Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis soignés qui arrivent complets et conformes. Les pièces commandées sont décrites comme de bonne qualité et adaptées, renforçant la confiance grâce à des emballages soignés et un service efficace. Le service client est perçu comme professionnel et disponible, avec des échanges cordiaux et des conseils judicieux, ce qui incite à recommander le site pour la restauration de Renault 4 et Estafette. Dans l’ensemble, l’expérience est présentée comme fluide et satisfaisante, avec un sentiment de fidélité et de plaisir à commander à nouveau.
Bonjour Eric,
J'espère que tout va pour le mieux.
J'ai lu votre mail concernant l'ensemble visserie pour le tirant de chasse qui ne semble pas convenir à votre voiture. Il convient parfaitement aux 4L, j'aurai aimé avoir plus d'informations, afin de pouvoir vous aider :)
Si vous pouvez me répondre à l'occasion ! (Attention, nous sommes fermés à partir de Mardi 28 Juillet pour être bénévoles en assistance mécanique sur les raids 4LAlpes et 4LCorse :) )
Je vous souhaite une bonne fin de semaine,
Cordialement,
Martin.
A
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Note : 3 sur 5
trés bon service rapide et efficace, le seul problème le prix!
A
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Note : 3 sur 5
trop compliqué à vous joindre, très rarement disponibles, du coup pas de conseils possibles dommage
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour, je suis d'accord avec vous, c'est un point que l'on doit améliorer. Le mois de mai n'est pas le plus évident à gérer avec tous les ponts, et surcharges de travail que cela occasionne pour nous deux, Sandrine et moi-même (nous ne sommes que 2 dans la société). Merci de votre retour et à bientôt, Martin.
A
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Note : 2 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Impossible de passer le bocal dans l'arceau J'ai été obligé de le couper !!
A
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Note : 3 sur 5
Un peu cher
A
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Note : 3 sur 5
Les frais de port sont excessifs !
A
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Note : 2 sur 5
Un accueil téléphonique désagréable, aucune possibilité de modifier facilement une commande y compris directement au magasin. Aucun effort pour satisfaire le client. Très déçu.
A
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Note : 3 sur 5
le carton est arrivée dans un très mauvais état, je n'ai pas encore bien contrôlé, si il y a pas de pièces perdue. il y a un gros trou sur le côté
A
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Note : 3 sur 5
Pour la première fois je suis pas entièrement satisfait ! Un des deux cylindre de roue avait un pas de vis ( pour la durite) mal fini et j ai eu beaucoup de mal à visser la durite. Je trouve aussi que les cylindres de roue devraient êtres livré avec les vis et rondelles de fixation.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
problème pour fixer l'ampoule sur le support
A
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Note : 2 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
I do wish the customs people would be more understanding when trying to buy parts for my old renault 4 from you. Regards Nick Holgate
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour, je suis désolé, nos envois pour UK sont maintenant stoppés, car depuis quelques temps les colis ne passent plus la douane, et nous ne savons expliquer pourquoi actuellement. Bonne fin de semaine, Martin.
A
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Note : 3 sur 5
Pièce du carburateur abîmée avant ou durant le transport. J'ai réussi à récupéré celle de l'ancien!
A
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Note : 3 sur 5
Suite a la commande du kit cardan train avant. Un suivi clientèle avec un discours commercial clair et concret sont un atout pour la fidelisation de sa clientèle ainsi que des produits abouti en finition. Heureusement que Martin était là pour relever le niveau...
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, J'avais écris un email pour voir si vous faisiez des réductions pour les professionnels et je n'ai jamais eu de réponse. j'ai donc payé le prix comme n'importe qui. Autre point, sur votre site, ce n'est pas évident de comprendre que le fait de mettre le pays , la tva passe à 0%. Sinon, c'est bien, le suivi du colis est bien documenté.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
La commande à eu lieu après ces dates
A
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Note : 3 sur 5
Joint tailléa la hache
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour Steph, pouvez vous me préciser quel est précisément le sujet de votre mécontentement, car je ne comprends pas bien, la remarque est assez vague Les joints au mètre sont livrés plus long que nécessaires et sont à redécouper pile poil lors de la pose sur votre 4L ou Estafette Dans l'attente de votre retour, à très vite, Martin.
