Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
La pièce commandé n’était pas en stock, chose que j’ignorais car cela n’était pas précisé.
Reçu assez rapidement comme même.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
J ai choisi ce cité car la livraison était en 24h . Mais à aucun moment on ne m’a dit que le produit n’était pas disponible . Donc j ai payé pour une livraison en 24h et j’ai reçu mon CHRA de turbo que 5 jours plus tard…. Ce n’est pas correcte.
Sinon le produit est top
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Livraison rapide et bien emballé, ça c'est super par contre turbo sous plastique mais aucun des orifices n'étaient bouché par des bouchons
plastique, le gougeon côté collecteur n'est pas fournis, le pochette de joint très basse qualité et les écrous bas de gamme, les pattes de fixation ne correspondaient pas à mon montage. Bilan mitigé j'attend de voir une fois remonté.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Grégory,
Merci beaucoup pour votre avis.
Sachez que nos turbos sont emballés dans un sachet hermétique immédiatement après avoir été reconditionnés. Le bouchonnage des orifices ne nous semble pas nécessaire et représente une dépense non utile que nous ne voulons pas répercuter sur le prix de vente de nos produits à nos clients.
Au sujet de la pochette de joints et des accessoires fournis à titre gratuit, les goujons neufs et les écrous neufs, en général, nos clients en sont plutôt contents.
Néanmoins, nous comprenons que certains clients veulent exclusivement de la pièce d'origine. Dans ce cas, il est tout à fait possible de ne pas acheter le kit joints chez nous et de ne pas se servir de nos écrous et de nos goujons. Par contre, sachez que chez le concessionnaire d'origine, le prix moyen est plutôt de 50€ ttc quand chez nous il est vendu à 10€ ttc.
De qualité équivalente à l'origine, nous n'avons jamais eu de problème alors nous espérons que vous prendrez le temps de mettre à jour votre avis quand le montage aura été réalisé.
Bien cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
1 mois de délais de livraisons
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour Alexandre, Nous sommes navré pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous contacter par mail et par téléphone pour vous informer du délai et vous proposer une solution alternative plus rapide. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous avons conserver votre commande en l'état et avons pu l'expédier sous 10 jours. Sachez que tout a été mis en œuvre pour vous envoyer la commande le plus rapidement possible. Cordialement, le service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Problème de délai : l'article est noté"disponible et expédition le jour même si commande avant 14 h" en réalité pour une commande passée le 09/06, réception mardi 21/06.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Nous sommes désolé pour le désagrément. 95% des commandes sont expédiées le jour même ou au plus tard dans les 48h mais il peut arriver que certaines commandes nécessitent un délai plus long. Malheureusement, votre turbo n’était plus disponible et avons du faire une commande spécifique pour vous procurer ce turbo (Turbo neuf pour véhicule 4x4 LANDCRUISER de 1990). Nous sommes d'ailleurs un des seuls site à le proposer à la vente. Néanmoins, nous vous avons contacter immédiatement par téléphone pour vous informer du délai. Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
MON TURBO NE FONCTIONNE PAS ET JE DOIS RENVOYER A MES FRAIS LE TURBO
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
bonjour.
commander le jeudi apres 15h, payer plus chère pour livraison en 24h en chronopost.
reçu le mercredi !!! meme pas le lundi.
Réponse de Turbopascher.com
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Correct
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Présentation et navigation du site correct.
Je regrette qu'il ne soit pas indiqué clairement qu'il est très préférable de commander un turbo avec son actuateur car sinon le turbo a peu de chance de fonctionner correctement.
Réponse de Turbopascher.com
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Livraison pas sérieuse.
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Colis reçu intacte mais wasgate tordu , pochette de joint incomplète et 1 joint incorrect
Dans l'ensemble turbo à première vue de bonne qualitée , les premiers km vien d'être effectuer à voir dans le temps .
Réponse de Turbopascher.com
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
l acces a la messagerie et au contact tel est à simplifier
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Très bonne communication,mais pièces pas disponible !!!
Remboursement effectué rapidement.
Merci
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
tres bien , et rapide....
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Passable
Interface pas très sexy.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Bonjour! J ai bien reçu le turbo commandé en échange standard.
Cependant il aurait été sympa de prévenir que votre société est dans l’incapacité de fournir les joints qui vont avec .
Et effet j ai perdu 3 jours pour recommander les joints sur un autre fournisseur ( donc inutile de faire un calcule sur la perte financière d un véhicule immobilisé 3 jours)
J attends toujours le remboursement de cette pochette de joints non fournis.
Cordialement
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Commande incomplète. Je suis en attente d'un remboursement
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Je donne 3 étoiles car prix compétitif mais délais de 15 jours au lieu de "en stock expédié sous 24h", cela fait vraiment long quand la voiture est sur le pont...
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le temps d'attente, malheureusement, compte tenu de la rareté de ce type de produit, nous avons du le commander chez un fournisseur basé au USA ce qui a nécessité un temps d'approvisionnement plus conséquent (Chra pour Renault 1.4 turbo GT de 1984)
Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Délais de livraison trop long, avec une livraison en express
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Le turbo que j’ai commandé était défectueux le site ne propose pas de remboursement seulement un échange. le nouveau produit reçu semble tout autant de mauvaise qualité.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ne vous a pas satisfait.
Néanmoins, comme il est stipulé dans nos modalités de vente, les produits montés ne peuvent pas faire l'objet d'une demande de remboursement mais uniquement d'un échange ou d'une réparation.
Cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Délai trop long
Manque de sérieux
Reçu le colis que ce jour
Réponse de Turbopascher.com
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Apres avoir monté le turbo le véhicule n'avait toujours pas de pêche et le voyant restait allumé, je suis allé chez un professionnel qui a constaté qu'il manquait le contre écrou sur la vis de réglage, bien le contrôle de pièces de TURBO, pas du tout professionnel, j'ai loupé une vente et ont arrive pas a vous joindre par téléphone, pas sérieux .
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Bayard,
Nous avons pris connaissance de votre mail du 23 octobre au sujet d'un problème rencontré sur un de nos turbos acheté il y a quelques mois. Mail auquel nous avons répondu immédiatement.
Selon votre garagiste, la vis de butée s’était desserré et cela occasionné des problèmes de puissance.
Après un contrôle visuel, ce dernier à pu identifier facilement l'origine de la panne et à pu remédier au problème rapidement sans devoir redéposer le turbo.
Il est très rare que ce type de problème arrive mais selon l'utilisation du véhicule et les vibrations du moteur (Véhicule 4*4 tout terrain), il est vrai qu'il est de mise de redoubler de vigilance sur les couples de serrage.
Suite à votre mail du 23 octobre, nous en avons informé immédiatement notre service technique afin qu'une note en interne soit écrite sur ce type de turbo.
L'ensemble de notre équipe s'excuse pour le désagrément occasionné.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Prier pour que votre turbo fonctionne, sinon bonjour la galère avec le soit disant sav.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous avons bien eu votre demande SAV, comme il vous l'a été expliqué, vous avez choisi d'acheter le turbo sans l'actuateur électronique. Le montage de l'actuateur sur la volute de compresseur peut nécessiter parfois un réglage plus poussé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer ce réglage, pour ce faire, il vous suffit de nous retourner le turbo et l'actuateur.
Bien cordialement, le service après-vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Un gros malentendu sur la disponibilité du turbo !
Malgré un accueil toujours super correct mon interlocutrice m explique qu' il s avère être dispo fournisseur pas sur site .
En Stock pour nous signifie en Stock donc 24 a 48 heures pas 7 jours .
Sinon il reste très sérieux .
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Le site est bien mais comment se fait il qu'il n'y ai pas le QRCODE de retour de l'ancien turbo. J'ai dû payer 20€50 de retour de consigne.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Lors de la validation de votre commande, vous avez reçu automatiquement un mail de téléchargement de l'étiquette de transport. Il faut également penser à vérifier dans les messages indésirables car il peut arriver que le mail arrive dans les spams.
S'il apparait que vous n'avez pas reçu le bon de transport, nous vous invitons à contacter le service commercial à l'adresse mail contact@turbopascher afin que nous puissions régulariser la situation.
Bien cordialement, le service après-vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Manque d’informations claires et précises, notamment sur les joints non fournis avec le turbo, les conditions de garantie 2 ans mais offre d’achat d’une garantie supplémentaire, pourquoi ???
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour madame Nadege,
La garantie de deux ans contre tout vice caché est automatiquement activée lors de l'achat d'un produit sur notre site.
Le pack sérénité proposé en supplément n'est pas une garantie mais une assurance contre tous les dommages n'entrant pas dans le champs de la garantie.
Toutes les informations sur cette assurance optionnelle sont disponibles sur notre site
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Délai de livraison impeccable cependant le turbo commandé n’est pas compatible avec mon modèle, alors qu’il était censé l’être…
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Nul ! J'ai payé une livraison par chronopost, livraison prévue le samedi, le livreur a prétendu que nous étions absents alors que nous l'avons attendu toute la matinée et a menti en disant avoir laissé un avis de passage et déposé le colis en point de retrait. Le lundi, ne sachant pas où était le colis, j'ai envoyé un mail à turbopascher pour signaler le problème et ai demandé de me rappeler par téléphone : en vain, j'ai pu me débrouiller seul avec chronopost, m'énerver avec le service client, le colis n'a que été déposé le mercredi en point retrait et j'ai dû faire 20km en voiture pour le chercher ! Bref, si vous rencontrez des problèmes de livraison, turbopascher s'en lave les mains ! Honteux en ayant payé plus cher pour une livraison en 24 h !
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons qu'il nous est très difficile d'agir sur les livraisons une fois le colis confié au transporteur.
Néanmoins, en cas d'absence, il est possible en se rendant sur le site de chronopost de demander une nouvelle livraison pour le jour suivant.
Bien que ce problème soit indépendant de notre volonté, le service logistique vous adresse toutes ses excuses.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
deux produits acheter au meme temps un seul colis a la livraison pourtant on ma debiter deux frais de port
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de chaque article. Nous vous rassurons, il est normal que vous avez eu à payer 1 forfait frais de port (12€50 par chronopost) pour chacun des produits commandés.
Afin de centraliser votre commande en une seule expédition, nous avons choisi de conditionner vos deux chras dans un carton plus grand afin que vous n'ayez qu'une seule livraison.
Cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Manque des jointes. Donc réparation pas encore faite. Frais en plus... Location d'une voiture... Voilà il faut changer le nom du site.. Turbotropcher. fr
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé, en effet, la pochette de joints qui devait accompagner votre chra est actuellement indisponible chez notre fournisseur.
Une note vous a été faite afin de vous avertir et vous signifier que cette dernière vous aurait été remboursée.
A la suite de votre avis, nous vous avons contacté pour vous aider à trouver une solution mais avez décliner notre aide car vous avez pu trouver cette pochette de joint chez un autre fournisseur.
Nous sommes ravis que vous avez pu trouver le nécessaire afin de remonter votre turbo.
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
La remise en état de mon turbo (pour ca18det de s13) a été rapide et je l’ai reçu dans la semaine suivant mon envoi donc service très efficace, seule remarque est que la wastegate et son support ont été sablés et laissés comme tel sans protection (d’origine bichromaté n’a pas rouillé en 30 ans de service) actuellement c’est propre mais la corrosion va vite faire son apparition... et je suppose que demonter la wastegate pour la faire bichromaté fera sauter la garantie donc c’est un point negatif pour une remise a neuf qui finalement n’est pas aboutie de mon point de vue (un coup de peinture haute température aurait fait l’affaire)
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous faisons choix de n'appliquer aucune peinture sur nos turbos, néanmoins, lors du cycle de processus de reconditionnement, les turbos sont passés dans un bain de phosphatation afin d'éviter justement l'apparition de rouille.
Si vous souhaitez faire bichromaté votre actuateur, il n'y aucun problème et n'entravera en rien la garantie du turbo (sous réserve de ne pas modifier les réglages d'origine)
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
bon site je suis seulement déçus par la logistique livraison 24/48h fait en 4/8 jours a pars cela je recommande ce sont les moins chère , le turbo de bonne qualité et le remboursement consigne est réellement fait le jour meme ou il reçoive votre ancien turbo
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour, Votre avis est important, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur Turbopascher.com En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement par l'intermédiaire de notre site, nos équipes sont là pour vous aider. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau turbo Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Commande non reçus après 8 jour au lieu de 48h prévu. Pas sérieux
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le délai d'attente un peu plus long. Ce type de turbo (Turbo de Jeep) étant spécifique et peu courant, il est malheureusement difficile de trouver cette référence sur le marché français, néanmoins, nous avons pu vous le trouver chez un de nos fournisseurs.
A ce jour, le turbo vous a bien été livré.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Turbo bien refait rien à dire mais pochette de joint pas bonne je ne comprends pas qu’il puisse donner une mauvaise pochette en ayant le turbo ?
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous adressons toutes nos excuses pour cette erreur (Suite à votre réclamation, la bonne pochette de joint vous a été envoyée)
Cordialement, le service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
voila mon avis je né pas reçue ma commande :( depuis le 6 février on est le 15
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Souar,
Suite à notre conversation téléphonique et après vérification du numéro de suivi, nous constatons que vous avez pu retirer votre colis en point relai (Ce dernier vous attendez depuis un petit moment, à l'avenir nous vous conseillons de vérifier le numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'acheminement du colis).
Bien cordialement, le service logistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Dommage qu'il y ait une vendeuse et pas de mécanicien pour les renseignements
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Pour toutes questions techniques, vous avez la possibilité de nous envoyer un ticket d'assistance depuis votre espace personnel.
A réception, un technicien reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, le service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Commandé un chra neuf de mini, arrivée avec des copeaux de métal dans la turbine, et de marques sur le corps du chra. Pièces non contrôler au départ. Dommage car prix intéressant et livraison rapide.
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Suite à notre conversation, nous sommes ravi d'apprendre que vous avez monté le CHRA et qu'il fonctionne parfaitement.
La prochaine fois, si vous avez le moindre doute sur la qualité de la pièce, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous faire parvenir un bon transport pour procéder à un échange.
Notre service après vente se tient à votre disposition
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Il est compliqué de savoir quelles fournitures sélectionner avec le turbo car sur la photo par exemple l'actuateur est présent alors qu' à la réception il n'est avec le turbo,de plus je n'ai pas reçu la bonne pochette de joints
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour,
Pour tous les doutes concernant les produits à commander, nous conseillons nos clients de nous appeler afin d'effectuer les vérifications avant de passer commande.
Concernant la pochette de joint, nous venons de procéder à son remboursement et vous adressons toutes nos excuses pour cette erreur (Vous auriez du nous téléphoner afin que nous puissions vous en envoyer une nouvelle par chronopost).
Notre service après vente se tient à votre disposition
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Facile d'accès
Réponse de Turbopascher.com
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
J’ai reçu mon turbo une semaine après à la place de 48h la première foi et la dernière que je commande en ce site
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur Brahim,
Malheureusement, les expéditions par colissimo nécessitent un délai d'acheminement un peu plus long que par chronopost.
Nous conseillons à nos clients pressés de plutôt choisir le transporteur chronopost.
Cordialement, le service logistique.
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