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basée sur 1077 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai saisi deux adresses, une pour la facturation et une pour la livraison, mais seule la facturation a été prise en compte. J'ai dû envoyer un e-mail au service client pour rectifier cela, mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Globalement satisfait de ma commande, je pense qu'il y a encore des aspects à améliorer en ce qui concerne le processus de livraison. Bien que le produit soit arrivé en bon état, une meilleure gestion des délais de livraison serait bénéfique.
Après avoir attendu avec impatience l'arrivée de ma commande, j'ai été déçu de constater qu'elle avait été livrée avec un retard considérable. Cela a occasionné un léger désagrément car j'attendais de recevoir les articles plus tôt.
J'ai rentré deux adresses, une pour la facturation, une pour la livraison, seule la facturation a été prise en compte... Reçu à la mauvaise adresse, mail au service client pour changer, aucune réponse...
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de facturation et de livraison. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre système pour assurer une expérience client optimale.
Je vous invite à contacter notre service client directement pour résoudre ce problème et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Le service client n'est pas très réactif, ce qui complique la résolution des problèmes.
Je trouve que c'est assez intéressant y'a de jolie prix
J'ai reçu une commande avec un flocage à l'envers.
Le processus de traitement de ma commande a été franchement laborieux. D'abord, le colis est arrivé, mais il était ouvert et un article manquait. Ensuite, tenter de contacter le service client s'est révélé être un véritable parcours du combattant. Après avoir finalement envoyé un e-mail, j'attendais une réponse, mais en vain. C'est extrêmement décevant. Après cette expérience, je ne peux absolument pas recommander ce service. C'est vraiment dommage de voir une entreprise traiter si mal ses clients. Adieu à eux, ils ont perdu un client fidèle.
Déçu de ma dernière commande.
Mon expérience avec votre service a été altérée par le fait que ma commande ait été retardée de huit jours. Bien que le produit soit finalement arrivé en bon état, ce délai supplémentaire a été un peu frustrant.
Rapide mais produit non conforme
À ce jour, je suis toujours dans l'attente de la réception de mon produit commandé. Malgré avoir suivi le suivi de livraison, je n'ai pas encore reçu de notification confirmant sa livraison imminente.
Je trouve ca cher pour un bout de tissu
Il est dommage que vous n'ayez pas de tailles pour femmes.
Ma commande a été perdue en cours de route, ce qui a entraîné un remboursement. Malheureusement, il n'y a eu aucun geste commercial pour compenser les désagréments occasionnés.
Maillot sans badge que vous avez oublié, c'est cher pour juste un nom
Décu de ma dernière commande
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre dernière commande sur notre site Universal Football. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience lors de vos prochains achats. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Universal Football.
Un problème lors de la livraison a entraîné un retard de 2 jours, ce qui est inacceptable.
Utilisant un appareil Android, j'ai rencontré des difficultés lors de la navigation sur votre site. Les pages avaient parfois du mal à se charger correctement, ce qui a rendu l'expérience utilisateur moins agréable que prévu.
En raison d'un problème inattendu lors de la livraison, mon colis a accusé un retard de deux jours. Cela a été quelque peu frustrant, surtout après avoir attendu avec impatience la réception de ma commande.
Pas très réactif
Rupture de stock
C'était indiqué qu'on va me livrer l'article apres 2 ou 3 jours maintenant ca fait 10 jours que j'attends
Non seulement le délai de livraison a été plus long que prévu, mais en outre, le produit ne répondait pas à mes attentes initiales. Cette expérience laisse une impression mitigée malgré la qualité du produit.
Je suis toujours dans l'attente de ma commande alors que vous m'envoyez déjà des e-mails pour laisser un avis. Les délais de livraison sont beaucoup trop longs.
Bien que j'apprécie généralement vos services, cette fois-ci, j'ai été quelque peu déçu par l'expérience globale. Les attentes que j'avais concernant la livraison n'ont pas été pleinement satisfaites, ce qui a terni mon expérience client.
À améliorer.
Je n'ai toujours pas reçu la commande
Bien que satisfait de mon achat, je dois signaler que l'envoi a pris légèrement plus de temps que ce qui était initialement indiqué. Cela dit, une fois le produit reçu, tout était conforme à mes attentes.
La photo sur le site ne correspondait pas au produit réel. J'ai reçu un maillot sans flocage ventral, alors qu'il était clairement présent sur la photo du site.
J'ai trouvé le service globalement satisfaisant, bien que je n'aie pas été impressionné par quelque chose de particulièrement remarquable. Il y a place à amélioration pour offrir une expérience client plus mémorable.
J'ai reçu un maillot sans badge, que vous avez apparemment oublié. Pour le prix que j'ai payé, je m'attendais à plus.
Contrairement aux attentes, le livreur n'a pas effectué la livraison à mon domicile comme convenu. À la place, le colis a été déposé directement en point relais sans préavis, ce qui a été inconvenant.
Bien mais reçu ma commande une semaine après les délais alors que j'avais payer pour la recevoir pour Noël
Delai de livraison non respecté mais article conforme
Soit disant être livrée telle date et à la dernière minute l'article est épuisé.
J'ai commandé deux maillots et je n'ai pas encore de nouvelles du deuxième.
J'ai une réclamation à faire concernant un maillot que j'ai acheté. Il y a un problème avec le produit et j'aimerais obtenir une solution rapide.
Merci pour votre retour concernant notre site Universal Football. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce maillot défectueux afin que nous puissions trouver une solution pour vous ? Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Universal Football
Heureux d'avoir reçu ma commande à temps, je suis satisfait de la manière dont le processus de livraison a été géré. Le produit correspond à mes attentes et a été livré dans les délais convenus.
Ma commande a été effectuée sans aucun problème, mais la livraison a été incroyablement lente. Il est vraiment regrettable de devoir attendre si longtemps pour recevoir un colis.
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