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9/10
★★★★★
basée sur 1077 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

Commande passée sans problème juste lent pour la livraison

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Sylvain C.
Le
suite à un achat du 20/05/2024
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour Sylvain, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons note de votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience. Nous vous remercions pour votre confiance envers Universal Football et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Universal Football.
1 /5
★☆☆☆☆

Commande arrivée une semaine en retard

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Oger C.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour Mr Oger, Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée avec du retard. Nous prenons en compte votre avis et allons travailler pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance envers Universal Football.
1 /5
★☆☆☆☆

Grosse commande tous lesrticles tous en taille L. L'un est très mal taillé et serre. On me dit que le renvoi de l'article est à mes frais. Inacceptable !!! La satisfaction client n'est visiblement pas leur priorité. FINI !!! Je ne recommanderais plus rien sur ce site. Et un client de moins...Bravo ! Continuez ainsi !

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Friscia R.
Le
suite à un achat du 10/04/2024
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour Friscia, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prendrons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons pouvoir vous donner une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Merci de votre confiance et à bientôt sur Universal Football.
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, mais vous m'envoyez déjà un mail pour laisser un avis. Les délais de livraison sont beaucoup trop longs.

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Breheret A.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour Mr Breheret, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs que prévu. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service et nous espérons pouvoir vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Merci pour votre compréhension.
1 /5
★☆☆☆☆

Le colis est arrivé ouvert et il manque un article. C'est compliqué de trouver un moyen de contacter votre service. J'ai quand même envoyé un mail . Toujours sans aucune réponse de votre part... C'est bien dommage. Je ne recommande pas . Cordialement

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Defrance C.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour Defrance, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous sommes actuellement en train de revoir nos processus de livraison et de communication avec nos clients afin d'améliorer leur expérience d'achat. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au numéro indiqué sur notre site pour résoudre rapidement le problème. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Universal Football.
1 /5
★☆☆☆☆

j'ai commandé un maillot dont les badges sont parti

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Bouillet V.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour M. Bouillet, nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré avec votre maillot. Nous prenons votre avis en compte et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Merci de nous avoir informés de ce problème, nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
1 /5
★☆☆☆☆

Ma commande a été perdue donc le remboursement a été réaliser, malheureusement aucun geste concernant la gêne occasionnée

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Cacheux X.
Le
suite à un achat du 28/03/2023
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Cacheux, je suis désolé que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande sur notre site Universal Football. Notre priorité est de satisfaire nos clients et je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que nous prenons en compte votre remarque et que des mesures seront prises pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits et de notre service client. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai toujours pas reçu la commande que vous m'envoyer déjà un mail pour laisser un avis. Délais de livraison long

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Duriez H.
Le
suite à un achat du 23/03/2023
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour M. Duriez, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous travaillons actuellement à améliorer nos processus afin de vous offrir un service plus rapide et plus efficace à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande une fois reçue. Merci de votre compréhension.
1 /5
★☆☆☆☆

Mon colis est arrivé avec une semaine de retard, ce qui est vraiment agaçant.

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Sagnol B.
Le
suite à un achat du 10/10/2022
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour M. Sagnol, nous sommes désolés pour le retard de votre colis. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour, j'ai commandé un maillot liverpool avec le flocage champions league les badges sont parti

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Vasseur M.
Le
suite à un achat du 24/04/2022
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour M. Vasseur, nous sommes désolés pour cet incident avec votre maillot. Nous faisons notre possible pour garantir la qualité de nos produits et nous serions ravis de trouver une solution pour vous satisfaire. Nous vous remercions pour votre confiance envers Universal Football."
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★☆☆☆☆

Grosse commande de 175 euros. Articles tous en taille L. L'un est très mal taillé et serre. On me dit que le renvoi de l'article est à mes frais. Inacceptable !!! La satisfaction client n'est visiblement pas leur priorité. FINI !!! Je ne recommanderais plus rien sur ce site. Et un client de moins...Bravo ! Continuez ainsi !

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Dimanche C.
Le
suite à un achat du 21/04/2022
Réponse de Universal Football
Le
Bonjour Mr Dimanche, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes et que le renvoi de l'article soit à vos frais. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à la clientèle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous souhaitons vous revoir bientôt sur notre site. Prenez soin de vous. L'équipe Universal Football.