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basée sur 8982 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Pantalon tres leger taille petit
Vos pantalon taille petit g retourné les articles a ma charge frais postal. g repris des pantalons a la bonne taille. Un grand merci pour les frais de retour. Etant artisans geste commercial Je ne commanderai plus chez vous
Trop d'attente dans la livraison
J’ai dû commandé 3 pantalon pour avoir la bonne taille , leur guide des taille ne correspond pas du tout
Plus d'un mois pour recevoir mon article... Sans aucun dédommagement
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé commande le 17 décembre sur notre boutique en ligne. Le 23 décembre nous avons échangé par mail, puis par téléphone, sur le retard de livraison du pantalon OSAKA commandé.
Nous vous avions proposé un changement de modèle, le KNOXVILLE, légèrement plus cher en vous précisant que nous prendrions évidement à notre charge la différence de prix afin que votre neveu reçoive au plus vite un jean de travail. Vous avez cependant préféré patienter.
Ainsi, votre commande vous a été expédiée le 09 Janvier par nos services.
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
Taille ne correspond pas au guide des taille , retour payant et répond pas toujours au mail
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous indiquez n'avoir pas eu de réponse à vos mails. Après vérification, l'ensemble de vos mails a fait l'objet d'une réponse de nos services.
Si vous avez une demande en suspend, nous restons à votre disposition par email ou téléphone,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Site assez bien présenté.
Le produit pantalon de travail Dassy Liverpool existe en 2 matières différente on peux choisir la taille et le colorii.Si on ne fait pas attention comme moi ayant déjà un pantalon de cette référence en coton.Il vaudrait mieux rassembler ces 2 produits en un et mettre le choix des matières.
J'ai déjà envoyé un mail pour signaler un problème de taille sur les pantalons BASSY mais je n'ai toujours pas reçu de retour....
Délai de réponse à améliorer. Je n'ai toujours pas de réponse quant à ma demande d'échange d'un produit...
J'ai commander sur ce site car les chaussures que je rechercher était en stock au final après la commande et l'encaissement je me suis rendu compte que ce n'était pas le cas et j'ai du attendre bien plus longtemps que prévue J'ai contacté le service client qui m'a fait comprendre que j'avais du mal regardé bien entendu ... Ne recommande donc pas
Pas trop claire pour trouver le produit qu on veut
Ras moyen
Je n'ai pas eu la bonne taille d'une des vestes, j'ai au du L à la place de 3 XL. Je l'ai gardé pour moi à la place de mon fils.
Photos optimisantes
Les tailles ne correspondent pas. On ne va pas renvoyer une seconde fois les pantalons mais nous ne sommes pas satisfaits.
Le tableau ne correspond pas au taille de pantalon ça fait 2 pantalons que je retourne soit 18 € de frais de ma poche en plus
2 article sur 4 correspond à ma taille et on ne me répond pas quand je vous contact.
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à vos demandes. Cependant, nous constatons que votre mail du 27/11 a fait l'objet d'une réponse dans la journée.
Vos mails du 1er et 07/12, ont fait l'objet d'une réponse le 08/12.
Nous vous informons également, que le remboursement des 2 articles retournés a bien été effectué par nos services.
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
10 jours pour recevoir ma commande car un article n’était plus en stock, aucune information n’ai donnée au client, sinon les produits sont de bonne qualité. Dommage pour le suivi de commande.
Accueil standard nickel tip-top, rapidité des expés RAS, mais, mais le préparateur des expés n'est pas trop fiable, je l'excuse au regard des autres qualité de la maison
Bonne qualité mais retour pour échanger la taille payant
La qualité des produits est moyen, et taille vraiment mal.
Une plus grande notion de conseils sur les produits (taille, solidité et autres)
Du retard dans la livraison un petit mail pour prévenir aurait été le bienvenu. Par contre très bon produits
Site plutôt bien beaucoup de choix +
Je suis toujours dans l’attente d’un remboursement.
