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basée sur 675 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Moteur qui a casser a 450 h mais la garantie était passée
Valentin D.
Le
suite à un achat du 19/02/2022
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour Monsieur, Pour répondre à votre commentaire de ce jour et faire suite à votre email du 30 aout 2024 à 8h00 concernant votre achat du 19.02.2022, nous vous rappelons que bien que la garantie était échue (après 2 ans et demi) ; afin de vous être agréable nous avions pris contact avec le constructeur pour savoir si il était possible de solutionner votre panne. Dans cette optique, nous vous avons envoyé un mail le jour même, le 30.08.24 à 17h30 en vous indiquant que nous pourrions voir avec l’usine pour une proposition de pièces détachées de rechange. Nous vous avons également demandé par cet mail de nous transmettre une photo de votre réducteur avec les branchements visibles ainsi qu’une photo sans le couvercle afin de voir la ou les pièce(s) endommagée(s). Ceci permettant au fabricant d’identifier si la panne provient d’un défaut d’usure anormale ou un défaut d’usage (mauvaise lubrification par exemple). N’ayant pas eu de retour à ce mail, nous n’avons pas pu y donner de suite. Nous restons disponibles par mail ou par téléphone au 04 67 58 38 57 afin de pouvoir échanger à ce sujet. Cordialement.
1
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★☆☆☆☆
Bonjour pas reçu a ce jour ,ma commande a du allé a TATAOUINE????
Jean P.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à votre commentaire négatif, nous vous informons que votre commande a été passée auprès de l’usine en date du 9/08/24. Comme mentionné sur votre devis et sur votre facture, il y a 10 à 15 jours ouvrés environ de délai (pris en compte usine en date du 12/08/24) pour le réassort du produit + le délai de livraison pour la Corse. Nous sommes donc toujours dans les clous en termes de délai. Votre commande ne devrait donc plus tarder. Restant à votre entière disposition, Cordialement.
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★☆☆☆☆
J ai pas ete livre
Gerard K.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour Monsieur, Je reviens vers suite à notre échange téléphonique par rapport à l’avis que vous nous avez laissé sur notre site mentionnant que vous n’aviez pas été livré suite à votre dernière commande du 29/07/2024. Vous avez été étonné lorsque je vous ai rappelé le délai de 4 à 5 semaines (hors congés usine du 05/08 au 23/08) pour la fabrication sur mesure de votre platine. Cependant, je constate dans vos échanges de mails avec ma collègue Marine en date du 29/07/2024, qu’elle vous a informé du délai de 4 à 5 semaines (hors congés usine du 05/08 au 23/08) et vous a également demandé de fournir le plan de perçage si vous souhaitiez maintenir votre commande ; chose que vous avez faite en date du 29/07/2024 en nous indiquant que vous alliez revenir vers nous avec les cotes pour le perçage du module. Je vous informe que l’usine a pris en compte votre commande début Août ; le plan de perçage leur a été fourni également. Etant donné que c’est une fabrication sur mesure, le délai indiqué est donc inévitable. Nous nous tenons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger par téléphone à ce sujet au 04 67 58 38 57. Merci de votre compréhension, Bien cordialement.
