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★★★★★
basée sur 143 avis publiés
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Derniers avis clients
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, je reviens vers vous concernant la réception de mon colis ou au déballage, un banc a un piètement bancale avec une partie du bois cassé au niveau de l'assise et le début du pied comme si il avait reçu un coup ou avec la transpalette ou autre. Que puis-je faire pour ce banc sachant que je suis satisfaite du produit en soit mais malheureusement un banc n'est pas utilisable à ce jour. Merci pour votre retour.
Latifa B.
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes navrés qu'un de vos bancs est un souci au niveau du pied, effectivement il se peut qu'il est pris un coup au niveau du transport vu le volume que prend les 4 bancs.
Malheureusement la marchandise a été accepté lors de la livraison, il nous est difficile de faire quoi que ce soit de notre côté, cependant étant donné que vous êtes sur des produits artisanaux et uniques il est possible de corriger le soucis en collant le pied ou en y mettant une ou plusieurs pointes pour qu'il ne bouge plus. Concernant la casse au niveau de l'assise, il est possible d'y mettre un coup de ponceuse pour atténuer esthétiquement le côté cassé. Nous comprenons que cela demande un petit bricolage mais sur de tels produits, et sur la situation nous n'avons pas d'autres solutions.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Cdlt,
Merci pour votre retour, nous sommes navrés qu'un de vos bancs est un souci au niveau du pied, effectivement il se peut qu'il est pris un coup au niveau du transport vu le volume que prend les 4 bancs.
Malheureusement la marchandise a été accepté lors de la livraison, il nous est difficile de faire quoi que ce soit de notre côté, cependant étant donné que vous êtes sur des produits artisanaux et uniques il est possible de corriger le soucis en collant le pied ou en y mettant une ou plusieurs pointes pour qu'il ne bouge plus. Concernant la casse au niveau de l'assise, il est possible d'y mettre un coup de ponceuse pour atténuer esthétiquement le côté cassé. Nous comprenons que cela demande un petit bricolage mais sur de tels produits, et sur la situation nous n'avons pas d'autres solutions.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Cdlt,
5
/5
★★★★★
Je suis ravie de mon achat d’arbre à chat , il est magnifique . Je recommande Et la livraison s’ai passer super bien , livraison rapide et livreur sympathique .
Sonia S.
Le
suite à un achat du 05/04/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
C'est formidable, Sonia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service de livraison. Merci beaucoup pour votre avis positif.
5
/5
★★★★★
Parfait
Yann P.
Le
suite à un achat du 30/03/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci pour votre avis positif, Yann. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site UNIVERS ASIE.
5
/5
★★★★★
Conforme à ma commande, livraison rapide.
Eric D.
Le
suite à un achat du 31/03/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci Eric de votre avis ! Nous nous réjouissons de constater que vous êtes satisfait du service que nous vous avons apporté !
4
/5
★★★★☆
Beau produit, bien emballé, bien transporté, livré en bon état. Un peu cher !!! et présentation sur le site d'un produit plus fabriqué, maladroit !
Dominique L.
Le
suite à un achat du 08/03/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site UNIVERS ASIE. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du produit livré et de son emballage. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, et nous sommes désolés si vous avez trouvé que certains produits étaient trop chers. Nous travaillerons pour améliorer la présentation des produits et leur description sur notre site. Merci encore de votre retour et de votre soutien.
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site UNIVERS ASIE. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du produit livré et de son emballage. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, et nous sommes désolés si vous avez trouvé que certains produits étaient trop chers. Nous travaillerons pour améliorer la présentation des produits et leur description sur notre site. Merci encore de votre retour et de votre soutien.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et articles magnifiques. Bravo !
Roxane H.
