Avis clients de Utile et ordinaire

Bonjour Laurence,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé que votre colis ai mis du temps à arriver mais nous constatons que vous avez été livrée le 17 Janvier dernier. Vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier votre avis pour qu'il puisse illustrer au mieux votre expérience.

Cordialement,

Jérôme - Service clients

Bonjour Kareen,

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps.

Nous venons d’ouvrir une enquête auprès de Mondial Relay afin de localiser votre colis et comprendre la situation. Leur service va procéder aux vérifications nécessaires et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Soyez assurée que nous suivons ce dossier de près et que nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe Utile & Ordinaire

Bonjour Clément,

Merci pour votre message.

Nous comprenons néanmoins que l’attente ait pu paraître longue. Les délais de livraison restent toujours une estimation, et malgré tous nos efforts, il peut arriver que nos partenaires transporteurs connaissent de petits aléas indépendants de notre volonté.

Après vérification, votre colis a bien été livré le 27 juillet, soit dans un délai de 7 jours ouvrés, conforme à celui annoncé au moment de votre commande.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre commande et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.

Bien à vous,
L’équipe d' Utile & Ordinaire

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que les produits vous plaisent !
Et merci aussi d’avoir pris le temps de nous signaler ce souci d’emballage.

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la pointe du couteau dépassait et que cela vous a blessée — même légèrement. C’est bien noté, et nous allons immédiatement revoir notre façon d’emballer les couteaux pour éviter que cela ne se reproduise.

Heureusement, plus de peur que de mal… Et oui, c’est effectivement la preuve que la lame est bien affûtée !

Merci encore pour votre confiance,
Et à très bientôt,
L’équipe d’Utile & Ordinaire

Merci Stéphanie

Bonjour Franck, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le stylo ne soit pas conforme à vos attentes. Nous allons prendre en compte votre commentaire et nous efforcerons d'améliorer la description du produit afin que nos clients sachent exactement à quoi s'attendre. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, l'équipe d' Utile & Ordinaire.

Bonjour Loran, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'article. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis à l'avenir. Cordialement, l'équipe d' Utile & Ordinaire.

Bonjour Sabine,

Merci pour votre commande et pour avoir pris le temps de laisser un commentaire.

Pouvez-vous nous indiquer en quoi nos serviettes de bain d'Imabari vous ont déplu ? Nous avons de très bons retours sur ces serviettes et sommes étonnés par votre commentaire.

Comme indiqué sur la fiche produit, ces serviettes sont aérées et sèchent très rapidement, elles sont donc moins lourdes et "compactes" que nos serviettes occidentales mais bénéficient d'une qualité de coton et de tissage incomparables.

Si cette serviette ne correspond pas à vos attentes, sachez également que vous avez la possibilité de nous la retourner sans frais ;)

Je vous souhaite une excellente fin de journée,

Jérôme // Service clients

Bonjour Thomas, nous comprenons vos préoccupations et nous sommes désolés que votre expérience avec Utile et Ordinaire n'ait pas été positive. Nous faisons de notre mieux pour fournir un excellent service à nos clients et nous apprécions votre avis constructif. Nous travaillons dur pour améliorer notre politique d'envoi et de retour et offrir la meilleure expérience possible. Merci encore de nous avoir partagé votre expérience.