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★☆☆☆☆
Tr conseil c'est engagé sur un délai de livraison pour une cloche de battage le délai de 13 jours est passé à plus de 30 ! Bilan le chantier a été perdu et l'ouvrier qui devait le faire a été payé pendant les 10 jours de chantier prévu (250 X10= 2500 euros) perte nette de mon entreprise et perte certainement du client alors merci a tr conseil car aucun geste n'est prévu en ma faveur et a ce jour je n'ai toujours pas reçu la cloche de battage non plus bravo tr conseil et passer de bonnes fêtes moi je travaille dû coup pour boucher un trou de Tréso de 2500€
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2023
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour Monsieur, Dans un premier temps, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce malentendu et les conséquences occasionnées indépendantes de notre volonté. Afin d’éclaircir vos propos, notre collaboratrice Marine vous a fait parvenir un devis pour une cloche de BRH sur lequel il était indiqué un délai approximatif de « 8 à 10 jours ouvrés environ » concernant la livraison. Une fois la commande validée de votre côté, et auprès de l’usine également, celle-ci nous a informé qu’un échantillon était finalement nécessaire pour produire la cloche, ceci afin de répondre au mieux à vos attentes et surtout au montage sur votre BRH de la cloche. Un simple plan n’est pas assez précis hélas. Malheureusement, entre le temps de collecter l’échantillon chez vous et qu’il arrive à destination , il est vrai que nous avons perdu une bonne dizaine de jours ( étant tributaire du transporteur mandaté) . Une fois l’échantillon reçu, la production a été immédiatement lancée , mais elle ne peut être faite en express : un délai concernant le traitement thermique est impératif pour la qualité de la cloche (étape importante sur laquelle il est impossible de faire l’impasse). A ce jour (le 19/12/23), nous avons reçu confirmation de l’usine , que la commande a bien été expédiée. ( Nous attendons le numéro de suivi pour vous le transmettre) Soucieux de votre retour, et parce que nous souhaitons apporter entière satisfaction à nos clients, nous avons fait une demande auprès de l’usine afin de savoir s’il était possible de vous obtenir un geste commercial. Nous sommes toujours en attente de leur retour et nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons l’information. Si besoin, nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter. A ce propos ma collègue Marine va vous appeler ce matin même, afin d’être sure que vous ayez reçu les informations ci-dessus . Toute l’équipe TR Conseil vous adresse ses sincères salutations. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Personnel injoinable, très prétentieux et vous vend de l adaptable au prix de l or.....à éviter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
1
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★☆☆☆☆
La mauvaise vitre m’a été livré et pourtant j ai bien donné la référence de la machine aucun échange ni remboursement possible je ne commanderai plus j’amusai un matériel sur se site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2020
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour Mr Carlier,
Merci de votre message.
En effet, vous nous avez demandé une vitre de mini pelle avec la référence KOMATSU.
Suite à votre demande, nous vous avons envoyé un devis selon cette référence avec la photo et les dimensions de la vitre en vous demandant de les contrôler car chez KOMATSU, il existe plusieurs modèles de vitres en fonction des cabines sur un même modèle.
La vitre livrée correspond bien à celle que nous vous avons chiffré et que vous avez validé.
Vous pouvez nous retourner la vitre si vous le désirez comme proposé afin que nous vous remboursions ou que nous vous proposions une nouvelle vitre au meilleur tarif possible avec malheureusement les frais d'expédition à votre charge.
Cordialement
Merci de votre message.
En effet, vous nous avez demandé une vitre de mini pelle avec la référence KOMATSU.
Suite à votre demande, nous vous avons envoyé un devis selon cette référence avec la photo et les dimensions de la vitre en vous demandant de les contrôler car chez KOMATSU, il existe plusieurs modèles de vitres en fonction des cabines sur un même modèle.
La vitre livrée correspond bien à celle que nous vous avons chiffré et que vous avez validé.
Vous pouvez nous retourner la vitre si vous le désirez comme proposé afin que nous vous remboursions ou que nous vous proposions une nouvelle vitre au meilleur tarif possible avec malheureusement les frais d'expédition à votre charge.
Cordialement
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/5
★☆☆☆☆
Problème de livraison, et obliger d appeler à chaque fois pour savoir où est la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre livraison.
Le délai annoncé était de 3 à 5 jours ouvrés, nous avons assuré un suivi de livraison auprès de notre transporteur afin de respecter ce délai et nous vous en avons informé.
Indépendamment de notre volonté dans cette période compliquée, le transporteur a pris 1 jour de retard pour effectuer votre livraison allongeant le délai à 6 jours ouvrés.
Nous sommes désolés de ce désagrément et espérons néanmoins que votre commande vous a apporté entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
Votre équipe TRConseil
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre livraison.
