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basée sur 6349 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je suis très déçu,,suite aux échanges téléphonique vos sévices m’ont assurés que malgré la conjoncture actuelle que je comprends parfaitement je serais bien livré,à ce jour toujours rien reçu. En effet vos services m’ont informé avoir perdu mon colis et qu’il ne pouvais pas aller plus vite que la musique réponse pas très commerciale ,
Le 14 Avril à 14h vous nous avez adressé un mail pour un suivi de colis. A 15h30 nous vous avons répondu que nous étions désolé mais que le transporteur avait perdu votre colis et qu'un nouveau partait le lendemain ce qui nous semble rapide. Ce même jour à 16h20 vous nous dites que c'est pas très sérieux et que vous attendez une expédition rapide. Nous avons effectivement répondu une dernière fois en vous disant que nous ne pouvions pas aller plus vite que la musique car vous aviez l'air de pas comprendre que l'on faisait déjà notre possible..; Réclamation à 14h réponse et solution à 15h et expédition le lendemain (car le transporteur était déjà passé le jour même) c'est tout de même rapide... On ne pouvait vraiment pas faire plus vite que la musique 😉
Service client déplorable qui vous prend de haut juste pour une demande d information sur une date de livraison
Un client qui a du mal à comprendre qu'en plein confinement nous ne pouvons pas livrer en 48h c'est déplorable...
Bonne continuation
Delai de livraison beaucoup trop long, je n aurai jamais du passer cde cdlt
Nous vous avons prévenu le jour même de votre commande par mail. Mail auquel vous avez répondu le 7. Les produits achetés sur notre site sont fabriqués et expédié directement des usines qui sont en France. De ce fait, beaucoup d'entreprises ferment 15 jours voir 3 semaines en Août pour que les salariés puissent prendre des congés et se reposer. Nous pensions que vous auriez compris cela. Bien dommage de voir malgré nos réponses réactives que vous nous notiez ainsi.
Je vote très mauvais, non pas pour l'article, mais pour le transporteur. Leut transporteur DPD est très très mauvais. J'avais convenu d'une date de rendez-vous pour la livraison. Ils ne sont pas passés. Ni appel téléphonique pour prévenir !! Une journée de congés gachés. La 2ème journée a failli finir pareil. Un conseil : changer de transporteur/livreur !!!
Nous sommes désolés de constater que vous avez vécu l'enfer. Vous auriez du nous contacter nous aurions pris la main pour ne pas que vous aillez à le faire... Le résultat est là et nous ne pouvons que nous excuser de l'incompétence de certains transporteurs. Dans 99% des cas dès que nous avons une note inférieure à 4/5 ce n'est ni de notre fait direct, ni de la mauvaise manufacture d'un produit mais bien du transport. Nous effectuons des retours, des avis de souffrance, mais c'est complètement inutile puisque nous sommes pour eux une goutte d'eau dans l'océan... Le plus difficile pour nous est de recevoir une note de 1/5 alors que nous sommes impuissant face aux transport. Belle journée tout de même.
Toujours pas reçu et surtout pas de nouvelles
Vous nous avez ni adressé un mail, ni même appelé. Nous ne pouvons savoir que vous avez un problème si vous ne nous dites rien. Nous l'apprenons grâce à Avis Vérifiés et répondons donc à votre message. Nous allons essayer de vous appeler pour comprendre votre problème. Bien que Site français, éthique et Eco-responsable nous n'avons toujours pas la capacité à deviner qu'un client à un problème mais savons être réactif lorsqu'il en a un.