Avis clients de Truelove shop

Bonjour,

Merci pour votre retour,

Nous précisons que vous avez passé votre commande un soir à 22h 💤
Votre commande ne peut donc être prise en compte que le lendemain

Nous précisons également que le point relais que vous aviez choisi était fermé au moment de la livraison, le transporteur ne pouvait donc pas vous déposer le colis.
En tenant compte de ces informations, votre colis vous a été déposé en 48h 🙂

Bien cordialement,
Le service client

Bonjour,

Nous prenons note de votre remarque,

Comme cela est précisé à de multiples reprises : les tailles sur les étiquettes ne sont pas à prendre en compte, et vous ne les voyez jamais lorsque vous effectuez votre achat

Nous vous fournissons nos propres mesures, car nous reprenons toutes les mesures entièrement pour chaque article, afin de vous fournir des tailles et des guides des tailles au plus juste.

Seules les mesures indiquées au moment de votre achat font foi. Les tailles indiquées sur les étiquettes le sont pour l'Europe, l'Asie et les Etats-Unis, et ne sont pas toujours exactes à 100%. Si nous laissions ces tailles telles quelles, vous risqueriez de vous retrouver effectivement avec un harnais qui ne convient pas

Cela est mentionné plusieurs fois 🙂

- En bas de page de chaque produit que vous consultez
- Sur votre facture papier
- Sur votre facture mail (envoyée plusieurs fois)
- Dans les conditions générales

Bien cordialement,
Le service client