Français 
B
Note : 4 sur 5
Bien, pas évident à mettre en route, sinon bon produit . Merci
Avis clients de Vélotafeur
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 1 090 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité de la livraison et la conformité des articles à la description, avec des mentions répétées d’expéditions rapides et d’envoi efficace. Ils apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité/prix, notamment pour des sacoches adaptées et des casques, et mettent en avant la présentation soignée et la fiabilité du matériel. Le service client et le support sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges personnalisés et des réponses rapides qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la fiabilité et le suivi des commandes, ainsi que les solutions proposées en cas de souci, renforcent une impression générale de satisfaction et de confiance envers le vendeur.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 4 sur 5
Très bien, dommage qu'il n'existe pas un surpantalon qui s'ouvre sur toute la longueur des jambes avec surchaussures intégrées.
S
Note : 4 sur 5
Le produit pour attacher son antivol sur le vélo est très bien. Par contre il faudrait voir avec le transporteur pour ne pas sauter sur le colis pour le faire rentrer dans le casier du point de collect.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
S
Note : 4 sur 5
Article conforme à l image du site. Livraison rapide bravo
B
Note : 1 sur 5
Nous n’avons jamais reçu la commande !
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Je vous confirme que votre commande a été préparée dans les temps et bien mis en livraison.
Après l'étude du tracking je constate que le colis n'a pas bougé après avoir été confié à La Poste.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme avoir procédé au remboursement de votre commande.
Navré du désagrément,
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Je vous confirme que votre commande a été préparée dans les temps et bien mis en livraison.
Après l'étude du tracking je constate que le colis n'a pas bougé après avoir été confié à La Poste.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme avoir procédé au remboursement de votre commande.
Navré du désagrément,
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
B
Note : 4 sur 5
Pour l'instant, l'objet coche toutes les cases. Maintenant j'attends avec le temps si je serai toujours de cet avis, c'est pourquoi je n'ai mis que quatre étoiles.
S
Note : 1 sur 5
Un appareil sur 2 qui fonctionnait. Du coup, du temps à passer pour faire le renvoi, du téléphone et mail pour savoir si produit défectueux bien reçu puis de nouveau récupérer une semaine plus tard le nouvel appareil. Sur les appareils proprement rien à redire. Je ne passerai plus par ce site délai trop long.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous avez effectivement reçu un produit défectueux, et nous l'avons remplacé dans le cadre de notre démarche SAV.
Je note que le produit renvoyé vous convient, c'est une bonne nouvelle.
Par ailleurs, vous nous avez sollicités pour une demande de retour le 19/05, nous avons expertisé le produit de retour à réception pour vous renvoyer un produit neuf le 29/05.
Navré si ces 10 jours de traitement du SAV vous ont paru long, mais en l'état actuel de nos process ce délai est incompressible.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Merci pour votre avis.
Vous avez effectivement reçu un produit défectueux, et nous l'avons remplacé dans le cadre de notre démarche SAV.
Je note que le produit renvoyé vous convient, c'est une bonne nouvelle.
Par ailleurs, vous nous avez sollicités pour une demande de retour le 19/05, nous avons expertisé le produit de retour à réception pour vous renvoyer un produit neuf le 29/05.
Navré si ces 10 jours de traitement du SAV vous ont paru long, mais en l'état actuel de nos process ce délai est incompressible.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
T
Note : 4 sur 5
Bon choix sur le site et navigation facile.
H
Note : 4 sur 5
Bien achalandé et commande aisée
F
Note : 4 sur 5
Très bien
E
Note : 4 sur 5
Tout bien
S
Note : 4 sur 5
Le site est clair et a beaucoup de référence.
T
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
Y
Note : 4 sur 5
Rien a dire
R
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide
A
Note : 4 sur 5
reactivite rapport qualite/prix
D
Note : 4 sur 5
des produits de bonne qualités
T
Note : 4 sur 5
---
F
Note : 1 sur 5
Service client et degrés de satisfaction
H
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Le SAV n'est pas clairement précisé. Cela mériterait d'être mis en avant d'autant qu'il fonctionne très bien
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, C'est précisé sur notre page principal mais il est vrai que c'est un élément que nous pourrions mettre davantage en valeur. Il faut savoir qu'en France, il y a une garantie légale de 2 ans sur les produits achetés que ce soit chez nous ou ailleurs, en cas de problème, nous nous conformons à cette règle. Je reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
Très bien !
F
Note : 1 sur 5
Rien à signaler, envoie rapide !
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci pour votre avis, vous semblez satisfaite de la boutique mais vous avez mis une note à 1/5, soit la pire note ? Est-ce une erreur ? Je reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
sérieux et rapide, je recommande
O
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé sur ce site ce que je cherchais sans trouver ailleurs.
J
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
F
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement et SAV répond aussi rapidement. Seul problème le livreur qui a détérioré le carton et la boîte du produit.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci pour votre commentaire, navré pour cette mauvaise expérience de livraison, nous sommes malheureusement tributaires du transporteur pour vous livrer le colis en bon état. Heureusement pour nous, ce genre d'incident reste isolé (notamment via le transporteur choisi à la commande, Colissimo). Je reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
M
Note : 4 sur 5
merci pour la rapidite frais envoi élévés
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement vous avez payé 4,9€ de frais de port en Mondial Relay, c'est la norme sur le marché où les frais de port vont de 3,9 à 5,9€ en point relais. L'équipe reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
C
Note : 4 sur 5
Site pratique et complet
V
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais dommage l une des boîtes d emballage est déchirée. C était pour un cadeau
M
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 4 sur 5
Site très facile à naviguer, commande expédiée rapidement.
Y
Note : 4 sur 5
Satisfait. Je recommande le site.
P
Note : 1 sur 5
locker Mondial Relay les Ulis 91 en panne depuis 3 jours , le délai de retrait va expirer
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré pour cet incident, le délai pour le récupérer est jusqu'au 13/11 peut-être 14/11 avec le férié de ce début de semaine. Je vous laisse me tenir au courant voir si vous avez pu récupérer le colis d'ici là. Malheureusement, nous n'avons pas de leviers d'action sur ce type d'incident, Bien cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur le site tout était clair et ergonomique.
I
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Pas mal comme site,mais beaucoup de rupture en grande taille dommage....
M
Note : 4 sur 5
Site avec explications détaillées des produits et leurs photos.
Avis des clients.
Possibilité d'aide en ligne
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