits
Très bien. Envoie rapide et soigné. Volet rapidement réparé alors qu’on me recommandait de le changer intégralement…
Livraison hors délai indiqué obligé d’appeler pour avoir des nouvelles sinon produit conforme
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Afin d’informer nos clients en toute transparence, nous indiquons sur notre site les dates de congés de nos fournisseurs pendant la période estivale et adaptons également les délais affichés sur les fiches produits concernées. De plus, nos communications automatisées ne sont pas de simples messages : elles sont mises à jour en temps réel avec les informations dont nous disposons auprès des fabricants
Enfin, notre service client reste disponible par téléphone, mail et WhatsApp les jours ouvrés pour répondre à toute demande d’information de stock, avant comme après commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
SNEL EN EERLIJK
Livraison rapide et conforme
Commande bien reçue, rapidement , et conforme en tout point, merci.
Livraison rapide, indication claire lors de la commande, moteur installé et fonctionne
Commande passée et réglée le 25/08, avec un délai de livraison annoncé de 5 à 10 jours ouvrés. Or, aucun contact n’a été établi pour m’informer d’un éventuel problème de stock ou de réapprovisionnement. Les échanges que j’ai pu avoir ont été cordiaux, mais sans apporter d’informations précises ou utiles. Le colis a finalement été reçu le 12/09, uniquement accompagné des mails automatiques standards, sans autre suivi personnalisé. Concernant le produit et l’emballage, rien à redire : le colis était parfaitement conditionné et bien protégé. Le point à améliorer, selon moi, réside clairement dans la relation client en cas de difficultés logistiques. Une communication proactive et transparente aurait permis d’éviter toute frustration et d’instaurer un climat de confiance. Pour une première expérience, ce n’est pas la meilleure impression que je retiens. Néanmoins, chacun peut rencontrer des imprévus ; l’important est d’en tirer des enseignements. J’espère donc que mon retour d’expérience sera pris en compte et contribuera à améliorer vos pratiques à l’avenir. Cordialement
Il est humainement difficile de traiter individuellement la communication concernant les commandes en cours de réapprovisionnement, d’autant plus en période estivale ou certains de nos fournisseurs ferment et stoppent les expéditions. Afin de prévenir nos clients avant commande et en toute transparence, nous indiquons sur notre site les dates de congés de nos fournisseurs et nous adaptons également les informations de délais sur les fiches des produits concernés. De plus, nos communications automatisées sont complétées en fonction des périodes et des délais fournisseur, bien plus que des messages automatiques, ils sont alimentés avec les informations dont nous disposons en temps réel. Enfin, notre service client est disponible par téléphone, mail et Whatsapp les jours ouvrés pour toute demande d’information de stock avant et après commande.
Cordialement.
Livraison conforme
Commande reçue dans les délais . RAS
Super rapide l'envoi, merci
Bien
Commande reçus rapidement. Malheureusement la livraison ne correspond pas exactement à la commande. Parmi les articles j'avais commandées des vis de 4X40 et ce sont des 4.5X40 qui m'ont été livrées. Je n'ai pas fait de réclamation car j'avais ouvert la boite lorsque je m'en suis rendu compte, et l'écart n'est pas très important ; mais dénote un certain manque de rigueur.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement.
Nous sommes toutefois désolés qu’une erreur de référence se soit glissée dans votre livraison. C’est pourquoi nous rappelons toujours l’importance de vérifier sa commande dès la réception. Malgré tout le soin apporté à la préparation, une inversion peut malheureusement survenir.
Soyez assuré que si une erreur est confirmée, nous prenons intégralement en charge le retour ainsi que l’expédition de la bonne référence.
Votre retour est précieux et nous mettons tout en œuvre pour que ce type de désagrément ne se reproduise pas à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Très bien
Produit conforme
Livraison parfaite. Bien protégée.
Produits conformes Envoi rapide Emballage parfait Je recommande
Trés bon produits
Je suis satisfait
Site de confiance
Ras tout c est très bien passé
Très content et surtout agréablement surpris de la personne à la réception très technique et de très bon conseil
Tout est parfait, je vais commander une 2ème télécommande.
Re_commande d'un moteur acheté il y à 3 ans, ce produit était toujours disponible "Bravo" Livraison rapide et parfaite Continuez c'est très bien
Service rapide , sav disponible mais la plaque commandée ne correspond pas à la photo sur le site (ancien modèle ?) mais pas de compensation ou de reprise la pièce me sert à rien
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et notre SAV disponible.
Nous sommes désolés que la plaque commandée ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et que nous allons vérifier les informations présentes sur notre site afin d’éviter toute confusion.
Concernant votre commande, vous disposez bien d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche et trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Moteurs bien reçu rapidement et montés dans la foulée . Tout correspond grâce au service téléphonique . Merci
Aucun soucis
Bravo, pour votre efficacité, delai de livraison record, tres satisfait je recommande site et je repasserai commande des que j'aurai un besoin de pieces