Le
suite à un achat du 01/03/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup de votre avis positif, Roxane ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la livraison et les articles. Nous espérons que vous aurez de nombreuses autres occasions de profiter de nos produits. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Tout est parfait. C'est la deuxième fois que je commande un arbre à chat en teck chez Univers Asie, jen suis ravie. Tient parfaitement à l'extérieur dans l'espace extérieur pour mes chats. Livraison rapide. Merci
Hélène T.
Le
suite à un achat du 02/03/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de la livraison rapide. Nous espérons que vous apprécierez votre nouveau produit pendant longtemps !
5
/5
★★★★★
Je suis ravie de mon achat, beau produit et excellent service de vente
Pascale L.
Le
suite à un achat du 24/02/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup, Pascale. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service. Nous vous remercions pour votre soutien et espérons vous revoir bientôt.
5
/5
★★★★★
Très bon produit
Steven C.
Le
suite à un achat du 11/02/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup Steven pour votre avis positif. Nous nous efforçons de rendre notre site aussi satisfaisant que possible pour nos clients.
5
/5
★★★★★
La livraison, la commande tous s'est bien passée, sauf que quelques parements sont "rafistolés" et c'est bien dommage vu le prix !
Laure P.
Le
suite à un achat du 31/01/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci Laure pour votre avis ! Nous sommes désolés que vous ayez reçu des articles endommagés et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité des produits.
5
/5
★★★★★
Parfait
Jimmy P.
Le
suite à un achat du 23/01/2022
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup pour votre avis très favorable, Jimmy ! Nous sommes très heureux que notre site vous ait satisfait.
5
/5
★★★★★
Très belle statue
Frederic H.
Le
suite à un achat du 28/12/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup, Frédéric ! Nous sommes ravis que cette statue vous ait plu !
5
/5
★★★★★
Rien à dire! Matériel conforme à mes attentes et prise en charge rapide Merci
Emilie C.
Le
suite à un achat du 27/12/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci pour votre avis très positif, Emilie. Nous sommes ravis que notre service et nos produits aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt.
5
/5
★★★★★
Meuble conforme , très bonne protection lors de l’emballage. Bon service commercial.
Jean Yves J.
Le
suite à un achat du 05/12/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Jean-Yves. Nous sommes ravis que votre achat et votre expérience avec UNIVERS ASIE aient été concluants. Nous nous efforçons toujours de satisfaire au mieux nos clients.
5
/5
★★★★★
à l’écoute et très réactif je recommande
Jean Luc R.
Le
suite à un achat du 02/12/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci pour votre commentaire très positif Jean Luc ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services et espérons que vous continuerez à choisir UNIVERS ASIE à l'avenir.
5
/5
★★★★★
Super ,rapide et evier en parfait état
Aurelie P.
Le
suite à un achat du 24/11/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous nous réjouissons que le produit ait répondu à vos attentes.
3
/5
★★★☆☆
Très beau produit (vasque en bois pétrifié) mais beaucoup plus grand que la taille indiqué sur le site (largeur 34 cm au lieu de 28 cm) ce qui pose problème pour la pose sur un meuble de 30 cm de large...
Daniel L.
Le
suite à un achat du 09/11/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Bonjour,
Nous sommes navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes, il est diffcile de définir une taille exact lorsque la forme n'est pas circulaire, suivant notre disposition les dimensions étaient bonnes, mais si la disposition est autre surement que les dimensions sont différentes.
En espérant que cela ne gâche en rien votre expérience chez nous. Très bonne continuation.
Cdlt,
Nous sommes navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes, il est diffcile de définir une taille exact lorsque la forme n'est pas circulaire, suivant notre disposition les dimensions étaient bonnes, mais si la disposition est autre surement que les dimensions sont différentes.
En espérant que cela ne gâche en rien votre expérience chez nous. Très bonne continuation.
Cdlt,
5
/5
★★★★★
Parfait, correspond à la commande
Frédéric P.
Le
suite à un achat du 10/10/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup Frédéric pour votre avis positif. Nous nous réjouissons que notre site corresponde à vos attentes et nous espérons vous voir bientôt de nouveau sur UNIVERS ASIE.
