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basée sur 9453 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Vêtement trop grand d'après le guide des tailles...
Site est très bien
Problème de taille de l'article malgré avoir scrupuleusement respecté le guide des tailles. Retour à ma charge malgré une demande d'étiquette prépayée.. c'est pourtant une commande de 115€, que j'ai repassée avec la bonne taille. Cependant je ne commanderai plus sur ce site car les retours ne sont pas gratuits alors que la majorité des sites proposent ce service.
Aucun vêtement à la bonne taille, j’ai pris du 50 alors que je fais un 44-46 suivant les vêtements.
Livraison rapide, malheureusement t-shirt trop petit , j ai donc suivi la procédure pour un échange avec la taille au dessus xxxl (envoi d un mail , retour par la poste dans emballage d'origine) sa fait 15jours et j'ai toujours pas reçu mon échange
Une étoile de moins pour le retour payant ..... ce sera donc ma dernière commande chez eux dommage
3 article reçu sur 5 commandés
La navigation sur le site ma induit en erreur lors de la validation. j'ai validé le produit FLUX pensant valider le "Melbourne" les photos ne corresponds pas au produit, je me suis senti trompé ! J'espère avoir un retour commercial
Livraison partielle de la commande
Le pantalon ignifugé n'est pas très résistant
La forme du pantalon trop large !
Impossible d'avoir une facture,d'autre part le n° de tel inscrit sur le site n'est pas joignable...Pas très sérieux.
La couleur indiquée en stock n'était pas disponible!
Les pressions pour fermer les blouses ne tiennent pas malgré la marque normalement synonyme de qualité
Pas de problème pour commander. Par contre le délai n'était pas correct : une semaine de plus que prévu et j'ai dû demander des infos sinon " silence radio"! De plus l'appareil du relais ( pickup) ne fonctionnait pas ! Il a été réparé rapidement. J'ai tout de même bien récupéré ma commande.
Frais de renvoi beaucoup trop cher par rapport à d'autre marchand qui ont der retours gratuit
Ne pas se fier à l'indice de taille le pantalon a au moins deux voir trois taille de trop vraiment déçu
Encaissé très rapidement, la livraison n'est pas assez rapide.
Tableau des tailles à améliorer
J'ai tapé directement les références que j'avais besoin donc pas trop naviguer sur le site
Les photos ne reflète pas la réalité. Dommage
Le site est simple et pratique à utiliser pour la commande et le paiement. Seule la livraison est fort décevante, Vetdepro vous promet la livraison à votre domicile par Chronopost ce qui est faut, j'ai dû aller' chercher le produit à la poste à l'opposée de mon domicile
Bjr j avais commander 2 combinaisons j en ai reçu qu une cdl Mr Carrez
Nous vous remercions pour votre avis,
Cependant après contrôle de nos stocks et du poids du colis enregistré sur les plateformes de Colissimo nous vous confirmons que votre colis contenait les 2 combinaisons.
Notre service client va prendre contact avec vous car nous n'avons enregistré à ce jour aucune réclamation de votre part,
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
En attende de remboursement du produit défectueux
Bien mais quelqu’un a mis un coup de cutter dans le paquet et ça a un peu abîmé un des pantalons,je n’en suis aperçu bien trop tard .
Description de l article erroné
Merci pour votre avis,
Cependant comme annoncé dans la réponse à votre avis produit, il s'agit bien d'une combinaison atex la description n'est donc pas erronée.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Les pantalons ne sont pas les mêmes que ceux que j’ai commandés l’année dernière couleur différente etc.
Merci pour votre avis,
Nous vous informons que les années précédentes vous commandiez le pantalon 01A560 de la marque PBV que vous avez remplacé cette année par le pantalon en déstockage PANCO100.
Ne s'agissant pas du même produit, ni du même fabriquant les teintes et formes peuvent varier.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Un très large choix et de la bonne qualité. Rien à dire sur la diversité des produits. EN revanche, pour ce qui est du service commercial, il y a encore des efforts a faire.
Livraison Colissimo prévu le 21 octobre A ce jour toujours rien Colis disparu
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme annoncé lors de votre échange par email en date d'hier et d'aujourd'hui, nous sommes toujours en attente du retour des services de colissimo, le dernier flashage de votre colis remontant au 20/10/2021 sur une plateforme de tri.
Notre service client reviendra directement vers vous lors de la conclusion de la recherche de ce colis par colissimo.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Guide taille pantalon femme très mauvais
Pantalon :taille impeccable mais ils sont fins plus pour l’ete et non doublés aux genoux, les chaussures : pointure et confort impeccable
2 mois de délai entre la commande et la livraison alors que le produit était annoncé disponible sur le site... Pas d'appel ou de mail pour signaler la rupture de stock, il a fallu aller à la pêche aux infos à plusieurs reprises.
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant votre commande, notre service client vous avait annoncé, au mois de Juillet, qu’un délai de réapprovisionnement pour certaines pièces était nécessaire.
Nous vous avons proposé l'expédition en 2 fois. Cependant, vous nous avez informés que ce n'était pas nécessaire.
Nous avons donc suivi auprès de notre fournisseur le réapprovisionnement de l'ensemble des pièces manquantes et expédié votre commande complète au plus tôt.
Nous regrettons le délai de 2 mois pour compléter votre commande. Malheureusement, malgré un doublement sur un an de notre stockage, hélas, porté aujourd'hui aux capacités maximales de notre entrepôt, nous attendons avec impatience, la livraison de notre nouveau bâtiment qui nous permettra de vous servir encore plus rapidement. Nous espérons également un retour à la normale des contraintes de réapprovisionnements lié au contexte sanitaire.
Notre service client reste à votre disposition par mail : aide@vetdepro.com ou par téléphone au 04.82.53.74.55
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Produit reçu dans les temps . Cependant le guide de taille n'est pas bon , après l'avoir suivi je me suis retrouvé avec un bermuda beaucoup trop grand . Est le retour pour changer de taille est à notre charge ...
14 PAS DE RETOUR GRATUIT
Je trouve cela inadmissible d.avoir à payer des frais de port pour échanger la taille d’un vêtement.
Articles réceptionner 2 mois et demi après la commande
Tout d'abord nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, suite à votre commande nous vous avons informé d'une rupture sur le produit commandé et du délai nécessaire à son réapprovisionnement.
Nous avons proposé un produit alternatif disponible sur stock et vous nous avez répondu préférer attendre. Ainsi votre commande a été expédiée dès réception du pantalon dans nos stocks.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Rien à signaler
Ça ok
Je comprends pas comment ce site peut afficher le drapeau français alors que il est pas fabricant ,le produit est fabriqué en chine
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant nous ne comprenons pas le sens de celui-ci.
Le produit que vous avez commandé, n’est nullement annoncé comme fabriqué en France et ni même étant un produit de notre fabrication.
Vous avez commandé une paire de sabots de travail ZINC du fabriquant SFC. Ainsi ce modèle est produit en Chine pour le compte de SFC que nous distribuons en France, Belgique et Luxembourg via notre entreprise située en France à Montluel dans l’Ain.
Nous informons l’ensemble de nos clients au besoin sur la provenance des produits, ce qui a bien été le cas lors de votre demande par mail.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Site clair et bien commenté