Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Je n'ai pas re�u mon commande jusqu'� maintenant.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, apr�s v�rification votre commande est � disposition dans le bureau de poste d' ERMONT depuis le 08/10/16 car vous �tiez absent lors de la livraison. Vous pourrez voir le d�tail de l'acheminement de votre colis sur le site de Colissimo. Nous restons � votre disposition au 03-21-73-81-94. Cordialement, Am�lie, service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
paquet n'a pas �t� remis en main propre mais mis dans la boite aux lettres et sommes rest�s l'apr�s midi dans l'attente de la livraison""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, pourtant nous avons bien la preuve de livraison sign�e par Vincent � 12h30 donc je ne comprends pas. Cordialement, Am�lie, service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
Pas contente du tt de votre site la livraison n est pas du tt respecter je v vous faire une mauvaise pub""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, le turbo n'�tant pas disponible dans notre atelier, nous l'avons command� aupr�s de notre fournisseur avec un d�lai de livraison d'une semaine � peu pr�s. Nous sommes d�sol�s pour la g�ne occasionn�e, et allons proc�der au remboursement des frais de livraison en m�me temps que la caution qui a �t� vers�e. Cordialement, Am�lie, service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Livraison extr�mement rapide. Seul b�mol, le turbo ne fonctionne pas, certainement pas de chance au vu du s�rieux de l'entreprise. Le SAV est en cours je recommande tout de m�me. """"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Le produit est conforme mais la soci�t� refuse de m'editer une facture conforme, totalement inacceptable, je ne vais pas m'en contenter !""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, effectivement notre logiciel ne nous permet pas de modifier les factures et nous essayons de mettre en place un nouveau Systeme. Le turbo en �change standard n'�tant plus disponible, nous vous avons propos� le turbo neuf, c'est pourquoi une deuxi�me facture (compl�mentaire) a �t� �tabli pour la diff�rence tarif. Celle-ci vient de vous �tre envoy�e par mail avec en commentaire le descriptif complet. Merci de votre compr�hension, cordialement, Am�lie, service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
IMPECABLE, j'attend le remboursement de ma notion et se sera NIKEL. :)""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
Les d�lais de livraisons ont �t� respect�s, mais ce n'�tait pas la bonne pi�ce � l'arriv�e. Je contact la hotline et LA""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, je vois effectivement qu'il y a eu une erreur de r�f�rence sur votre dossier et que le probl�me a �t� r�solu par t�l�phone avec ma coll�gue du service commercial. Nous restons � votre �coute, cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Tr�s bon produit mais pi�ce livr�e en 72 heures au lieu des 24 pour lesquelles nous avons pay�.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, le turbo n'�tant pas disponible lors de la validation de votre commande (comme stipul� sur notre site), nous l'avons lanc� � l'atelier pour reconditionnement. Une fois pr�t (sous 48h), nous vous l'avons exp�di� par Chronopost 24h comme convenu. Cordialement, Am�lie du service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
ok bien""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
la livraison est pas top le turbo il faut le verifier car il est griper au niveau de la valve de la geometrie variable on vera dans le temp""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, la commande a �t� valid�e le 05/09/2016 et exp�di�e le lendemain par Chronopost 24h sauf que la livraison a pris du retard pour adresse incompl�te ou insuffisamment pr�cise. Concernant le probl�me de la g�om�trie variable n'h�sitez pas � contacter notre service technique au 03-21-73-81-94. Cordialement, Am�lie service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Trop de d�tails au niveau d�lai livraison mon �tait donner donc""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire puisque le colis a �tait livr� sous 48h comme pr�vu. Commande exp�di�e le 08/09 et livr� le 10/09. Notre service commercial reste � votre �coute au 03-21-73-81-94. Cordialement, Am�lie du service commercial.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
