Avis Toxik3 : Découvrez les avis clients de toxik3.com (Page 3)

Derniers avis clients neutres

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★★☆☆☆

Je n'ai pas reçu le modèle commandé, et au moment de faire l'échange, le modèle commandé était épuisé. Je n'ai pas eu la possibilité de choisir un autre modèle.J'ai donc opté pour le remboursement, mais les frais de port ne me seront pas remboursés.J'aurais aimé pouvoir changer de modèle sans avoir à passer une nouvelle commande et donc payer de nouveau les frais de port.

Acheteur Vérifié

Le 23/09/2023 à 19h24

suite à un achat du 16/09/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour Véronique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour cette erreur d'expédition. Vous avez agi judicieusement en nous contactant à ce sujet, car il est indiscutable que vous ne devriez pas supporter les frais d'expédition. Afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et pour vous assurer une réponse rapide à toutes vos questions, nous tenons à vous rappeler que nous mettons à votre disposition un service de chat en ligne sur notre site, ainsi qu'une adresse e-mail dédiée à nos clients, "shop@toxik3.com". Nous sommes particulièrement réactifs à ces canaux de communication. ps : en ce moment la livraison est offerte jusqu'à la fin du mois.

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★★☆☆☆

Je trouve qu'entre La commande et la livraison c'est silence radio j'ai pas l'habitude sur les autres sites ils sont plus communicatif

Geraldine P.

Le 29/08/2023 à 17h49

suite à un achat du 21/08/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour Géraldine, Nous sommes désolées que vous n'ayez reçu aucun des mails automatiques, cela n'est pas dans nos habitudes, mais nous sommes tout de même un petit peu déçu de cette note?? À contrario, nous avons été très réactives afin de répondre à vos demandes par email et sur le chat en ligne. Bonne journée, L'équipe Toxik3.??

3 /5

★★★☆☆

Jeans super, aucun problème avec les tailles. Donc pas de retour jusqu'à maintenant. C'est juste les frais de port soit disant offerts. Je ne suis pa sure d'en avoir bénéficié lors de ma dernière commande. Dommage

Christine H.

Le 21/08/2023 à 21h19

suite à un achat du 04/08/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos jeans et que vous n'avez rencontré aucun problème avec les tailles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes.En ce qui concerne les frais de port offerts, nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre dernière commande. Nous nous excusons pour tout malentendu ou confusion qui aurait pu se produire concernant cette offre. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation et nous assurer que vous bénéficiez de l'offre appropriée. Bonne journée, L'équipe TOXIK3 ??

3 /5

★★★☆☆

El producto me gusta aún aun no tengo experiencia para opinar sobre la calidad del mismo.Creo que se puede mejorar el plazo de entrega.Hice la compra el 2 de Agosto y ha llegado el 18 de Agosto.

Acheteur Vérifié

Le 18/08/2023 à 17h58

suite à un achat du 01/08/2023

Réponse de Toxik3

Buenos dias,Gracias por compartir la reseña de tu producto. Nos alegra saber que te gusta, incluso si aún no has tenido suficiente experiencia para juzgar su calidad. Esperamos que el producto le siga satisfaciendo a medida que lo utilice más.Entendemos sus preocupaciones sobre el tiempo de entrega. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros tiempos de entrega para brindar una mejor experiencia a nuestros clientes. Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que el plazo de entrega extendido pueda haber causado en este caso específico. Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios.Buenos días, El equipo TOXIK3 ??

3 /5

★★★☆☆

À la réception de mon colis, la mauvaise taille. Commandé un 38 et reçu un 36!Demande d'échange en cours, on verra comment se passe la suite

Gilda F.

Le 12/08/2023 à 08h19

suite à un achat du 03/08/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur de taille dans votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant de recevoir un article qui ne correspond pas à vos attentes.Nous vous remercions d'avoir entamé une demande d'échange. Notre équipe s'efforce de résoudre cette situation rapidement et efficacement. Nous ferons tout notre possible pour que le processus d'échange se déroule en douceur et que vous obteniez le bon article dans la taille souhaitée.Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre expérience est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème de manière satisfaisante. Bonne journée, L'équipe TOXIK3 ??

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★★☆☆☆

La livraison a été tardive et s'est faite dans un "dépôt de livraison" où j'ai dû aller chercher l'article - au lieu que le colis soit livré à mon domicile, ce qui était plus pratique.