5
/5
★★★★★
Très bien, service client très aimable, très satisfaite de mon achat . Merci
Vanessa R.
Le
suite à un achat du 05/08/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre achat et de votre expérience chez UNIVERS ASIE. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous compter parmi nos clients !
5
/5
★★★★★
Meubles conformes expédition rapide petite mésaventure avec le transport
Monique B.
Le
suite à un achat du 16/07/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup Monique pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos meubles et l'expédition rapide. Nous sommes désolés pour la mésaventure avec le transport et nous allons faire tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la photo site sérieux et transporteur serieux
Christelle B.
Le
suite à un achat du 16/07/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci Christelle d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience soit positive et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque client.
5
/5
★★★★★
Sur le site il y a eu un léger beug lors de ma commande et 2 commandes ont été enregistrées. Dès le lendemain un salarié de l'entreprise m'a appelé pour voir directement avec moi. Le personnel est très serviable et à notre disposition. Emballage soigné. A recommander.
Audrey A.
Le
suite à un achat du 03/05/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup Audrey pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service client et l'emballage soient à votre satisfaction. Apprécions aussi votre compréhension pour le bug de votre commande et votre disponibilité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.
5
/5
★★★★★
Parfait, je recommande sans hésitation
Arnaud R.
Le
suite à un achat du 14/04/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup, Arnaud ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive et nous apprécions votre recommandation.
4
/5
★★★★☆
Vasques bien receptionnées. Elles correspondent à l'image mais dommage qu'il y avait du produit bleu sur le contour rebord de ces vasques. Je vais devoir trouver un produit naturel pour l'éliminer car j'ignore ce que c'est mais cest visible. Sinon à part ce constat je suis satisfaite de ma commande. Sur le site je trouve le choix des produits variés et prix compétitifs.
Sandrine L.
Le
suite à un achat du 21/03/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup Sandrine pour votre avis, et désolé pour l'inconvénient. Nous allons enquêter pour trouver la cause et trouver un moyen d'éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions vraiment votre commentaire et sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande.
5
/5
★★★★★
Super contente de l'évier marbre noir. très beau rendu, belle qualité. Encore plus beau qu'en photo 🙂 Livraison : rapide et très bien protégé. Vraiment top je recommande
Alexandra B.
Le
suite à un achat du 11/03/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup pour votre avis très positif et votre satisfaction. Nous sommes heureux que l'évier marbre noir ait satisfait vos attentes et vous remercions pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur UNIVERS ASIE 🙂
5
/5
★★★★★
Très satisfait, colis reçu rapidement et conforme à ma commande. Transporteur qualifié pour ce genre de colis fragile. Tout c'est très bien passé. Merci
Sylvain C.
Le
suite à un achat du 07/03/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup de votre avis sur UNIVERS ASIE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que tout se soit très bien passé. Nous continuerons à mettre en place des mesures pour améliorer notre service et offrir une expérience d'achat optimale.
5
/5
★★★★★
Très satisfaite Livraison rapide Chauffeur sympa
Arnaud L.
Le
suite à un achat du 11/03/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci Arnaud, nous nous réjouissons que vous ayez été satisfait de votre expérience avec UNIVERS ASIE. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le chauffeur ait été sympathique. Nous espérons vous revoir bientôt.
4
/5
★★★★☆
Ok
Jean Claude G.
Le
suite à un achat du 12/03/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous espérons vous revoir bientôt !
4
/5
★★★★☆
Très bien
Oscar B.
Le
suite à un achat du 07/03/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci beaucoup Oscar, nous sommes heureux que notre site vous ait plu.
5
/5
★★★★★
Très bien !
Anthony Z.
Le
suite à un achat du 24/02/2021
Réponse de MERCIER CARRELAGES ET DECORATION
Le
Merci pour votre avis Anthony ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu !