Avis clients de Truelove shop

Bonjour,

Merci pour votre retour,

Vous avez été livrée dans les délais annoncés, dans les 7 jours ouvrés, nous ne comprenons pas votre remarque 🤔

Les délais de livraison sont indiqués au moment de votre commande : entre 5 et 8 jours ouvrés

Nous rappelons une nouvelle fois "ouvrés" : hors week-end, jours fériés, jours de pont, etc... Vous avez en plus commandé pendant une période où il y avait un jour férié

Ces délais sont indiqués très clairement au moment où vous cliquez sur le mode de livraison économique, voici très exactement ce qui est indiqué à l'heure actuelle :

5 à 8 jours ouvrés EN MOYENNE en France Métropolitaine (hors Corse) ►Délais à titre indicatif non garantis

Il vous appartient de prendre connaissance des délais au moment de votre commande, nous ne pouvons pas lire à votre place 🙃

Vous ne pouvez pas choisir une livraison économique gratuite et demander que les délais soient les mêmes qu'une livraison standard. Dans ce cas, vous devez choisir la livraison standard directement

Bien cordialement,
Le Service Client

Bonjour,

Êtes vous sûre qu'il s'agit d'un harnais acheté sur notre site ?

Il n'existe pas d'attache en fer tout autour du cou sur le modèle choisi, et c'est la première fois que nous avons un retour comme cela sur ces dernières années

Nous vous invitons à contacter le bon site Internet

Si vous avez des questions concernant les modèles Truelove, n'hésitez pas à nous contacter :)

Bien cordialement,
Le Service Client

Bonjour,

Lors de votre premier mail, vous nous aviez indiqué avoir déjà un harnais de la marque Truelove comme premier harnais, et dans votre avis ci-dessus, il s'est transformé en un harnais "de la concurrence" ? 🙃

Nous rappelons vos propos : "notre beagle tire beaucoup"

Vous aviez donc déjà un harnais anti-traction lorsque votre chien était petit, et malgré cela à l'heure actuelle il tire encore beaucoup lors des promenades, et en plus après avoir consulté un éducateur ?
C'est la première fois que nous avons un retour de ce type, remettre en cause le travail d'un éducateur n'est pas de notre ressort. Si même votre éducateur n'a pas réussi à canaliser votre chien, ce n'est pas le harnais qui est en cause.

Dans la quasi totalité des cas, la mise en place d'un harnais est suffisant pour canaliser le chien, vous pourrez le constater en consultant les plus de 1500 avis disponibles sur tout le site.
Outre le harnais, il faut mettre en place des méthodes d'éducation, qui sont à votre main. Nous ne pouvons pas intervenir à ce sujet.

De plus, si par exemple votre chiot ne tirait plus après avoir fait des séances chez l'éducateur, et qu'il tire à nouveau beaucoup aujourd'hui une fois adulte, cela signifie que soit la méthode transmise n'est pas appliquée correctement, soit qu'elle n'est plus adaptée à votre chien adulte.
Un chien grandit, évolue, un chien adulte ne se comporte pas de la même manière avec ses congénères qu'un chiot

Nous confirmons donc notre première réponse : nous vous conseillons fortement de consulter un éducateur canin (un autre peut-être) pour qu'il puisse adapter la méthodologie d'éducation anti-traction à votre chien spécifiquement

Bien cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop

Bonjour,

Nous n'avons jamais reçu aucun mail ni autre prise de contact de votre part,

Nous rappelons nos coordonnées qui sont disponibles partout sur le site : contact@truelove-shop.fr , ou également via le formulaire prévu à cet effet également sur le site.

A ne pas confondre avec l'entreprise qui gère les professionnels et avec qui nous n'avons aucun rapport, où effectivement vous n'aurez aucune réponse

Bien cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour,

Il est tout à fait possible d'attacher une laisse Truelove et l'attache de sécurité Truelove sur le même anneau, et même plus selon les laisses.

Par contre, étant donné que vous n'avez pas fait l'acquisition de l'attache sécurité chez nous, nous ne pouvons pas connaitre le diamètre de votre produit

Par ailleurs, si votre chien est assis en voiture, il n'y a pas d'intérêt de lui laisser la laisse de promenade attachée :) surtout que cela rajoute un poids inutile à porter pour lui puisqu'elle doit pendre du harnais

Bien cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop