Avis clients de VivaLing

4,8 /5

Basée sur 722 avis publiés

5 568 79% 4 124 17% 3 26 4% 2 3 0% 1 1 0%

Résumé des avis

VivaLing offre une expérience d’apprentissage fluide et flexible, avec une plateforme facile à utiliser et des systèmes de réservation adaptables qui permettent de planifier les cours selon les disponibilités et sans pression. Les enseignants sont décrits comme professionnels, compétents, patients et sympathiques, capable d’accompagner les enfants et les adultes avec des programmes adaptés et des objectifs clairs, favorisant des progrèsMes rapidement et une confiance accrue à l’oral. Le service client est réactif et disponible, et les progrès des enfants sont régulièrement notés par des coachs impliqués, avec de nombreuses expériences positives chez les familles, notamment des améliorations en anglais, mandarin et espagnol sur plusieurs années. La variété des langues et la possibilité d’apprendre depuis chez soi sont également saluées, ainsi que l’engagement des coachs à rendre les séances agréables et motivantes.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 03/03/2022 à 09h15 suite à un achat du 24/02/2022

Support inexistant, jamais de réponse.
J'ai perdu un cours car je ne pouvais pas me connecter.
J'ai failli en manquer un autre, heureusement j'ai pensé à passer sur mon portable (pas terrible sur portable!)

Réponse de VivaLing Publiée le 04/03/2022

Bonjour, Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées et surpris. Notre service support répond à toutes les demandes en moins de 48h. Nous sommes joignables par mail (support@vivaling.com) ou par rdv en visio ou par tel (https://go.oncehub.com/VL-Master) Effectivement, nos cours sont accessibles via différents supports : ordinateur, tablette ou smartphone et des mails vous informent régulièrement de vos réservations. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé. Bonne journée

Acheteur Vérifié

Publié le 07/05/2020 à 16h39 suite à un achat du 04/05/2020

Le site ne fonctionne pas bien, une fois sur 2 je n'arrive pas à me connecter ces derniers temps

Réponse de VivaLing Publiée le 11/05/2020

Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément néanmoins compte tenu de la période délicate que nous traversons, le nombre de connexions a énormément augmenté, le problème vient donc peut-être de la connexion en elle-même.
Soucieux de la qualité de notre service, nous allons cependant transmettre à notre équipe technique votre remarque.pour vérification.
Merci de votre compréhension.
L'équipe VivaLing

Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2020 à 19h00 suite à un achat du 08/01/2020

Ok pour payer mais impossible de choisir un créneau horaire
Peu de coach et peu disponibles

Réponse de VivaLing Publiée le 10/01/2020

Bonjour, notre chargée de clientèle a essayé de vous contacter pour vous proposer de nouveaux coaches avec de nouvelles disponibilités. Nous sommes à votre entière disposition pour trouver le professeur qui saura répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/10/2018 à 17h53 suite à un achat du 06/10/2018

Je ne trouve pas le feed-back de la session, et cela même après plus de 48h d’attente.
Difficulté pour réserver une session avec un autre coach alors que je viens de mettre 200 euros. La coach est dispo dans son planning, impossible de confirmer le creneau

Réponse de VivaLing Publiée le 08/10/2018

Bonjour Jérôme, nous sommes vraiment navrés que votre première experience de VivaLing n’ait pas été totalement satisfaisante. En raison du week-end, le rapport de la session a été téléchargé avec un peu de retard et mais vous pouvez désormais le retrouver sur votre compte parent. Concernant la réservation, il vous faut d’abord sélectionner le coach avant de pouvoir réserver une session dans son emploi du temps. Nous pouvons prévoir un rapide call par téléphone ou en visio pour vous montrer comment faire. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. L’equipe VivaLing.