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basée sur 8681 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Commande livrée 2mois après,si je n'avais pas envoyé plusieurs mails je n'avais aucune nouvelle, déçue du suivi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2023
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★★★☆☆
Le pantalon taille petit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2023
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★★★☆☆
Je trouve dommage qu'il ne livre pas en Suisse. J'ai du faire livrer chez mon collègue frontalier. Je n'aurai plus l'occasion de le refaire malheureusement. Ces chaussures sont introuvables en Suisse et j'étais prête à payer le prix de la livraison pour qu'elles arrivent ici. Je ne sais pas comment je pourrai les recommander à l'avenir...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2023
Réponse de Vetdepro
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement la Suisse ne faisant pas partie de l’union européenne, les contraintes en termes de déclaration douanières et des frais de ports très importants nous empêchent aujourd’hui de proposer les livraisons dans ce pays. Si cela venait à se simplifier à l’avenir, nous proposerions bien entendu des livraisons dans ce pays. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
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★★★☆☆
La qualité des produits est au RDV, mais les livraisons sont faites à cheval...
Toujours très long et les échanges informationnels à ce sujet avec le fournisseurs sont assez limités...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2023
Réponse de Vetdepro
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous disposons d’un stock important nous permettant des livraisons en 48h dans de nombreux cas, cependant pour les produits non présents en stock le délai de livraison est indiqué sur chacune des fiches produits, ainsi que lors du récapitulatif du panier. Nous nous efforçons au quotidien d’agrandir nos stocks, d’expédier au plus rapidement, cependant nos délais de réassorts et livraisons peuvent aussi dépendre des jours fériés et des conditions météorologiques comme ces derniers jours pour certaines parties du pays. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
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★★★☆☆
Delai de livraison un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2023
3
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★★★☆☆
Il ne faut pas se tromper de taille, parce que le retour pour un échange est à votre charge, c'est un peu la double peine.Dommage. Et puis entre le moment où vous "renvoyer" un article pour échange et la réception du nouveau, il passe pas mal d'eau sous les ponts
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2023
3
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★★★☆☆
Les pantalons étaient trop petits, un petit conseil de taille aurait été le bienvenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2023
Réponse de Vetdepro
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Afin de vous accompagner dans le choix de la bonne taille, l’ensemble des produits dispose d’un guide des tailles dans le résumé du produit. Vous retrouverez également sur notre site, l’ensemble des guides des tailles par fabricant. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
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★★★☆☆
Site facile et intuitif pour commander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2023
3
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★★★☆☆
Pas de problèmes en soit. Port élevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Pantalon taille 2 trop grand c'est bien plus facile taille 44 ou 42 et non pas taille 2 qui finalement ne me va pas du tout. J'ai pas vu sur ce cite comment faire le renvoie alors je l'ai mis en vente sur vinted
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2023
2
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★★☆☆☆
Site ok. Service après vente très long à repondre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2023
3
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★★★☆☆
Le produit choisi était vraiment trop grand. Retour rapide à mon mail et remboursement rapide. Cependant pas de réponse quant à ma question sur le remboursement des frais de retour.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2023
2
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★★☆☆☆
Vetements dassy qui TAILLE BEAUCOUP TROP GRAND,ne pas se fier au guide des tailles prendre 1 taille en dessous et retour pour ma pomme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2023
3
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★★★☆☆
Livraison ok mais du retourner un article et la il faut ENCORE payer pour le réexpédier alors que d'autres magasins les retours sont GRATUIT et l'échange toujours pas reçu et aucune nouvelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2023
3
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★★★☆☆
Juste petit problème de livraison : 10 jours après, pas reçue. Il a fallut les recontacter.
C'était la rentrée, p-e que cela a joué.
Après contact, livraison reçu sous 48h.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2023
3
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★★★☆☆
Le délai de livraison pas respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Très bon produit dans l'ensemble seul bémol je voulais faire floquer mes vêtements et vous le faire faire mais il faut dépasser 500 e je crois dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Rien à redire sur le site ainsi que la livraison de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2023
2
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★★☆☆☆
Stock du site pas a jour mais le service clients impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2023
Réponse de Vetdepro
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos stocks sont mis à jour en quasi-temps réel en fonction des réceptions et des ventes. Les produits que vous avez commandés n’étaient pas annoncés en stock mais nécessitant un délai de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur de 4 à 5 jours ouvrés. Cependant notre fournisseur étant en rupture temporaire sur la paire commandée, nous vous avons expédié un modèle de substitution en prenant à notre charge la différence de prix. Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
3
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★★★☆☆
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2023
3
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★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2023
2
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★★☆☆☆
Commande d’un pantalon, mais trop petit et le service client ne répond pas pour effectuer un échange, peut-être en vacances ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2023
Réponse de Vetdepro
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme annoncé dans notre échange par mail, une mise à jour sur notre boutique en ligne a empêché la remontée de certains emails vers notre service client. Ce dysfonctionnement est actuellement rectifié, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
3
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★★★☆☆
Un élément manquant à une bretpas de nouvel de mon renvoi et de ma demande d'achange.......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2023
Réponse de Vetdepro
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons qu'une boucle plastique manquait sur votre cotte à bretelles, notre SAV allait vous envoyer une paire de boucles plastiques cependant vous avez manifesté le souhait de changer de taille. A réception de la cotte, nous avons expédié le produit dans la nouvelle taille et ajouté les boucles à la cotte retournée avant remise en stock. Celle ci vous a été livrée le 09 Aout. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
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★★☆☆☆
Le site est bien fait mais les tailles ne correspondent pas du tout , ça taille trop petit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
3
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★★★☆☆
Bonjour, effectivement j'ai acheté le chaussures de sécurité sur votre site. Ma commande est: CCEEPKADN que j'ai reçu le 24/07 et je les renvoyer le 25/07 pour changer la taille, parce qu'elles étaient trop petites. Et depuis ce jour là je n'ai aucune réponse. Est-ce que vous avez reçu mon colis?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de Vetdepro
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre paire de chaussures a été réceptionnée le 7 Aout par nos services et la nouvelle pointure a été expédiée le 8 Aout. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande par email aide@vetdepro.com ou au 04.82.53.74.55 Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
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★★☆☆☆
La taille n'est pas bonne, j'avais commandé une taille 1 et c'est une taille 3 peu large. Il n'y a pas de modèle plus petit, résultat je la fait retailler par une couturière locale.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2023
3
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★★★☆☆
Colis arrive en retard il manque 1 tee shirt et toujours pas de nouvelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2023
3
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★★★☆☆
Le bas des jambières immense ! un peu épais pour l'été 350 g ouf ! problème de taille , il vaut mieux prévoir deux tailles au dessous , ça flash
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2023
2
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★★☆☆☆
Commande incomplète
J'ai commandé deux paires de chaussures, reçu une seule dans me donner plus d'infos.
J'ai du envoyer un mail pour m'entendre dire que la deuxième paire n'est pas en stock, quelle le.sera livrée dans un mois.....pourquoi ne pas.le dire avant la commande ??
Pas très sérieux tout cela....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2023
2
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★★☆☆☆
Depuis ma commande aucun suivi de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2023
Réponse de Vetdepro
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ; Vous avez passé commande le lundi 3 Juillet à 22h pour de produits nécessitant un délai de réapprovisionnement de 5 à 7 jours. Ceux-ci ont donc été expédiés dès réception par notre service logistique le vendredi 7 juillet au matin. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO