Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Bonjour
Au téléphone ils répondent avec courtoisie à vos questions.
Réponse très professionnelle.
Si besoin j'achète de nouveau chez eux.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Bon produit dans lensemble. Dommage que les piles fournies étaient déjà à moins de ce la moitié de leur vie ... A recommander néanmoins.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce désagrément.
Cela est très étrange, les piles que nous envoyons dans nos kits proviennent directement de chez notre fournisseur et sont neuves bien entendu.
Surtout il ne faut pas hésiter à nous contacter si cela arrive, afin que l'on puisse corriger l'erreur.
Bien cordialement,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Très bon site avec un service après vente au top!
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Mon colis n'est pas arrivé donc je les ai appelés et ils en ont renvoyé un autre par courrier express. L'adresse à laquelle il devait aller était à Londres sur une route rouge et dans un logement étudiant. Le livreur n'aurait pas pu être plus utile lorsqu'il a appelé à son arrivée à la maison. Excellent service.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Excellent produit, excellente livraison
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Très bien,
Evitez juste les détecteurs de vibrations si vous avez de vieilles portes fenêtres...
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
La commande est arrivée rapidement et était conforme à la description. L'appareil fonctionne bien et donne à ma femme un sentiment de sécurité, sachant qu'elle peut me contacter facilement quand elle le souhaite, où qu'elle soit.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Bons produits et bon service
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
a fait tout ce que j'ai demandé et l'a fait très rapidement
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Le produit est arrivé rapidement et en bon état. J'avais une question sur la configuration quelques semaines après l'installation et un appel à la ligne d'assistance a fourni les informations dont j'avais besoin.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
APPAREIL CONFORME A MES ATTENTES
BONNES DESCRIPTIONS SUR LE SITE
JE RECOMMANDE
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Service de première classe, livraison rapide et excellent produit !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Livraison très rapide, dans les 24 heures
J'ai toujours eu une bonne expérience avec toutes les commandes.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Site clair, bon processus de commande et livraison rapide. UltraSecure lui-même était bien et le produit d'alarme PIR est raisonnable mais il a des vis de fixation minuscules qui se sont rapidement détériorées - heureusement après une recherche dans mon garage, j'ai trouvé une vis appropriée bien que j'ai dû la couper en longueur. Pour être honnête, le problème des vis avec l'alarme doit être réglé - cela donne un aspect bon à un produit relativement bon.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Salut Gary
Merci pour le conseil, nous avons transmis l'information à notre fournisseur pour qu'il l'examine
Meilleures salutations
Mark
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Super produits, bien tarifés, instructions de montage faciles à suivre, livraison rapide, totalement satisfait 10/10 merci, je peux dormir tranquille sachant que ma propriété est bien protégée selon les normes requises par mes assureurs ??
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
J'ai commandé un panneau d'alarme KP9 qui a été livré rapidement. C'est un bon produit.
Ce qui le fait défaut, c'est le manuel. Il a été mal traduit du chinois. Beaucoup de commandes manquent. Il faut beaucoup de lecture pour tirer le plein bénéfice du panneau. Même en essayant de le configurer, j'ai dû appeler leur ligne d'assistance.
Le soutien est bon et ils connaissaient les réponses à ma question.
C'est dommage qu'Ultra Secure ne réécrive pas le manuel.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour la critique Nigel, nous prenons vos commentaires en compte et nous sommes en train de changer lentement les manuels de nos produits, en raison du fait que nous avons des centaines de produits, cela prend un peu de temps, mais point pris
Cordialement
Mark
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
A mon avis Ultra Secure France, et la référence pour l'acquisition de matériel de surveillance. Et le personnel très compétant et disponible a toutes vos questions.
Ne changez rien.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Conforme et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Un détecteur avec trois carillons installés. Liaison très fiable. La mise en oeuvre est très simple. Une variation de la détection serait un plus. Autonome grâce à son panneau solaire. A recommander
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Site facile à naviguer. Livraison très rapide et support client excellent.
Un composant défectueux a été rapidement identifié et un remplacement envoyé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
RIEN A SIGNALER TOUT FONCTIONNE CORRECTEMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Très bon site très bon produit prix correct livraison rapide je suis entièrement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Super matériel simplement efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Maison serieuse , et bien conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Très bien,service impeccable .je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Tout est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Fournisseur sérieux. Pas de mauvaise surprise. Site internet bien fait. Produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Parait ! A lécoute, simple, rapide et efficace !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Rien à ajouter tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
service client impeccable;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Excellente equipe a disposition pour repondre a toute question....excellent matos... livraison rapide et impecpetit bemol du a l'impossibilité de visualiser par un voyant exterieur l armement ou le désarmement de l alarme...(necessité de dupliquer soi meme electroniquement le voyant du boitier)...PL.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bien mais les piles ne dure pas longtemps dommage je les que trois étoiles pour cela
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour ce désagrément.
Si vos piles s'usent trop rapidement, deux possibilités probables :
- votre système se déclenche trop souvent (par exemple, vous faites un essai une fois par jour, alors que les spécifications techniques vont prendre une usage classique, par exemple un déclenchement test par mois)
- votre système subit un dysfonctionnement, auquel cas nous prendrons en charge sous garantie
Je vous invite à nous envoyer des informations plus détaillées et nous vous accompagnerons pour la suite.
Bien à vous,
Christopher
Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
ras je compte faire de nouveau achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Très bien. Commande livrée rapidement malgré la crise sanitaire. Produits proposés à des prix compétitifs. Je recommande.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Livraison plus rapide que prévu (le lendemain) - merveilleux. Installation facile mais l'unité centrale d'alarme ne détectait pas le deuxième détecteur de porte - j'ai discuté avec les techniciens, et suivi plusieurs routines, remplacé une batterie et maintenant c'est un peu intermittent. C'est seulement à 8 pieds mais il y a une épaisseur de bois entre le détecteur et l'unité d'alarme donc je dois faire quelques modifications mineures à ma configuration. La majeure partie de l'alarme fonctionne parfaitement. La morale de l'histoire est de planifier où les éléments doivent aller avant de les fixer !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Livraison très rapide et un problème est survenu avec l'un des capteurs qu'ils ont instantanément corrigé.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Un excellent produit est arrivé rapidement très bien emballé.
Seulement un petit point négatif. Il n'y a aucun moyen de sécuriser le fil factice qui va de la caméra à la boîte. J'ai contourné cela en sécurisant la moitié inférieure d'une prise à trois broches à l'intérieur de la boîte ; ayant retiré toutes les broches et le fusible et en serrant le fil à la base de la prise que j'ai vissée dans la boîte.
Un produit hautement recommandé et qui ressemble à la vraie chose.
Avis traduit
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