D�lai pour expertise du turbo trop long ! D�poser Lundi matin directement dans les locaux r�ponse par t�l�phone le vendredi am et en relan�ant plusieurs fois par t�l�phone mais impossible d'avoir une date de r�alisation. Excellent accueil des diff�rentes h�tesses que ce soit sur place ou en ligne.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Mr, il est vrai que nous avions pris du retard pour l'�tablissement des devis � cause d'une machine en panne mais avons fait de notre mieux pour satisfaire notre client�le. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la g�ne occasionn�e. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Vos turbo ne sont pas v�rifi�s... Nous avons � plusieurs reprises re-d�monter les turbo que nous avions confi�s et bien entendu il n'y a aucun retour des mails envoy�s....""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, les turbos sont automatiquement pass�s sur notre banc d'essai mais avec des normes d'usine et il est vrai que cela peut varier selon les v�hicules. Apr�s v�rification, vous n'avez rencontr� aucun probl�me lors de vos pr�c�dents achats. Concernant le retour des mails nous sortons d'une p�riode de cong�s mais faisons notre maximum pour r�pondre et satisfaire notre client�le. Nous restons � votre disposition par t�l�phone. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
Je nesuis pas content du tout garantie refuser pour motif bidon de tout facin c t sure qu il trouverais un truc pour ne pas le prendre en garanti et delai non respecter comme ik etait convenu par tel car le client partais en vacances le vendredi soir alors le vehicule j ai donc racheter un turbo a cote de chez moi neuf et de plus il est moins cher avec facture J ai pris 3 turbo chez vous 3 ennuis j ai eu""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, effectivement votre demande de prise en charge garantie a �t� refus� car il ne s'agissait pas d'un d�faut de la pi�ce (intrusion de corps �trangers). Il y a une proc�dure tr�s stricte � suivre concernant cette r�f�rence (1.6 HDI 90CV) et la casse du turbo est in�vitable si celle-ci n'est pas respect�e. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2016
Mon m�canicien viens de monter votre turbo sur mon Kangoo. Ca marche tr�s bien...mais votre turbo fait un sifflement qui me condamne � ne vous mettre aucune appr�ciation. septique pour la long�vit� ?""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, nous pouvons tout d'abord vous conseiller de v�rifier les durites voir si elles ne sont pas perc�es. Si le probl�me persiste n'h�sitez pas � contacter notre service technique au 03-21-73-81-94. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
condissionnement du turbo (absence de bouchon obturateur sur les oriffice du turbo amballage dans carton dechir�""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Un turbo envoy� sans le kit de joint : Reponse � la question quand sera la r�ception : jamais pas d'approvisionnement Donc perte de temps !!!!! En realite il n'y a pas de lit de joint""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, la pochette n'�tant pas disponible nous avions quand m�me mis les joints principaux dans le colis (joints entr�e + sortie huile) et dans ce cas nous remboursons la pochette bien entendu en m�me temps que la caution. Nous sommes d�sol�s de n'avoir pas pu satisfaire votre demande. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
A la reception du colis j'ai pu constater que le carton avait pris un choc sur le cote ,et au niveau de l'emballage interne peux mieux faire""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
*** *** la pi�ce a �t� envoy�e directement de *** au garage *** et donc n'a pas �t� v�rifi�e par turbopascher comme cela aurait du �tre fait. Le garage *** me t�l�phone pour m'exprimer ses doutes sur la qualit� de l'�change standard, vis rouill�es pi�ces coll�es au locktite ind�montables repeint tr�s sommairement et effectivement une fois mont� le turbo ne marche, pas j'appelle et on me r�pond pas de remboursement possible car le turbo a �t� mont� ! comment savoir si le turbo marche s'il n'est pas mont� ! en d�sespoir de cause le garagiste prend les pi�ces de mon ancien turbo qui fonctionnait et remplace les pi�ces d�fectueuses ! je suis factur� 643 � de main d'oeuvre Le turbo marche maintenant mais un sifflement �pouvantable ! et pas de retour du vendeur ! Je ne recommande pas cette Soci�t�""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, le turbo n'�tant pas disponible dans nos locaux, il est parti directement de notre fournisseur nous n'avons donc malheureusement pas pu le contr�ler. Habituellement tout se passe tr�s bien, nous vous avons proposer de nous le renvoyer afin qu'il soit contr�l� dans notre atelier comme la proc�dure SAV l'indique, chose que vous avez refus�. Cordialement.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Turbo affich� sur le site avec un V vert livraison en magasin (24h ) mais livr� en 8 jours et apres 4 ou 5 appel au service client... Une fois au magasin : """" On n'as pas les joint, on vous a pas dit?"""" Super ....j'aurais command� mes joint depuis longtemps si j'avais �t� pr�venue 4 jours apr�s je ne suis toujours pas rembours� des joint contrairement a ce qu'on m'a dit. A fuir!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, le turbo que vous avez command� �tait not� en stock fournisseur, donc a commander aupr�s de notre fournisseur avec une livraison sous 1 � 7 jours. La commande a �t� valid� le 15/06 et vous �tes venu le retirer en magasin le 23/06 soit 7 jours apr�s comme stipul� sur notre site. Concernant le remboursement de la pochette de joint nous l'avons stipul� sur votre dossier afin de faire un remboursement total en m�me temps que la caution. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
Commande pass�e le 6 juin,re�ue le 24 juin. Votre publicit� comme quoi vous livrez en 5-7 jours ouvrables tiens pas debout. D��u""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, notre commande fournisseur a pris du retard ind�pendant de notre volont�. Nous sommes d�sol�s pour la g�ne occasionn�e. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Reglage de la westgate non bloqu�s...""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, notre service apr�s-vente est disponible au 03-21-73-81-94 tous les jours entre 9h/12h et 14h/18h. N'h�sitez pas � nous contacter, cordialement. """"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Turbo re�u dans les d�lais. Apr�s montage on se rend compte � l essai que le v�hicule n'a plus de puissance! Normal la wastgate etais r�gle ouverte or moteur coupe elle devrai �tre ferm�. Impossible que �a fonctionne avec ce r�glage car pas de pression de sural. Heureusement que je suis garagiste car un particulier sans connaissances solide dans le m�tier aurai eu du mal � localis� le probl�me. Bref je commanderais plus de pi�ces sur ce site car les pi�ces que j ai re�u n ont m�me pas subit un contr�le qualit� qui aurai �vite ce probl�me. R�sultat 4h de perdu!!!!! Merci!!!!""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
Turbo peux etre pas cher mais la qualite n est pas la Turbo a peine monte et deja les soucies sont la. Sifflement important On aurai pu me proposer un echange etant donner que je n ai meme pas ru le temps de rouler avec Et non redemontage expertise etc.... Une semaine d attente Super decu ne rachetera plus la""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, votre turbo ayant �t� mont� nous �tions dans l'obligation de le faire expertiser afin de connaitre la cause exacte du probl�me. (sp�cifi� dans nos conditions g�n�rales de vente) Cette expertise a pour but de savoir s'il s'agit bien d'un d�faut de pi�ce ou de savoir s'il n'y a pas d'autres probl�mes en amont sur votre v�hicule afin de vous renseigner au mieux. Notez �galement que le turbo vous a �t� rendu sous un d�lai de 3 jours ouvr�s. Soucieux de satisfaire la client�le, merci de nous avoir apport� vos remarques. Bien Cordialement. Delphine""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Tr�s bon prestataire. Bon accueil, travail s�rieux et prix comp�titifs.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
au niveau des renseignements et service puis commande avec expedition tr�s bien mis � part la livraison qui devait etre effectuer le mardi 10 mai entre 12h et 14h car c'est le seul moment ou je rentre chez moi sachant que j'avais pr�cis� que je travail du lundi au samedi. Sachet que je suis satisfait de votre service malgret ce petit contre temp de livraison salutation""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
Produit pas fiable pas de prise en garantie � ne pas commander""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, la prise en charge garantie de votre turbo 1.9DCI 120CV a �t� refus�e � cause d'un manque d'entretien sur le v�hicule. Nous avons constat� la pr�sence excessive de calamine et d'huile cok�fi�e qui ont bouch� les orifices des paliers et d�t�rior� la pi�ce. Ne s'agissant pas d'un d�faut de pi�ce votre demande a �t� refus�e et nous vous avons propos� une r�paration � un prix tr�s abordable (uniquement le prix de la pi�ce � remplacer). Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2016
Turbo envoye Delais non respecter on m avais dis 48 h C moi qui est rappeler et on m a oublier une piece au remontage donc encore 24 h de perdu Au resultat vehicule bloquer et client insatisfait du delais""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, effectivement il y eu un malentendu, nous avons re�u votre turbo avec le formulaire de demande de r�paration le 11/04/2016 donc il a �t� lanc� � l'atelier pour faire le devis mais en fait vous aviez convenu avec mes coll�gues du service commercial que vous vouliez le turbo en �change standard. Nous avons donc reconditionn� votre turbo car il n'�tait pas disponible et votre commande a �t� exp�di�e le 13/04/2016 pour une livraison le lendemain. Nous sommes d�sol� pour la g�ne occasionn�e, merci de votre compr�hension, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2016
la pi�ce correspond bien a l�original montage tr�s bien passer, mais malheureusement pi�ce HS au bout 1000 km. je suis a l��tranger avec mon turbo HS obliger de racheter un turbo pour rentrer en France.. vraiment d��u..""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, vous avez remplac� uniquement le CHRA, peut-�tre que le probl�me provenait de la g�om�trie variable ou de l'actuateur �lectronique. La pi�ce �tant toujours sous garantie vous pouvez nous l'envoyer afin que celle-ci soit contr�l�e. Cordialement.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
pour les delais OK mais il manque l'actuateur electrique sur le turbo ???? alors qu'il �tait bien pr�cis� et factur� sur la commande !!! donc retour et attente !!!!! de plus une �tiquette controle qualit� etait accroch�e sur l'appareil !""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
Tr�s mais content livraisons en cronposte payais 15� pour avoir son colis un jour apr�s la livraison pr�vue en plus manque un goujon plus un autre tordue dans la pochette de joint � 18� manque des joint cuivre tr�s dessus de ma commende""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Mr, je m�aper�ois que vous n'avez pas �t� livr� sous 24h car d'apr�s le suivi du colis le destinataire �tait absent lors de la livraison. En ce qui concerne la pochette de joint, nous vous avions inform� par t�l�phone que celle-ci n'�tait pas disponible et de ce fait elle vous sera rembours�e en m�me temps que votre caution. Bien cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
D�lai de livraison non respect� , pi�ce livr�e d�fectueuse et retour � mes frais. Peut �tre que ces anomalies sont une exception , ce serait souhaitable pour les futurs clients.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, le turbo �tait not� en """"stock fournisseur"""" (donc livr� sous 1 � 10 jours) lorsque vous avez valid� votre commande le 19/03/2016. Le temps que celui-ci soit reconditionn� dans notre atelier, votre commande a �t� exp�di� le 23/03/2016 soit 4 jours plus tard. Pour le retour de la pi�ce, nous vous avons conseill� d'utiliser l'�tiquette pr�pay�e que vous aviez re�u par mail afin de proc�der � l'�change. Et en fait, � r�ception du colis nous nous sommes aper�u que le probl�me provenait de votre ancien turbo. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2016
Nul faire d�ranger les gens pour rien.telephone tout va bien s�r place rien ne va et apr�s une semaine de commande pas s�rieux et ce n'est pas la premi�re fois""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Mr, il est vrai que par t�l�phone nous �tions retomb� sur une seule r�f�rence qui �tait disponible. Nous vous l'avions mis de c�t� en magasin sachant que vous aviez de la route. Quand vous vous �tes rendu sur place avec votre consigne, nous nous sommes aper�u qu'il y avait une l�g�re diff�rence et qu'effectivement ce n'�tait pas la bonne r�f�rence. Celle-ci n'�tant pas disponible, nous avons du commander le bon turbo aupr�s de notre fournisseur. A l'avenir, nous vous conseillons de v�rifier la r�f�rence sur le turbo d'origine pour �viter ce genre d'erreur car il est vrai que selon les v�hicules il y a plusieurs possibilit�s. Bien cordialement.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2016
Turbo en �change standard fourni d�faillant, kit �tanch�ite hs et r�paration par vos soins en garantie, r�envoi du trubo et probl�me persistant. Aucun geste commercial de votre part.... Tout simplement une honte.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, lors de votre demande de prise en charge garantie, nous n'avons constat� aucun sifflement sur notre banc d'essai (rapport fourni). Le kit d'�tanch�it� a �t� remplac� par mesure de s�curit�. Lors de votre communication avec notre technicien, celui-ci vous a conseill� de v�rifier les organes p�riph�riques en amont sur le v�hicule. Notre �quipe technique reste � votre disposition. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2016
presque bonne prestation sauf que le devis etait vide non chiffr�.................pour donner son accord c'est plus dur!!!!!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Mr, effectivement il y eu un petit loup� lors de l'envoi de votre devis et nous en sommes d�sol�s. Bien heureusement, tout cela a �t� vite r�solu. Bien cordialement.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2016
bonjour j'ai tout nettoy� les durites chang� filtre a aire ,filtre a huile et fais la vidange, j'ai mis le turbo que vous m'avais envoy� la chose qui se passe ma voiture fume toujours et toujours pas de puissance pouvez vous me dire ce qui se passe ? il y a 3 ans j'avais deja chang� le turbo du zafira de ma mere tout c'est bien pass�""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Mr, je vous invite � contacter notre service technique au 03-21-73-81-94 le matin � partir de 10h. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2016
Le premier turbo re�u �tait d�fectueux .Remise en doute de nos comp�tence technique. Il a fallu renvoyer deux le turbo pour qui nous le remplace.""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, les turbos sont test�s en conditions r�elles sur notre banc d'essai : r�glage d'usine donc il se peut que cela varie selon le v�hicule. Dans votre cas nous �tions intervenu une premi�re fois mais sans am�lioration, apr�s plusieurs communications t�l�phoniques avec notre technicien ainsi que notre service commercial nous avons proc�d� � l'�change de la pi�ce afin de solutionner votre dossier plus rapidement. Soucieux de satisfaire notre client�le, bien cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2016
Manque la moiti� des pi�ces SAV incomp�tent H�tesses mal polies et autaines Absence communication Mauvais suivi de commande""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, nous ne comprenons pas pourquoi vous parlez du service SAV puisque vous avez �t� uniquement en contact avec le service commercial. Effectivement, la pochette de joints n'�tant pas disponible nous nous sommes permis de vous la rembourser imm�diatement sur votre carte bancaire. En ce qui concerne nos h�tesses, elles n'ont en aucun cas �taient impolies. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
Le turbo tout OK pas de probl�me, par contre le service est vraiment nul. Piece soit disant en stock il leur a fallu 14 jours apr�s le paiement pour que le colis soit exp�die. Quand au remboursement du d�p�t pour le retour j' ai re�u l' avis le 6 novembre que tout �tais en ordre, nous sommes le 25 janvier et je n' ai toujours pas �t� rembourse malgr� plusieurs t�l�phones et e-mail. 1 fois mais plus jamais...""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, le turbo �tait not� en stock fournisseur (exp�di� sous 5 � 10 jours) lorsque vous avez valid� votre commande (le 14/10/15). Nous l'avons valid� le 15/10/15 soit le lendemain aupr�s de notre fournisseur et il a �t� exp�di� le 20/10/15. Notre engagement concernant le d�lai d'exp�dition a donc �t� respect�. Nous l'avons re�u le 26/10/15 dans nos locaux pour ensuite cr�er la livraison internationale vers la Suisse. Concernant le remboursement de votre caution, il a bien �t� �tabli en date du 07/12/2015 par virement bancaire et nous vous avons procur� l'avis d'op�ration de virement par mail et vous avons demand� de vous rapprocher de votre banque avec ce document. N'h�sitez � revenir vers nous si toutefois votre compte n'�tait pas cr�dit� de la somme impartit. Cordialement, Am�lie.""""
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Fortement d��u !! Nous n'avons pas re�u le turbo command� ! Donc annulation du rendez vous au garage et tr�s difficile de vous avoir au t�lephone .... Nous esp�rons que le turbo que nous avions command� est en cours d'envoi !!!""""
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, effectivement il y a eu un probl�me lors de l'envoi de votre commande. Nous avons remont� l'information au service exp�dition afin que ce genre de probl�me ne se renouvelle pas et comme convenu par t�l�phone, � r�ception du turbo qui ne correspond pas, nous proc�derons � l'�change et au remboursement des frais de livraison. Nous sommes d�sol� pour la g�ne occasionn�e. Merci de votre compr�hension. Cordialement, Am�lie.""""
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