Acheteur Vérifié

Le 20/07/2023 à 15h53

suite à un achat du 05/07/2023

Avis traduit

Réponse de Toxik3

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en matière de livraison. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison que vous avez subi et le désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons parfaitement que vous auriez préféré que le colis soit livré directement à votre domicile, ce qui aurait été plus pratique pour vous. Malheureusement, il semble qu'il y ait eu un problème dans le processus de livraison qui a fait que l'article a dû être récupéré au dépôt de livraison.Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons enquêter sur ce problème de livraison pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.Bonne journée,L'équipe TOXIK3

3 /5

★★★☆☆

Décue par le coté push up qui n'est pas push up.Le jean n'a pas de tenue il glisse et la coupe du bas de jambe n'est pas comme sur les photos.La couleur aussi n'est pas fidèle aux photos, on s'attant a du rouge et non du bordeau

Acheteur Vérifié

Le 24/06/2023 à 09h10

suite à un achat du 16/06/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour, Nous nous excusons sincèrement si le côté "push-up" ne répondait pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions précises de nos produits, mais nous comprenons que les attentes peuvent varier d'une personne à l'autre.Quant à la tenue du jean et sa coupe au niveau du bas de jambe, nous sommes navrés que cela ne corresponde pas à ce que vous attendiez. Bonne journée, L'équipe TOXIK3

3 /5

★★★☆☆

Louise D.

Le 18/06/2023 à 12h46

suite à un achat du 02/06/2023

Réponse de Toxik3

Je vous remercie Louise pour votre commentaire informatif. En effet, le pantalon imprimé CAO est revêtu d'un enduit qui lui confère un aspect ciré. En raison de cette couche supplémentaire, le pantalon a une élasticité limitée, ce qui lui donne une sensation très ajustée. Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous sur le chat en ligne ou pas e-mail (shop@toxik3.com) si vous avez des questions.

3 /5

★★★☆☆

J'ai commandé un jean. Pour la commande de ce jean il était offert un sac, qui à ma grande surprise était manquant. Je suis très déçu...

Acheteur Vérifié

Le 09/06/2023 à 17h23

suite à un achat du 24/05/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour Véronique, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le sac offert avec votre commande du jean. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli.Nous avons pris contact avec vous. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous apprécions votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation et vous offrir une expérience d'achat positive. Bonne journée, L'équipe TOXIK3 ??

2 /5

★★☆☆☆

Acheteur Vérifié

Le 05/05/2023 à 15h53

suite à un achat du 26/04/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la forme du jean après le premier lavage. Nous nous efforçons de sélectionner des matériaux de haute qualité pour nos produits afin de garantir une durabilité optimale.Cependant, il est possible que des variations dans l'entretien, les techniques de lavage ou d'autres facteurs puissent affecter la forme d'un vêtement, même s'il est de bonne qualité. Nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions de lavage fournies avec le jean afin de minimiser tout risque de déformation.Bonne journée, L'équipe TOXIK3

3 /5

★★★☆☆

Malgré le fait que j'adore les pantalons, ils s'usent malheureusement très vite et sont troués 🙁 très dommage, mais à part ça ils sont bien

Acheteur Vérifié

Le 03/05/2023 à 20h47

suite à un achat du 03/05/2023

Avis traduit

Réponse de Toxik3

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez le pantalon, mais nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez subi une usure prématurée.Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous sommes déçus d'apprendre que le pantalon que vous avez acheté ne répondait pas à nos normes de durabilité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer.

2 /5

★★☆☆☆

Je prends toujours des pantalons de la même taille et cette fois-ci le jean que j'ai choisi est trop petit, alors que les jeans achetés récemment me vont toujours. De plus la qualité du tissu n'a rien à voir. Que se passe-t-il ?

Florence P.

Le 30/04/2023 à 15h26

suite à un achat du 27/04/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que le jean que vous avez choisi ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons que cela peut être frustrant, en particulier si vous avez acheté des pantalons de la même taille chez nous par le passé.Notre équipe de production s'efforce de maintenir des standards de qualité élevés pour tous nos produits, cependant il est possible qu'il y ait eu une variation dans la coupe ou la taille de ce jean en particulier. Il est également possible que le tissu utilisé pour ce jean soit différent de celui utilisé pour les pantalons que vous avez achetés récemment, ce qui pourrait expliquer la différence de taille et de tissu.Nous sommes soucieux de votre satisfaction et nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Nous pouvons vous proposer de retourner le jean pour un échange ou un remboursement, ou si vous le préférez, nous pouvons vous aider à trouver une autre taille qui pourrait mieux convenir.N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos préférences, nous sommes à votre disposition pour vous aider.Bonne journée,L'équipe TOXIK3 ??

