J'ai rentré deux adresses, une pour la facturation, une pour la livraison, seule la facturation a été prise en compte... Reçu à la mauvaise adresse, mail au service client pour changer, aucune réponse...
Réponse de Universal Football
Bonjour M. Collomp,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de facturation et de livraison. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre système pour assurer une expérience client optimale.
Je vous invite à contacter notre service client directement pour résoudre ce problème et nous nous excusons pour le désagrément causé.
M
Mathieu B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Je trouve que c'est assez intéressant y'a de jolie prix
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix attractifs. Nous continuons à travailler dur pour offrir à nos clients les meilleurs tarifs possibles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre site. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour leur offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre retour et votre note. Au plaisir de vous revoir sur Universal Football.
F
fernandes G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Déçu de ma dernière commande.
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre dernière commande ne vous ait pas entièrement satisfait. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble et améliorer votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre retour et ferons notre possible pour vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance.
M
Micheland A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Il est dommage que vous n'ayez pas de tailles pour femmes.
Réponse de Universal Football
Merci pour votre commentaire, nous prenons en compte votre remarque et nous travaillons actuellement à proposer des tailles pour femmes dans notre gamme de produits. Nous espérons que vous continuerez à suivre notre marque et à apprécier nos produits. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer notre offre. Merci encore pour votre retour et votre soutien. Bien à vous."
P
Petric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
décu de ma dernière commande
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr Petric,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre dernière commande sur notre site Universal Football. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience lors de vos prochains achats. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Universal Football.
D
Dessaigne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Bien mais reçu ma commande une semaine après les délais alors que j'avais payer pour la recevoir pour Noël
Réponse de Universal Football
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la réception de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que des imprévus surviennent. Nous prenons en compte votre remarque et mettrons tout en oeuvre pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
F
Follin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Delai de livraison non respecté mais article conforme
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis sur Universal Football, Follin. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté, nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Toutefois, nous sommes ravis que l'article que vous avez commandé soit conforme à vos attentes. Nous apprécions votre retour et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Merci de votre confiance.
L
Lejeune W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Soit disant être livrée telle date et à la dernière minute l'article est épuisé.
Réponse de Universal Football
Bonjour Lejeune, merci pour votre retour sur Universal Football. Nous sommes désolés de vous avoir déçus avec cette rupture de stock de dernière minute. Nous faisons tout notre possible pour être le plus précis et transparent possible sur les délais de livraison, mais il peut malheureusement arriver que des aléas de production nous empêchent de tenir nos engagements. Nous espérons que vous pourrez trouver votre bonheur parmi nos autres articles. Merci encore pour votre confiance."
A
Ahmeti D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
J'ai une réclamation à faire concernant un maillot que j'ai acheté. Il y a un problème avec le produit et j'aimerais obtenir une solution rapide.
Réponse de Universal Football
Cher Ahmeti,
Merci pour votre retour concernant notre site Universal Football. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce maillot défectueux afin que nous puissions trouver une solution pour vous ? Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Universal Football
R
Rouland-Petit L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Moyen +
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis, Mr Rouland-Petit. Nous prenons note de votre remarque et allons continuer à travailler pour améliorer notre site et offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. Merci encore pour votre retour.
J
Jacquemard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Correct, mais pas exceptionnel.
Réponse de Universal Football
Merci beaucoup pour votre avis, Jacquemard. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site correct, même si nous comprenons que vous n'ayez pas été totalement convaincu. Nous continuons à travailler pour améliorer notre plateforme et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus exceptionnelle à l'avenir. Merci de votre retour et à bientôt sur Universal Football.
S
SANZ F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Problème de livraison, 4 jours de retard.
Réponse de Universal Football
Nous sommes désolés pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison et nous prenons en compte vos retours pour nous améliorer. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous apprécierez la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance.
L
Loisy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
J'ai l habitude de passer commande sur ce site au moment des fêtes et je n'ai jamais été dessus. Bémol cette année avec des taches sur deux équipements et des traces de saletés (les produits ont du tomber par terre Sinon produits conformes à ma commande
Réponse de Universal Football
Merci pour votre retour sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre dernière commande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de votre mécontentement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Nous sommes ravis que vous soyez généralement satisfaits de nos produits et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir un service de qualité à l'avenir. Merci d'avoir choisi Universal Football !
M
MILANO L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le site présente quelques bugs. C'est dommage car peut être un frein pour les commandes. Des améliorations sont à faire pour la fluidité de la navigation.
Réponse de Universal Football
Merci pour votre retour, nous sommes conscients des bugs rencontrés et nous travaillons activement à les résoudre pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
D
Deprez B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Produit conforme. Livraison à domicile par Colis privé non respectée (envoi au point relais à 10km sans tentative de passage)
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été réalisée comme prévu. Nous ferons remonter cette information à notre service de livraison pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez quand même profiter pleinement de votre produit. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
B
Bournet C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
A améliorer
C
chatillon Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très jolie, prendre une taille au dessus car serré au niveau des bras.
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
H
Hernandez clara J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Il est juste dommage que vous n'ayez pas de tailles pour femmes.
Réponse de Universal Football
Merci pour votre retour, Hernandez. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé votre taille sur notre site. Nous proposons cependant une grande variété de vêtements et nous prenons en compte les retours de nos clients pour améliorer notre offre. Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi nos produits disponibles. Merci pour votre confiance et votre note de 3/5.
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Bon choix.
S
Sgroi A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Les produits sont très bien, mais la présentation des produits et du site n'est pas très esthétique.
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis sur notre site Universal Football, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous prenons en compte votre remarque sur la présentation de notre site et ferons de notre mieux pour l'améliorer. Merci encore pour votre retour et votre note de 3/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
R
rooss J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Juste dommage que vous n'ayez pas les taille femme
Réponse de Universal Football
Bonjour Mr rooss, merci pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous prenons en compte votre remarque concernant les tailles pour femmes et nous allons essayer de remédier à ce problème au plus vite. En attendant, n'hésitez pas à jeter un œil à nos autres produits qui pourraient correspondre à vos attentes. Merci encore pour votre retour et à bientôt sur notre site !
M
McCormick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
La livraison est un peu plus longue qu'annoncée, Sinon commande ok
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes cependant heureux que votre commande se soit bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous espérons que vous apprécierez votre produit.
B
Bessone S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
J'ai reçus une commande avec un flocage à l'envers
Réponse de Universal Football
Merci pour votre avis sur notre site, Bessone. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande avec un flocage à l'envers. Nous ferons remonter cette information à notre équipe de production afin d'éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution satisfaisante à ce souci. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait(e) du produit en général. Merci encore pour votre retour. Bonne journée. L'équipe Universal Football.
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