L'expérience d'achat sur le site de la Maison Verhoeven se distingue par un service client exceptionnel, avec une équipe proactive et réactive, toujours à l'écoute des besoins des clients. L'emballage des produits est particulièrement soigné, souvent agrémenté d'attentions délicates telles que des messages manuscrits parfumés, témoignant d'un souci du détail qui ravit les clients. Les produits eux-mêmes sont conformes aux descriptions et surpassent souvent les attentes en matière de qualité, ce qui contribue à une satisfaction générale élevée.
En ce qui concerne la bague, la rapidité d’envoi et le soin apporté au paquet, tout était parfait. Par contre, j’ai envoyé deux messages pour avoir plus de détails au sujet de ma bague, mais je n’ai pas reçu de réponse et je suis déçue.
A
Alban D.
Note : 2 sur 5
Le portefeuille choisi n'était pas de la bonne couleur, le service client m'a donc appelé pour me proposer le noir à la place du marron, puis m'a rappelé pour me dire que le noir était en fait plus cher... assez contrariant - pas la bonne couleur et pour plus cher au final. Sinon portefeuille conforme et livraison sans soucis.
M
Murielle H.
Note : 2 sur 5
La montre ne fonctionnait pas et prenait du retard chaque jour.. le bracelet en cuir était abîmé.. Montre retournée attendons la suite..
A
Abdulhaq J.
Note : 2 sur 5
Bonjour 100000
G
Gregory C.
Note : 3 sur 5
Problème quant aux délais de livraison (5jours de retard) Le paquet était néanmoins soigné
S
Sined
Note : 2 sur 5
La description n'était pas bonne : - Taille 39x40 alors qu'elle fait 30x30 - bracelet cuir de crocodile alors que c'est du cuir de veau
Réponse de Maison Verhoeven
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous présenter mes excuses pour les erreurs contenues dans la fiche produit. Sachez que le retour de votre commande peut être pris en charge par notre boutique. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour nous retourner le produit. Bien cordialement, L'équipe Verhoeven
C
Corinne
Note : 3 sur 5
Bonjour Mme, Monsieur, Japprécie particulièrement les lieux et la qualité des produits . Je trouve que la relation client est perfectible en termeS dEcoute empathique, de traçabilité et de réponse précise au client. Par ailleurs, A plusieurs reprises jai dû relancer et en Décembre je suis venue acheter une montre . Notre accueil a été léger ´ comparé à dautres clients à proximité et surtout sur ce type de produit de Luxe ( VERHOEVEN) ... La qualité De la relation est Là mais LExcellence doit être au rdv dans ce type de lieux et pour ce type de ´produit ´ . A perfectionner ! Jaime beaucoup les Lieux qui transportent , font rêver ... Belle journée et à votre Écoute !
J
Jean P.
Note : 2 sur 5
bonne reception et belle qualité de mon omega d'occasion... (chrono omega)
G
Gérard O.
Note : 2 sur 5
delais pas respecte, la cause evoquee fournisseurs ! Manque d'info sur devis
P
Patrick F.
Note : 3 sur 5
Un suivi de reparation d abord inexistant puis de grande qualité et
V
Vincent L.
Note : 3 sur 5
Une panerai neuve en panne après quelques mois, soit ! Mais aucune nouvelle après 4 semaines , c est très étonnant et même décevant !
H
Herman
Note : 3 sur 5
Bonjour, Possédant quelques montres de haut de gamme, j'avais envoyé un Mail pour une reprise de Rolex or et acier 16613 avec l' achat d'une Breitling. Je vous ai proposé également un rendez vous le lundi. Sauf que comme tout acheteur de belles pièces, je suis impatient après avoir pris ma decision , et j'ai eu le temps de vendre ma rolex et d"acheter une breitling avant d'avoir eu un second mail en retour. Dommage Bien à vous
C
Client S.
Note : 3 sur 5
Tres bon accueil, tres bon conseil.
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