2 /5

★★☆☆☆

Acheteur Vérifié

Le 30/04/2023 à 09h54

suite à un achat du 02/04/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour, Nous comprenons que vous attendiez votre commande avec impatience. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment avec les jours fériés. Nous espérons que malgré cette expérience, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Bonne journée, L'équipe TOXIK3

3 /5

★★★☆☆

La coupe du jean porté par le mannequin sur le site marchand, est différent de celui que j'ai reçu. Les poches arrières n'ont pas la même position et cela change la donne!La qualité du tissu est bonne.Sinon reçu plus tôt que prévu.

Isabelle L.

Le 28/03/2023 à 10h45

suite à un achat du 13/03/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour, Merci pour votre avis. Les jeans photographiés sur notre site sont exactement les mêmes lorsque vous les recevez. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir le modèle. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

3 /5

★★★☆☆

Decue pard les finitions,quelques fils depassaient des coutures

Anne M.

Le 23/03/2023 à 14h43

suite à un achat du 20/03/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour, Navrée que le pantalon coupe slim de la gamme SOLARIA ne vous convienne pas. C'est en effet un modèle basic : ce modèle est plutôt intéressant au niveau du confort de la matière, le fait qu'il soit taille haute et les nombreux coloris proposés. Nous sommes désolées pour les petits fils, cela ne devrait pas se produire. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir un modèle en fonction de vos goûts. Bonne journée, L'équipe TOXIK3

2 /5

★★☆☆☆

Beaux articles cependant les tailles ne correspondent pas du tout à la réalité c'est dommage. Service client réactif, site sérieux

Acheteur Vérifié

Le 20/03/2023 à 11h35

suite à un achat du 09/03/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande. Selon les composantes et les modèles, les tailles des jeans peuvent varier. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

3 /5

★★★☆☆

Rien a redire sur la commande, l'expédition et la réception. Les pantalons imprimés que j'avais commandés étaient magnifiques mais étaient malheureusement taille basse donc j'ai du les renvoyer. Dommage, j'adorais la matière et l'originalité des imprimés.

Dorothée D.

Le 06/03/2023 à 12h36

suite à un achat du 18/02/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour,Navrée que l'article ne convienne pas. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe TOXIK3 ??

2 /5

★★☆☆☆

Tailles inégales. J avais déjà commandé un pantalon en 40 ce qui allait très bien. Je recommande un jean en 40 et là trop petit ! Comme j avais enlevé toutes les étiquettes persuadée que ça irait, pas de possibilité de le renvoyer.

Barroero F.

Le 06/03/2023 à 11h11

suite à un achat du 25/02/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour, Navrée que l'article ne convienne pas. Votre première commande était un de nos iconiques, le pantalon taille haute solaria, le meilleur au niveau du confort. Le second un Jean skinny effet stretch mais cela reste un jean très très moulant. Le ressenti est donc complètement différent. Il faut se fier à la coupe et aussi à la matière. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

2 /5

★★☆☆☆

L'article commandé ne me convient pas. Retour et remboursement incroyablement longs

Florence D.

Le 26/02/2023 à 12h37

suite à un achat du 11/02/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour Florence. Navrée que l'article ne convienne pas et que votre expérience soit si mauvaise. De Belgique à la France il est normal que le temps de retour soit plus long que dans boutique locale... Votre colis "retour" est arrivé en France Vendredi 24 février. L'équipe ne travaillant pas les weekends (hormis la logistique), il faudra effectivement patienter ce début de semaine pour effectuer votre remboursement. On se dépêche promis !

3 /5

★★★☆☆

J'ai renvoyé les articles la taille n'est pas bonne.Au prix du pantalon je pensais que le jeans serait un peu plus épais

Mélissa G.

Le 24/02/2023 à 18h22

suite à un achat du 23/02/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour Melissa, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande. Selon les composantes et les modèles, les tailles des jeans peuvent varier. De plus, si vous souhaitez de l'épaisseur, il faut se tourner vers des jeans 100% coton mais il n'y aura très peu de confort stretch. Ici, vous avez choisi un modèle confortable et donc avec moins de coton. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

3 /5

★★★☆☆

Taille grand, trop grand

Acheteur Vérifié

Le 26/01/2023 à 19h22

suite à un achat du 11/01/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande. Selon les composantes et les modèles, les tailles des jeans peuvent varier. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

2 /5

★★☆☆☆

Mondial relay est loin de chez moi dans un quartier à problèmes.Je n'ai pas le choix entre différents endroits pour réceptionner mon colis

Muriel B.

