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basée sur 6296 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Cher, long
Merci pour l’intérêt porté à notre site et merci pour cette commande.
Veuillez nous excuser pour ce délai inhabituel, votre commande a pris un peu de retard à cause du covid, un sous-effectif des équipes de production ajouté à la difficulté d'approvisionnement de la matière première. Le fabricant MV Industrie fait son possible pour vous livrer à temps, ce n'est malheureusement pas toujours possible !
Nous essayons d'être au plus juste sur nos tarifs car il s'agit de produits de grande qualité, qui doivent, nous en sommes bien conscients, rester accessibles.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement.
Objets conformes à leurs descriptions . C'est la livraison qui n'a pas été à la hauteur . Il a fallu que je fasse 20 kilomètres pour aller chercher le colis dans un point relais alors qu'il devait être livré à mon domicile . Le livreur de DPD a fait comme d'habitude , au plus facile .
Nous lisons vos lignes et sommes désolé de la mésaventure qui vous est arrivée.
Nous avons remonté l'information pour que le chauffeur ait un blâme et que cela ne se reproduise plus.
Mille excuses
Pierre du service clients
Je suis satisfaite du produit que j'ai reçu en revanche la livraison était compliquée. Le transporteur utilisé était GLS : j'ai reçu un mail le dimanche à 21h m'informant que la livraison aurait lieu le lendemain et que j'avais jusqu'à 21h30 pour la décaler sur un autre jour, ce que j'ai fait, j'ai reçu un mail de confirmation du décalage. Néanmoins, un livreur est quand même passé le lundi (évidemment, je n'étais pas là). Sur le site du transporteur je ne pouvais plus faire aucune opération pour recaler la livraison, j'ai donc appelé le service client, après 25 minutes d'attente j'ai eu une personne très sympathique : nous avons recalé la livraison au jeudi. Le jeudi, je reçois un SMS à 13h m'informant que la livraison n'aurait pas lieu ce jour et que je pouvais aller sur le site pour recaler une date, or sur le site toutes les actions étaient encore bloquées. Comme je n'avais pas envie de reperdre 30minutes au téléphone pour un résultat inefficace, j'ai joué sur le hasard. Ma commande a finalement été livrée le lundi suivant où par chance j'étais chez moi... Bien que je sois satisfaite et que les personnes à qui j'ai eu affaire ont toujours été aimables, je trouve que c'était loin d'être professionnel. Je ne suis pas sûre de recommander si les produits sont encore livrés par le même transporteur, c'est dommage car j'aimais beaucoup le principe de votre site.
Très bien .Dans les temps de livraison . Je n'ai juste pas eu le temps de voir le livreur qui a peine a t-il sonné à la porte que le camion repartait
Le site est plutôt bien fait mais on sent la passation de relai à l’usine sur la partie suivi de commande. On est loin du standard Amazon. Cela ne fait pas une bonne vitrine pour les produits français avec une telle UX. Dommage !
Nous prenons en compte votre retour et travaillons dans ce sens pour améliorer l'expérience sur notre boutique, de la navigation sur notre site jusqu'au suivi des commandes.
En espérant vous revoir très prochainement !
Belle journée,
Cordialement
Sans commentaires
Une notice de montage serait nécessaire. Desservi totalement par la livraison par GLS.Frais de livraison trop chers, aucun contact ni téléphone ni mail. Changement de date sans concertation, pas de créneaux horaires proposés
Dommage que le retour soit payant. La livraison et un retour éventuel par un intermédiaire type Mondial Relay serait mieux pour le consommateur.
Ça n’empêche pas les oiseaux de nicher sous les tuiles (achat de plus de 200e ) !!!!
Nous sommes étonnés de votre message au vu de nos nombreux retours positif sur ce produit qui s'avère être notre best-seller ! Peut-être s’agit-il d'un problème de pose ? Je vous invite à nous contacter par mail ou par téléphone pour que nous puissions échanger à ce sujet et faire le nécessaire.
Belle fin de journée,
Cordialement
Pour la deuxième fois le colis est endommagé à la réception. Lors de la première commande, le nombre de clips livrés était inférieur au nombre commandé.
Aucun suivi commande disponible, un article de ma commande était absent j'ai été dans l'obligation de contacter directement le fournisseur.