A
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé un allumeur pour ma renault 4 L , et il s'avère que les fixations des clips ne sont pas en face de la tête du delco ce qui a pour effet que la tête se desaggraffe
A
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Note : 3 sur 5
Produit qualité mediocre
A
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Note : 3 sur 5
Je suis dans l'attente d'un retour de mail, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse, sur l'achat d'une pièce de carrosserie,si je dois la renvoyé ou pas et ça depuis le 20/06. Car la pièce commander n'est pas la bonne et voilà la pièce qu'il me faut. Merci
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour Luis. Merci de nous saquer avec un tel avis. C'est agréable ! Je n'ai aucun mail, tous nos mails reçoivent une reponse. Verifiez bien l'adresse de contact qui est la suivante : contact@vehicules-anciens.fr ou par telephone le service technique au 0465843306. Bonne journée, Martin.
A
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Note : 3 sur 5
Le délais d'expédition.
A
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Note : 2 sur 5
Autocollants livrés de R4 Savanne n'est certanement pas comme indiqué sur la photo! Phares livrés ne sont PAS homologés! Prix d'evoi élevés, par contre temps de livraisons respectées. Malcontent!!
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour, je suis désolé que vous soyez malcontent. Vous pouvez nous retourner les pieces, nous les vendrons à des clients qui en seront satisfait (ou on les montera sur nos voitures), nous n'avons aucun retour sur les pieces mentionnées, avec des centaines de vendues Bonne journée, Martin.
A
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Note : 2 sur 5
Joint torique de qualité très médiocre. En effet réception de l'article avec de grosses bavures, uniquement côté diamètre intérieur. Afin d'éviter les fuites j'ai dû ébavurer celui-ci avec un cutter . Le bricolage fut suffisant pour obtenir l'étanchéité souhaité, car dans la liaison boite à vitesses- cardan, l'étanchéité est statique et sans pression. Dommage qu'avant l'expédition de tels défauts
A
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Note : 3 sur 5
Le prix des envois est trop élevé. Il est annoncé à un certain prix puis au moment de commander on nous annonce que pour bénéficier de ce tarif il y a un montant minimum de commande... Bref payer aussi cher d'envoi que de commande ce n'est pas normal, j'ai dû commander des tucs que je n'avais pas prévu tout de suite pour inverser la tendance
A
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Note : 2 sur 5
commandé 2 courroies différents et recu 2 courroies identiques qui apparemment sont compatibles sur ma 4l. seulement, une est plus chère de 2, ca fait mal quand même
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre note, c'est sympa Je vous ai repondu par email, il y a avait en effet un problème de parametrage. Toutes nos excuses pour ce petit problème. PS : si vous ne faites jamais d'erreur, envoyez moi votre CV, je vous embauche direct !! Bonne journée, Martin.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Plusieurs achats comportant des pièces n'ayant pas les bonnes mesures
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour Alain, mince, nous avez vous envoyé un mail que l'on regarde où se trouve le problème ? Car roulant en 4L tous les jours, nous contrôlons nos pièces, et n'avons pas détecté ce type de problème (une erreur à l'usine ?) ;-) Je ne regarde pas souvent les avis, j ne peux donc pas réagir aussi vite qu'avec un mail. A très bientôt, Martin.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
une noisette de graisse avec les joints aurait été la bien venue
A
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Note : 3 sur 5
Housse de cardan pas assez souple pour installation avec cône de montage. J'ai fini par le dechirer. J'ai installer ensuite une housse universelle et l'installation était tres simple sans trop d'effort. La petite protection de câble du démarreur n'est pas bien fixé. Sinon vitesse de traitement de commande la même journée et reçu le suivant.
A
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Note : 2 sur 5
juste respecter les observations en fin de commande. Tout le reste est très bien.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour , Au niveau visuel celà ressemble à l'origine . Mais il faudrait améliorer la qualité .
A
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Note : 2 sur 5
Gros probleme de livraison colis avec DPD FRANCE tous les jours un mail de livraison mets jamais de livraisonl le jour même cela fait 3 jours que ca dure Le 2 juin toujours rien recu ???
Réponse de vehicules-anciens.fr
Bonjour André ! Ah ben zut ! Vous auriez dû nous envoyer un mail illico presto au lieu d'attendre le moment de l'avis, c'est improductif ! Sandrine regarde ça demain matin et vous tiendra au courant par email, on va regler le problème, cela fonctionne bien avec DPD normalement. Bonne soirée, Martin.
A
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Note : 3 sur 5
Pièces mal finies qui ont tendance à se désagréger sur les bords et trous pas très bien faits. A améliorer.
A
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Note : 3 sur 5
Carburateur de très bonne qualité, juste le délai annoncé retardé de quelques jours.
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