Vélotafeur est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et des délais respectés qui accompagnent des produits conformes à leurs descriptifs. Les clients soulignent aussi la clarté du site, les explications obtenues rapidement par mail et une expérience d’achat fluide, y compris la facilité d’utilisation des articles et le packaging soigné. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des interactions positives et des remboursements rapides lorsque nécessaire. La gamme proposée est jugée variée et adaptée à la thématique vélo, avec des commentaires répétés sur la qualité des produits et la précision des descriptions.
Commande arrivée rapidement et SAV répond aussi rapidement. Seul problème le livreur qui a détérioré le carton et la boîte du produit.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci pour votre commentaire, navré pour cette mauvaise expérience de livraison, nous sommes malheureusement tributaires du transporteur pour vous livrer le colis en bon état. Heureusement pour nous, ce genre d'incident reste isolé (notamment via le transporteur choisi à la commande, Colissimo). Je reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
merci pour la rapidite frais envoi élévés
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement vous avez payé 4,9€ de frais de port en Mondial Relay, c'est la norme sur le marché où les frais de port vont de 3,9 à 5,9€ en point relais. L'équipe reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
P
Peter K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Casque livré à l'étranger. La Poste belge ne m'a pas donné de date précise. L'objet est arrivé un matin sans préavis.
L
Laetitia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Site bien fait et pas trop cher
J
Jean Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Moyen pas assez pointu sur les prodiuts
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré pour la mauvaise expérience. Qu'entendez-vous par pas assez pointu sur les produits ? Bien cordialement,
J
Jerome C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
la livraison n'a pas eu lieu dans les temps
le panier devrait etre vendu avec le support
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré pour la longueur de livraison sur votre fixation, nous avons effectivement eu des difficultés de livraison pendant les vacances de Noël avec de nombreux fournisseurs fermés, et la gestion des retours de Noël. Concernant le fait que la fixation devrait être vendue directement avec le panier, ce n'est pas possible, car il existe différentes fixations en fonction des diamètres de guidon et si la personne souhaite un verrouillage ou non, d'ailleurs toutes les fixations sont bien proposées à partir du panier en option. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
C
Christel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Site pratique et complet
V
Veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
rien a dire sur le site
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Envoi rapide mais dommage l une des boîtes d emballage est déchirée. C était pour un cadeau
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
bien
C
Charlotte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Site très facile à naviguer, commande expédiée rapidement.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Satisfait. Je recommande le site.
J
J L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Aucun problème sur le site tout était clair et ergonomique.
I
I G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Pas mal comme site,mais beaucoup de rupture en grande taille dommage....
M
M N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Site avec explications détaillées des produits et leurs photos.
Avis des clients.
Possibilité d'aide en ligne
J
J A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Bien malgré un retard de livraison auquel j'avais été prévenue.
A
A C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
difficile de trouver le bon modèle
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En effet, il existe différents modèles de moteur chez Bosch, il n'est pas toujours simple de savoir quel traceur il faut acheter, en cas de difficultés avant ou après achat, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Le site est plaisant à regarder
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Un seul reproche : la livraison bien plus longue qu'annoncée. Mais sinon, tout est nickel : le choix, la navigation sur le site, les prix, ...
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Après analyse du tracking je constate effectivement que délais de livraison a été plus long que prévu. Nous nous en excusons. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bon conseil, très rapide. Livraison aussi rapide. Navigation fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Pour l’instant contente en version sac à dos , il faudrait penser à rembourrer un peu plus la zone dorsale avec la tige qui permet d’accrocher le sac au vélo.
Je ne l’ai pas encore accroché au vélo donc à tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Je n'ai pas eu de réponse à ma question posée hier, j'attends pour évaluer l'outil
Réponse de Vélotafeur
Nous vous avons répondu par email à l'instant. On va vous apporter une solution pour l'utilisation de la clé. Bien cordialement, Théo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Commande reçue rapidement, carton en mauvais état, écrasé, heureusement que l'article ne cassait pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Des difficultés d'affichage sur le site / Des difficultés et des messages d'erreur de paiement mais un Théo dans le tchat qui règle tous les problèmes les uns après les autres et qui aide à trouver certaine fonctionnalité comme l'accès au code cadeau qui n'est pas super visible.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré de la difficulté que vous avez connue dans le processus de paiement, et ravi d'avoir pu vous aider à finaliser celui-ci. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Bien article conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Plutôt clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
la commande a eu du retard et a été livré dans un point relais autre que celui choisi
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous avons effectivement eu des difficultés sur votre commande nous nous en excusons, nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir la veste malgré le délai supplémentaire. Nous vous avons rajouté 100 points fidélité sur votre compte client en dédommagement. Cela vous offrira une réduction supplémentaire sur une prochaine commande. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Commande livrée très tardivement, mais en raison d'un problème de transporteur et non de la faute du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
A priori ok.
Délais livraison respectés.
Récapitulatif de la commande abs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Le service client est parfait et répond très rapidement avec des réponses adaptées.
La navigation sur le site n'est pas super fluide, il faut filtrer et cehrcher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Délai de livraison effectif plus long qu'annoncé : une semaine supplémentaire
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous avons effectivement rencontré un retard sur l'expédition de votre commande qui a conduit à quelques jours de retard sur la réception de votre colis. Navré pour le désagrément, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Parfait. Bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Navigation simple, infos utiles et détaillées, processus de commande simple et livraison rapide.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 