La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.
Délais de livraison parfait, j'espère qu'il en sera de même pour le remboursement de l'article retourné
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre mail,
Nous rappelons que le délai légal pour le remboursement d'un article est de 14 jours.
Nos délais sont toutefois plus réduits que ce que précise la loi française, un article est en général remboursé sous 1 à 3 jours ouvrés, à partir du moment où le colis retour est en notre possession, et en tenant compte des délais de traitements bancaires.
Il est également indispensable que les articles retournés soient neufs, c'est à dire non utilisés, non abimés, non lavés, sans odeurs (de chiens, de cigarettes ou autres) etc... Si l'article ne respecte pas ces conditions, un remboursement ne pourra pas être accordé.
Bien cordialement,
Le service client
Truelove Shop
A
Antoine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Livraison rapide et efficace. Produit conforme à la description.
E
ERIC T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très bons produits. Site clair . Commande reçue rapidement.
M
Marie-Lou L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
La qualité est top, la livraison est rapide, le harnais est facile à mettre et à retirer. Je recommande leur produit et je suis certaine d'y revenir pour d'autres coloris !
F
Florence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Semble de Très bonne qualité, à voir au long terme, collier laisse et harnais très confortable
M
Marine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Excellent produit ! Livraison rapide ! Super qualité ! Pratique et efficace !! J’adore ! Je recommande a 100%
M
Muriel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Rien à redire toujours parfait
M
MARIELLE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très bien, grand choix de couleurs.
S
Sarah B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Produits conformes, livraison rapide
C
CATHERINE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Livraison rapide. Harnais et laisse au top
M
Michel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Super produit et livraison ultra rapide. Le harnais est super bien fait et de très bonne qualité
J
Julien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Produits de très bonne qualité et envoie très rapide ! Très content de mon achat
V
VERONIQUE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
3ème harnais acheté toujours parfait. Livraison rapide Je recommande
S
Stéphane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Nickel bon produit
C
Camille C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Livraison en 24h et produit très satisfaisant !
F
Françoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Harnais conformes au descriptif Colis reçu rapudement
K
Karine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Produit de qualité et envoi rapide Je recommande
S
Stephanie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Produite de qualité, bon rapport qualité prix livraison rapide, je recommande
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Reçu dans les délais et harnais conforme à la description et de bonne qualité. Très satisfaite, je recommande.
A
Annie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Parfait et très rapide
L
Lucie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
très bien, produits de qualité, avec de bons conseils sur le comparateur de harnais. Colis reçu rapidement. Mon chien est ravi, et moi aussi !
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Très bon produit, l’anneau anti traction est très utile. Pas de gêne apparente pour mon chien. À voir dans le temps côté usure et solidité…
G
Groboz A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Rien a redire
E
Emmanuelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Rapidité dans la livraison ! Le harnais que j'ai commandé est extra ! J'ai enfin trouvé la taille et le modèle parfait pour mon Border Collie.
G
GILBERT P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Colis livré dans les temps prévus. Très bon produit. je recommanderai sans hésiter chez truelove
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
La livraison a été très rapide, le harnais ainsi que la laisse très bien et solide , un bel article.
A
Axel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bien !
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Beaux articles de qualité et envoie super rapide
B
Beaulieu C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Très bon produit
S
Severine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
C'est la 2eme fois que je commande sur ce site et je suis toujours satisfaite. Le produit est conforme et de bonne qualité. La livraison est rapide. Je recommande.
M
Marina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Parfait
F
fabienne W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Très Bonne laisse et harnais aussi beau que efficace
G
Guillaume H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
bons produits, bien fait
C
Christophe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Ras
C
Caroline R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Site très facilement navigable, informations claires et précises. Envoi soigné et très rapide. Au top !
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bel harnais de qualité mais faire attention aux tailles. Nous avons pris un XL selon la taille préconisée sur le site mais celui-ci est trop grand au niveau du cou.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre message,
Le tour de cou peut se régler entre 47cm et 79cm pour la taille et le modèle que vous avez choisi. Cela représente 32cm de manœuvre, c'est plutôt énorme comme marge :)
Si vous avez mesuré le tour de cou de votre chien, il n'est donc pas possible qu'il soit trop grand.
Le tour de cou, pour le choix d'un harnais, ne doit pas se prendre comme pour un collier. Pour un collier, vous allez prendre la mesure plus haut vers la tête. Pour un harnais, il est nécessaire de le prendre à la base, à l'endroit où le harnais doit se placer.
Les autres mesures sont également importante : si le harnais est trop long par exemple, il risque de bailler à l'avant et/ou à l'arrière.
Tous les guides des tailles sont disponibles sur la boutique en ligne, et nous sommes disponibles s'il faut apporter des précisions
Bien cordialement,
Le service client
K
Katia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Très satisfaite de ma commande. Expédition rapide, produit qui correspond à la description. A recommander !
M
Marion A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Ravie!Supers produits Deux commandes coups sur coup et un retour entre deux pour erreur de tailles de ma part. Des prix plus que compétitifs.Livraisons ultras rapides en moins de 48h!!! Plus vite que le vent!! Bravo! Je recommande.
C
Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Produit conforme aux photos, livraison express
T
Tony O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bon rapport qualité prix. Livraison rapide
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