Le délai annoncé était de 3 à 5 jours ouvrés, nous avons assuré un suivi de livraison auprès de notre transporteur afin de respecter ce délai et nous vous en avons informé.
Indépendamment de notre volonté dans cette période compliquée, le transporteur a pris 1 jour de retard pour effectuer votre livraison allongeant le délai à 6 jours ouvrés.
Nous sommes désolés de ce désagrément et espérons néanmoins que votre commande vous a apporté entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
Votre équipe TRConseil
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais passé de commande, c'est une arnaque
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour Mr Riveil,
Peut-être n'avez vous pas fait le lien entre avis-vérifié et votre achat auprès de notre entreprise.
Vous avez passé commande sur notre site TRCONSEIL le 06.11.2020 à 13h23 pour un kit de modification MBI CR50.
Vous avez réglé cette même commande sur notre plateforme CB sécurisée grâce à l'identification fournie par votre banque; il semble donc que vous ayez bien commandé chez nous 😀
La commande ayant été livrée, nous vous invitons à revenir vers nous si ce n'était pas vous et que vous vous êtes fait "arnaqué" comme vous l'indiquez.
Bien cordialement.
Peut-être n'avez vous pas fait le lien entre avis-vérifié et votre achat auprès de notre entreprise.
Vous avez passé commande sur notre site TRCONSEIL le 06.11.2020 à 13h23 pour un kit de modification MBI CR50.
Vous avez réglé cette même commande sur notre plateforme CB sécurisée grâce à l'identification fournie par votre banque; il semble donc que vous ayez bien commandé chez nous 😀
La commande ayant été livrée, nous vous invitons à revenir vers nous si ce n'était pas vous et que vous vous êtes fait "arnaqué" comme vous l'indiquez.
Bien cordialement.
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/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison interminable Aucune communication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour Mr Jarlet,
Merci de votre avis.
Nous tenons toutefois à faire quelques précisions sur les "délais interminables" que vous avez ressenti.
-Commande faite le 27.05.2020 à 21.49. (Délais indiqués sur le site en période de COVID 10-15j ouvrables soumis à allongement pour cause de pandémie, l'usine étant italienne et ayant du fermer pendant 2 mois comme vous le savez).
-Email envoyé de notre part le 28.05.2020 à 11h45 vous indiquant que la commande était transmise à l'usine.
-Commande reçue par vos soins le 23.06.2020 (selon le bordereau de livraison du transporteur) soient 19j ouvrables après la commande.
Pendant cette période, les informations sur le site étant claires à la commande, il est vrai que nous ne vous avons pas contacté pensant que vous aviez lus ces informations lors de votre passage de commande. Veuillez nous en excuser si pour vous ce n'était pas clair.
Nous aurions été ravis de vous renseigner si vous aviez souhaité nous contacter.
Nous sommes désolés si effectivement nous avons dépassés les délais habituels de 7j ouvrables en cette période de blocage international pour cause de pandémie mondiale.
Espérant que votre commande vous apportera pleine satisfaction.
Merci de votre avis.
Nous tenons toutefois à faire quelques précisions sur les "délais interminables" que vous avez ressenti.
-Commande faite le 27.05.2020 à 21.49. (Délais indiqués sur le site en période de COVID 10-15j ouvrables soumis à allongement pour cause de pandémie, l'usine étant italienne et ayant du fermer pendant 2 mois comme vous le savez).
-Email envoyé de notre part le 28.05.2020 à 11h45 vous indiquant que la commande était transmise à l'usine.
-Commande reçue par vos soins le 23.06.2020 (selon le bordereau de livraison du transporteur) soient 19j ouvrables après la commande.
Pendant cette période, les informations sur le site étant claires à la commande, il est vrai que nous ne vous avons pas contacté pensant que vous aviez lus ces informations lors de votre passage de commande. Veuillez nous en excuser si pour vous ce n'était pas clair.
Nous aurions été ravis de vous renseigner si vous aviez souhaité nous contacter.
Nous sommes désolés si effectivement nous avons dépassés les délais habituels de 7j ouvrables en cette période de blocage international pour cause de pandémie mondiale.
Espérant que votre commande vous apportera pleine satisfaction.
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★☆☆☆☆
Bonjour 8 semaines sans nouvelles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2020
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience même si nous vous avons tenu au courant fréquemment de nos démarches et que ne vous avons pas laissé 8 semaines sans nouvelles comme le mentionne votre avis :D.
Toutefois, nous comprenons votre déception que IMER n'ait pas pu nous/vous apporter de solution rapide à votre demande.
En cette période de COVID-19, ils ont malheureusement été contraints de n'ouvrir qu'une demi journée par semaine et cela ne correspond pas aux standards habituels.
Nous espérons que nous pourrons vous proposer un service adapté si vous nous faites le plaisir de nous solliciter à nouveau.
Cordialement.
Nous sommes désolés de votre expérience même si nous vous avons tenu au courant fréquemment de nos démarches et que ne vous avons pas laissé 8 semaines sans nouvelles comme le mentionne votre avis :D.
Toutefois, nous comprenons votre déception que IMER n'ait pas pu nous/vous apporter de solution rapide à votre demande.
En cette période de COVID-19, ils ont malheureusement été contraints de n'ouvrir qu'une demi journée par semaine et cela ne correspond pas aux standards habituels.
Nous espérons que nous pourrons vous proposer un service adapté si vous nous faites le plaisir de nous solliciter à nouveau.
Cordialement.
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/5
★☆☆☆☆
Commercial mal formé, très décue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2020
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour,
En effet, le commercial qui s'est occupé de vous a oublié de vous donner la clef de la remorque achetée et nous vous prions de nous excuser pour cette oubli. C'est d'ailleurs pour cela qu'il a fait 190Kms le jour où vous nous en avez informé pour vous les apporter.
Sans nous chercher d'excuses pour cette erreur problématique pour vous, il est présent depuis deux mois et très jeune (20 ans) et a fait un oubli que nous lui avons rappelé depuis.
Merci de votre compréhension 😉
En effet, le commercial qui s'est occupé de vous a oublié de vous donner la clef de la remorque achetée et nous vous prions de nous excuser pour cette oubli. C'est d'ailleurs pour cela qu'il a fait 190Kms le jour où vous nous en avez informé pour vous les apporter.
Sans nous chercher d'excuses pour cette erreur problématique pour vous, il est présent depuis deux mois et très jeune (20 ans) et a fait un oubli que nous lui avons rappelé depuis.
Merci de votre compréhension 😉
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/5
★☆☆☆☆
Beaucoup de cafouillage impossibilité de gérer quoi que ce soit par internet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes désolés de ce "cafouillage" avec l'usine concernant la boulonnerie non fournie. Certaines commandes plus complexes que d'autres nécessitent en effet des contacts téléphoniques plutôt que par email pour être plus efficaces. Nous espérons néanmoins que votre commande vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
Merci de votre retour. Nous sommes désolés de ce "cafouillage" avec l'usine concernant la boulonnerie non fournie. Certaines commandes plus complexes que d'autres nécessitent en effet des contacts téléphoniques plutôt que par email pour être plus efficaces. Nous espérons néanmoins que votre commande vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
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Je n'ai pas reçu de produit approprié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2019
Réponse de TR Conseil
Le
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message. Pour rappel, sauf erreur de notre part, vous avez passé commande seul sur notre site en vous trompant de module Morin pour votre machine... Godet que nous vous avons repris pour vous proposer celui adapté que vous avez du recevoir depuis.
Merci de nous informer si cela n'était pas le cas.
Cordialement.
Nous ne comprenons pas votre message. Pour rappel, sauf erreur de notre part, vous avez passé commande seul sur notre site en vous trompant de module Morin pour votre machine... Godet que nous vous avons repris pour vous proposer celui adapté que vous avez du recevoir depuis.
Merci de nous informer si cela n'était pas le cas.
Cordialement.
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★☆☆☆☆
Un impôt déguisé puisque ces chenilles finiront à la dechetterie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019