Avis clients de Ventdesaromes

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 309 avis publiés

Résumé des avis

Vent des Aromes est apprécié pour la précision et la fiabilité de l’envoi: les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés dans des délais notables, avec des produits livrés conformes et faciles à recevoir. Les clients soulignent la qualité des huiles essentielles et hydrolats, notamment des références rares et issues de leur propre culture, disponibles à des prix accessibles et avec un service client réactif et à l’écoute. Le site est perçu comme sérieux et local, avec une expérience d’achat fluide et des échanges par mail ou téléphone efficaces, renforçant la satisfaction générale. Enfin, la relation client est renforcée par une communication claire et une disponibilité du SAV, qui contribue à des avis positifs et à des recommandations.

Avis 1 et 2 étoiles

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P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
J’ai l’habitude d’utiliser des hydro avec ses bouteilles bleues et à réception. Surprise la bouteille est en plastique alors que tous les autres ont des bouteilles en verre du coup déception.
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Patrick,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié le contenant de nos hydrolats.
Nous nous sommes longtemps posés la question entre bouteille en verre ou en plastique reconditionné PEHD alimentaire. Nous avons fait ce choix car cela nous permet d'offrir à nos clients de prix beaucoup plus abordable et de faciliter l'expédition de nos produits, moins fragiles et moins lourds.
Mais nous comprenons très bien votre remarque.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Bonne journée
Vent des Arômes
A
Aziza M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
J'ai acheté une HE contenance 10ml , et j'ai reçu dans mon colis une contenance 5ml.je précise que le prix n'est pas le même. j'ai laissé un message pour prévenir de l'erreur , mais personne n'a tenu compte de ma demande.je suis vraiment très déçue
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Aziza,

Effectivement, il y a eu plusieurs erreurs de ma part, erreur sur l'envoi d'un HE en 5 et non en 10 ml, et malheureusement, je n'avais pas vu votre message, petit bug informatique. Heureusement que vous avez décidé de me téléphoner, j'ai pu vous renvoyer 5 ml d'HE et vous faire un petit cadeau.
Encore toutes nos excuses, surtout les miennes.
Bien à vous
Céline
Vent des Arômes
H
Hélène F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Il faut Améliorez sur les commandes passé pas les clients toute fois il y'a 1 produit qui manque sur ma commandes
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Hélène,

Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, votre huile manquante vous a été renvoyée avec un petit cadeau pour nous faire pardonner.
H
Helene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Colis envoyé à chronopost sans numéro de suivi ou de colis . La poste me dit Impossible de retrouver sans le numéro de suivi à la poste
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Hélène, un nouveau colis repart aujourd'hui, le colis initial ayant été volé ou perdu par le transporteur.
Ne vous inquiétez pas vous allez enfin recevoir votre colis!
Je vous souhaite une très bonne journée