Un peu désappointé car je pensais arriver uniquement sur le site du fabricant Louis Moulin. Commande arrivée dans les trois jours alors qu'on m'avait annoncé au moins 10 jours de délais. Bonne surprise.
Bonjour Il manquait des agrafes dans tous les paquets Autrement très bon produit
Déçu du délai de livraison. Cela fait 3 semaines que j ai passée commande et toujours pas reçu. En espérant que mon article arrivera en bon état.
Effectivement 15 jours que vous avez effectué la commande, c'est un peu long et nous nous en excusons. L'usine est un peu surchargée mais a bien expédié le colis.
Nous avons vu que vous avez pris rendez-vous avec le transporteur pour la livraison demain.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Belle installation et Bel après-midi.
Pas de problème de livraison mais très déçu par le produit,les moineaux passent sans problème entre les pics.
Nous venons de prendre connaissance de votre message. Déçu que le produit ne vous convienne pas mais je me permets de vous signaler que les pics ne sont pas adaptés aux moineaux, nous parlons de pigeons, de tourterelles sur nos fiches produits.
Cordialement
La commande et le paiement se sont bien passés mais la livraison a laissé à désirer. Le jour prévu pour la livraison, je n'ai vu personne et n'ai même pas été avertie d'un quelconque aléa. Le lendemain matin, le livreur m'a téléphoné me disant qu'il était à 30 secondes de chez moi. Heureusement que j'étais là.
Bonjour . les moineaux peuvent passer.
Acheter deux pinces barbecue Roger Orfèvre.La première a servie une fois et c'est décollee.Forcement déçu, ont verra pour la deuxième !
Votre produit a sans doute rencontré un défaut de fabrication, ce qui peut arriver. Suite à votre avis nous avons pris contact avec vous pour obtenir plus d'informations à ce sujet et vous changer votre produit défectueux par un neuf. Nous attendons un retour de votre part.
Belle journée,
Cordialement.
Quentin du service clients
Le site n est pas mal
Informations sur les produits pas très claires.
Nous sommes désolés de voir que votre expérience sur notre site ne vous a pas pleinement satisfaite. En effet, il y a eu confusion entre deux références de produits et nous en sommes une nouvelle fois désolés. Nous pouvons toujours vous les reprendre si toutefois vous le préférez. Belle journée.
Pas de notice avec l'élément à monter. Délais de livraison longs. Articles non protégés dans leur emballage.
Délai de livraison très long. une partie de la commande non réceptionnée à ce jour.
Bien
Correct
Bien
Pas de suivi des commandes en direct.
Il faudrait avoir un suivi de la livraison. Par exemple par téléphone on m'indique que le transporteur est DPD et finalement je suis livré par Colissimo et le n° de suivi m'est donné suite à un appel téléphonique pour avoir des infos.
Très déçu du produit ,le papier de différentes couleurs est très terne ,pas de qualité du tout pour ce produit . Je ne recommanderai pas ce produit ,vraiment dommage lorsque c'est pour offrir .!!!
Je n'ai pas trouvé facilement les différentes couleurs des articles. Trop dispersésur les pages, pour moi tout au moins.
Bien
Bon produits bien reçu mais mal emballé,carton mal scotché donc a moitié ouvert a la réception.un produit manquant, après réclamation bonne reaction de votre part produit reçu le lendemain
Pas de commentaire particulier.
Le colis nous est parvenu légèrement éventré et il a fallu scier l’intérieur d’un tube à cause d’une aspérité qui empêchait l’emboîtement de l’autre tube !
Pas de problème particulier hormis la qualité du produit fourni
Correcte
Frais de port elevés
Commande reçue plus de trois semaines après mon achat...sans numéro de suivi. Sans explication. Je ne comprends pas ce fonctionnement. Je ne recommande pas.
Super car seul site qui proposait le produit ( même l usine ne le proposait pas sur son site) . Par contre site peu lisible sur les délais ou l avancement de la commande. C est moi qui les ai contactés plusieurs fois au lieu du contraire. Pas très commercial même s ils ont toujours répondu.
Expédition et livraisons rapides. Par contre le colis était endommagé (en partie ouvert). Le livreur ayant aissé le colis à la porte sans se présenter, il m'était impossible de mettre des réserves sur le récépissé de livraison que je n'ai donc pas signé. Heureusement les marchandises à l'intérieur n'étaient pas endommagées et le litige a pu être évité.
Livraison reçue en temps annoncé .