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9.5/10
★★★★★
basée sur 448 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Bonjour, Caméra défectueuse, retournée en magasin, en attente de remboursement, client depuis 2018 aucun problème rencontré auparavant.

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Jean Marie G.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour,

Après la réception et le contrôle de la caméra, aucun problème n'a été détecté. Il doit probablement y avoir un problème au niveau du câble et/ou de l'alimentation de la caméra.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
3 /5
★★★☆☆

Jamais reçu aucun mail de retour suite au miens pas de suivi de colis

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Gail E.
Le
suite à un achat du 25/10/2022
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Nous sommes navrés de l'inconvénient que vous avez rencontré et nous vous assurons que nos équipes feront tout ce qui est possible pour vous offrir une meilleure expérience lors de vos achats sur notre site. Nous vous encourageons à nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre commande ou notre service.
3 /5
★★★☆☆

Commande faite le 24/08/22 reçu le 06/09/22. 12 jours pour recevoir le colis en Belgique.

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Beghin J.
Le
suite à un achat du 24/08/2022
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
un peu longuet à mon goût.

Merci Beghin pour avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps et nous travaillons dur pour améliorer la rapidité de nos livraisons.
3 /5
★★★☆☆

Reçu un de deux produits commandés, remboursé mais sans explications, dommage.

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Alan A.
Le
suite à un achat du 20/02/2022
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients une excellente expérience et nous faisons tout notre possible pour répondre aux demandes de remboursement ou d'échange le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous vous invitons à nous contacter si vous rencontrez à nouveau des problèmes. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
3 /5
★★★☆☆

10 jours pour avoir ma commande, très long pour 2 petites pièces disponibles

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2020
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Nous sommes désolés que vous ayez attendu si longtemps pour recevoir vos pièces. Nous tenons à vous assurer que nous prenons les délais de livraison très au sérieux et nous nous engageons à tout faire pour que vous receviez votre commande plus rapidement.
3 /5
★★★☆☆

Site très bien mais erreur sur ma commande

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous prenons cette remarque très au sérieux et nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous choisirez à nouveau de faire vos achats avec nous.
3 /5
★★★☆☆

Appareil pas en stock

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2018
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Nous sommes désolés que l'article que vous recherchez ne soit pas en stock actuellement. Nous prenons en compte vos commentaires et les examinons attentivement afin de nous assurer que nos stocks sont à jour. Vous souhaitant une bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

1) il manque un hyperlien entre les items de la commande et l'article tel que présenté sur le site 2) procédure de renouvellement du mot de passe incompréhensible ou incomplète

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2017
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Nous sommes désolés pour ces inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre visite sur le site de Vidéo surveillance Boutique. Nous nous assurons que nos clients reçoivent la meilleure expérience possible. Nous sommes à l'écoute de vos commentaires et avons été ravis de vous compter parmi nos clients. Nous allons travailler pour améliorer les liens et la procédure de renouvellement du mot de passe afin de répondre à vos attentes. Merci à nouveau pour votre commentaire.
2 /5
★★☆☆☆

Bof ...... Livraison en 10 jours !!!!! Commandé cables de 20 mètres, recu 2 de 10 mètres avec connecteurs

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2017
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu des câbles plus courts que ceux que vous aviez commandés. Nous veillerons à ce que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Merci de votre confiance.
2 /5
★★☆☆☆

Bof ...... Livraison en 10 jours !!!!! Commandé cables de 20 mètres, recu 2 de 10 mètres avec connecteurs

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2017
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour vous résoudre le problème le plus rapidement possible. Merci de votre patience et de votre confiance.
2 /5
★★☆☆☆

Bof ...... Livraison en 10 jours !!!!! Commandé cables de 20 mètres, recu 2 de 10 mètres avec connecteurs

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2017
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas conforme à ce que vous attendiez. Nous sommes certains que nous pouvons trouver une solution qui vous satisfasse et nous nous engageons à trouver un moyen de vous co
3 /5
★★★☆☆

Délai de livraison plus long qu'annoncé, par contre encaissement immédiat.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2016
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Nous sommes navrés que notre délai de livraison ait été plus long que prévu et nous visons à fournir un meilleur service à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre encaissemen
3 /5
★★★☆☆

Bonjour,j'ai commandé 2 cables de 40 metres car je passe ces cables dans des gaines sous terre. Vous m'avez livré un câble de 40 mètres un de 30 mètres et 1 de 20 mètres car vos n'aviez pas le deuxième câble de 40 mètres ce qui fait que je vais devoir faire un raccord entre câble qui sera sous terre et je suis obligé d'acheter ce raccord je suis un peu déçu

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2016
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous sommes conscients de l'inconvénient que cette situa
2 /5
★★☆☆☆

La caméra ne correspond pas à notre demande. Pas de fiche technique disponible. aucun remboursement ne nous a été proposé.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2015
Réponse de Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes navrés que votre achat ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution. Nous sommes disponibles pour discuter de vos options de remboursement. Merci de votre confiance et de votre avis.