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basée sur 2557 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
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★★★★★
Top et sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2017
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★★★★☆
Bonne sélection de vins et livraison rapide. Site efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2017
4
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★★★★☆
Belle sélection, paiement et réception fluide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2017
4
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★★★★☆
Intéressant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2017
5
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★★★★★
Recherche des "vrais" vignerons - leur qualité - leur originalité. Prix, ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2017
5
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2017
5
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★★★★★
Rapide et fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2017
4
/5
★★★★☆
Le gros problème est la livraison qui n est pas contrôlée . Le livreur vient quand il veut/ peut ce qui me pose un pb et me retient a ce stade de passer de nouvelles commandes. Si vous avez une solution , je suis à l écoute. Crdt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2017
Réponse de Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur, tout d'abord merci de votre confiance, nous espérons que les vins vous plaisent. En effet, il est très difficile de "contrôler" les livraisons. Sur Paris nous avons fait le choix d'un transporteur "à taille humaine" qui accepte de monter à l'étage et de descendre à la cave, ce qui est rare. Il est spécialiste du vin vin et respecte nos cartons, y compris dans son entrepôt parfaitement adapté à son stockage, c'est primordial pour nous. Nous lui demandons aussi d'appeler systématiquement pour se mettre d'accord sur un jour et un créneau de livraison - il est vrai assez large. Parfois, il y a des râtés... et vous en avez été visiblement victime, ce dont nous vous prions de nous excuser. Comme ce transporteur n'est pas informatisé comme UPS ou d'autres grosses sociétés, il n'est pas toujours parfait en effet. En effet la ponctualité à une heure précise à un rendez-vous est impossible à obtenir de n'importe quel transporteur - surtout à Paris - puisqu'elle dépend du déroulement des livraisons précédentes, et bien sûr de la circulation. Bref, même si 99% de nos livraisons se passent bien, nous faisons de notre mieux pour que les "victimes" d'approximations et d'erreurs soient finalement satisfaites. Nous espérons sincèrement que vous nous octroierez une nouvelle chance, qui nous permettra faire mieux la prochaine fois. Bonne dégustation !
5
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★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2017
5
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★★★★★
Parfais, comme toujours !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2017
5
/5
★★★★★
TRES BIEN.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2017
5
/5
★★★★★
Impeccable comme à chaque fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2017
5
/5
★★★★★
Arrangeant pour que la commande soit livrée quitte à proposer des solutions de remplacement avantageuses quand il y a rupture. Emballage correct, livraison dans les temps et sans problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2017
5
/5
★★★★★
Trés bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2017
5
/5
★★★★★
Choix de vin intéressant et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2017
4
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★★★★☆
Personnellement, je trouve les Newsletter de Vignerons d'Exception très bien écrites, humoristiques mais professionnelles et j'avoue être influencé dans mes choix par la présentation des vins qui est faite par le rédacteur de cette lettre.
Les vins présentés sont des vins rares et je suis heureux d'avoir accès au crus de ces petits (pas par le talent...) propriétaires souvent introuvables sur les sites généralistes.
Pour le moment, je suis satisfait de mes achats même si je n'ai pas ouvert tous les vins commandés (3 cdes pour l'instant).
Je suis très satisfait de la livraison car le transporteur (Schenker) appelle dès qu'il a les vins et le rendez-vous programmé a toujours été respecté.
Dommage simplement que les ventes soient au minimum de 6 et que l'on ne puisse pas panacher librement. Mais je m'en accommode en fonction de mon budget. Le franco de port est également un peu élevé (400 euros) mais je passe moins de commandes pour essayer d'y arriver.
Avis donc globalement positif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2017
4
/5
★★★★☆
Pour l'instant je profite....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2017
5
/5
★★★★★
Choix de vins excellents. Très grande rapidité dans l'exécution des commandes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2017
5
/5
★★★★★
Parfaitement satisfait des services (sélection et rapidité de livraison), continuez !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2017
4
/5
★★★★☆
Dans la recherche de bons vignerons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2017
5
/5
★★★★★
Aucun problème, emballage sérieux et communication à l'avenant.
Aucun vin n'a été encore dégusté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2017
5
/5
★★★★★
Vins moins markétés que les autres sites , bons conseils , livraison ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2017
4
/5
★★★★☆
Uniquement livraison en France ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2017
Réponse de Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur, merci pour votre commentaire. La livraison à l'étranger se fait par transport express, dans des emballages spéciaux et avec une assurance adéquate. Elle est donc très coûteuse, c'est pourquoi nous le faisons uniquement sur demande. Bien cordialement. Céline
5
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★★★★★
Un excellent choix de vins, souvent peu répandus et pour tous les budgets.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2017
4
/5
★★★★☆
Bon service....sauf la livraison: j'avais déjà signalé précédemment la désinvolture de votre livreur qui appelle 15 mn avant sans aucun préavis. Pas de sms, de mail ou d'appel pour signaler 24 ou 48 h avant la date et l'heure de livraison. ce n'est pas sérieux et c'est arrivé à toutes les livraisons me concernant. Merci de rectifier ce dysfonctionnement avec votre prestataire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2017
Réponse de Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur,
merci tout d'abord de n'avoir pas mal noté notre site en termes d'étoiles malgré les désagréments subis lors de nos livraisons. Je suis confus de découvrir que le livreur ne vous appelle pas la veille, alors que nous avons vérifié, nous avons sytématiquement inscrit votre demande d'appel la veille sur les instructions de livraison. Nous nous sommes rapprochés du responsable de votre département et attendons un engagement écrit de sa part, qui correspond tout simplement à notre contrat avec ce prestataire. Ce dernier, pourtant, nous donne satisfaction dans tous les autres départements de la région parisienne (c'est le seul qui accepte, par exemple, de descendre les vins à la cave et de les monter en étage...).
Bref, nous nous sommes saisis du problème et ferons tout pour que les prochaines fois, si vous nous faites encore confiance, le transporteur respecte votre souhait d'appel la veille. Nous restons à votre disposition quoi qu'il arrive.
Encore merci de votre confiance,
Tristan Depauw
merci tout d'abord de n'avoir pas mal noté notre site en termes d'étoiles malgré les désagréments subis lors de nos livraisons. Je suis confus de découvrir que le livreur ne vous appelle pas la veille, alors que nous avons vérifié, nous avons sytématiquement inscrit votre demande d'appel la veille sur les instructions de livraison. Nous nous sommes rapprochés du responsable de votre département et attendons un engagement écrit de sa part, qui correspond tout simplement à notre contrat avec ce prestataire. Ce dernier, pourtant, nous donne satisfaction dans tous les autres départements de la région parisienne (c'est le seul qui accepte, par exemple, de descendre les vins à la cave et de les monter en étage...).
Bref, nous nous sommes saisis du problème et ferons tout pour que les prochaines fois, si vous nous faites encore confiance, le transporteur respecte votre souhait d'appel la veille. Nous restons à votre disposition quoi qu'il arrive.
Encore merci de votre confiance,
Tristan Depauw
5
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★★★★★
Excellent choix des vins. Site bien fait. Excellente logistique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2017
5
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★★★★★
Livraison rapide et prise de rv par le livreur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2017
5
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★★★★★
Livraison parfaite et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2017
4
/5
★★★★☆
Plusieurs commandes valdées et reçues depuis quelques mois. Aucune erreur dans les cartons.Les délais sont respectés.
Seul regret, pas de carte de fidélité, alors que je laisse pour chaque commande plus de 400€, et ce presque tous les deux mois...
Une petite attention pour les clients fidèles serait un plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2017