Taille qui ne correspond pas du tout. Pas moyen de joindre une personne par téléphone. Mail sans réponse. Pas moyen d'avoir une étiquette de retour par mail. Pas de suite dans les jours qui suivent le retour. Attente du remboursement. Depuis pas de nouvelles
Tout est bien. Sauf le service client qui est inexistant au téléphone et long à répondre par mail. Au final j’ai pas trouvé de solution à mon problème.
Merci pour votre avis.
Vous souhaitiez ajouter une paire de chaussures de sécurité à votre commande. Cependant, celle-ci avait déjà été traitée par notre service expédition.
Nous mettons tout en oeuvre pour traiter et expédier les commandes de nos clients le plus rapidement possible, ainsi les ajouts ou modifications peuvent ne pas être possibles.
Nous conseillons, dans ce type de situation, de passer une nouvelle commande avec l'élément manquant, les frais de port pour la livraison dans votre point commerçant étant gratuite compte tenu des frais de ports offerts dès 60 euros TTC en point commerçant.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Équipe VETDEPRO
Je trouve la coupe de la tenue très Vilaine
Pas en stock avant 10 à 12 jours sur le site, je me suis donc organisé et fait la commande pour que ça arrive en fonction de ma possibilité de retirer le colis. Sauf que c'était en stock, c'est arrivé très tôt et cela a bien failli repartir car j'étais absent!
Bons produits
Professionnel et complet , petite nuance sur les disponibilités ; tous les articles ne sont pas forcément disponibles .
Bonjour, pour l'instant je mets juste la moyenne, j'ai été livré, mais avec une taille trop grande, pourtant je me suis fié au tableau des mesures. J'ai renvoyé le colis comme convenu, j'attends mon nouveau colis. Pouvez vous m'informer sur le suivi de livraison à suivre
Marque dassy taille trop petit. Retour à faire dans les 15j. Attention bien lire les avis avant de commander. 1ère et dernière commande pour ma part. Service client qui donne envie d’aller ailleurs. Finalement trop cher !
Les produits vendus sont très bien, mais le service client laisse à désirer Ils ne répondent pas aux mails, ou alors après longtemps, ne donne aucune information quand aux commandes effectuées, livraisons, retours....... C’est vraiment dommage, ça donne envie d’aller chez la concurrence
Je suis très déçue par ce site. J ai effectué ma premiere commande qui c était bien passé c est pour cela que j ai décidé de recommander certains articles. Cependant j ai attendu 3 semaines avant d avoir mes articles dont 1 manquant encore à l heure actuelle au bout d un mois 1/2. Lorsqu on appelle au téléphone c est un répondeur et lorsqu on envoie un mail pas de réponse.
Nous vous remercions par votre avis.
Nous vous avions effectivement expédié 5 pièces sur les 6 commandées, car le modèle CHRISTINE était temporairement en rupture de stock. Nous l'avions anoté à votre bon de livraison.
Le remboursement de cette tunique a été effectué par nos services suite à votre demande d'annulation du reliquat du 4 juin.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
L'équipe VETDEPRO
Pas rapide et aucune information sur le moment où l'expédition se fera !
Service correct . Qualité du produit , très .., trop moyenne.
Site ergonomique et clair. Les recherches sont facilitées par les filtres. Envoi rapide, avec un petit bémol sur le manque de protection des articles du fait de l'emballage. Concernant le produit commandé, les gants vinyle sont de très mauvaise qualité et se déchirent même lors de l'enfilage. A déconseiller fortement en cas de crise sanitaire.
En ayant conscience que le contexte actuel augmente les delais d'envois , l'attente a été particulièrement longue (2-5 j annoncés, plus de 14 jours au final). Tailles commandées en fonction des mesures indiquées sur le site et les tenues ne vont pas (une blouse sur les 3 commandées taille correctement) Aucune reponse du service client pour pouvoir effectuer le retour/echange depuis 10 jours et le standard telephonique est inactif... je suis très decue. et toujours en attente de pouvoir retourner mes produits. Et comme le retour n'est pas de mon fait (mauvaise correspondance mesures/taille reelle) j'espère ne pas avoir à payer de frais de retour et oserai-je espérer un geste commercial