Le 26/01/2023 à 12h58

suite à un achat du 22/01/2023

Réponse de Toxik3

Bonjour Muriel, Nous comprenons totalement votre problématique. Mais malheureusement, cela n'est pas de notre ressort... Nous n'avons pas encore accès au service Mondial Relay qui permet à nos clients de choisir le point relais qu'il souhaite. Nous espérons tout de même que vous avez pu récupérez votre commande et que cette dernière vous plaît ??Belle journée ??

2 /5

★★☆☆☆

Je n'arrive pas à trouver l'endroit où je peux renvoyer le produit.J'ai 2 paires de pantalons qui n'étaient pas bonnes,je veux les renvoyer.MAIS A QUELLE ADRESSE PEUT-ON LES ENVOYER????puis vous pouvez aussi me rembourser.J'ai pu imprimer le bon de retour.VEUILLEZ REPONSEZ SVP SVP ? ???

Hilde S.

Le 20/01/2023 à 20h35

suite à un achat du 18/01/2023

Avis traduit

Réponse de Toxik3

Bonjour,Si vous utilisez l'étiquette de retour, veuillez la coller sur le colis et le remettre sans payer.Sinon, retournez avec le transporteur de votre choix à:Fashion City - Toxik3 (lot 47 bis), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Aubervilliers. FRANCEToutes les informations ici : https://www.toxik3.com/pages/f-a-qGoedendag,Het L'équipe de Toxik3 ? ?

3 /5

★★★☆☆

Livraison et retour ok mais dans le adre du retour pas possible d e hangar contre un autre modèle car celui-ci n allait pas et du coup perte de l offre promo lord du remboursement et donc nouvelle commande plein pot

J C.

Le 04/12/2022 à 12h24

suite à un achat du 01/11/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour, Sachez qu'il est bien évidemment possible d'échanger gratuitement votre article. Nous sommes également à votre écoute sur le module de chat en ligne de notre site. Ou si vous le préférez par email : shop@toxik3.com, afin de vous accompagner vers un modèle qui pourrait mieux vous convenir. Nous espérons sincèrement pouvoir nous rattraper, car votre confort et la précision du fit est notre priorité.L'équipe Toxik3 ??

3 /5

★★★☆☆

BonjourCommande de 3 pantalons identiques de couleurs différentes. Commande traitée et livrée rapidement.Modèle et taille bien par contre trop court !Un précision sur la taille de la longueur de jambe serait utile et même un choix de longueur de jambe.

Acheteur Vérifié

Le 24/11/2022 à 17h18

suite à un achat du 23/11/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour Marge ! Merci pour votre retour, c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer quotidiennement afin de vous proposez le meilleur. Nous prenons compte du problème que vous avez rencontré et nous allons essayer de régler cela au plus vite ! Belle journée ??L'équipe Toxik3 ??

3 /5

★★★☆☆

J'ai commandé 2 pantalons slim taille haute coloris camel et vert, j'adore cette coupe; malheureusement sur l'un des deux, la teinture était mal faite, le camel avait des auréoles donc j'ai du le renvoyer.

Sylvie H.

Le 02/11/2022 à 09h25

suite à un achat du 22/10/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour Sylvie, Nous sommes désolées pour ce malencontreux événement, votre avis nous permettra de nous améliorer. J'espère tout de même que vous êtes satisfaite de votre second pantalon qui doit-être très jolie. À très vite, L'équipe Toxik3 ??

3 /5

★★★☆☆

Très beau produit, de bonne qualité,qui taille malheureusement trop grand

Acheteur Vérifié

Le 25/10/2022 à 12h28

suite à un achat du 25/10/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande. Selon les composantes et les modèles, les tailles des jeans peuvent varier. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi. Bonne journée,L'équipe Toxik3 ??

3 /5

★★★☆☆

Je suis déçue car j'ai commandé une coupe slim et le pantalon reçu n'est pas resseré en bas contrairement à la photo.Par contre, la qualité et le confort sont à un très bon niveau.

Acheteur Vérifié

Le 08/10/2022 à 16h17

suite à un achat du 08/10/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande. Nous sommes désolés que le pantalon ne vous ait pas convenu, en espérant qu'un autre article fera votre bonheur !N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. La satisfaction de nos clientes est très importante pour nous, et nous espérons que vous trouverez un autre article qui fera votre bonheur! En vous souhaitant une belle journée,La Team Toxik3 ??

2 /5

★★☆☆☆

Commande passée avec comme offre un parapluie offert qui... ne se trouvait pas dans le colis. J'ai contacté vos services mais... aucune réponse !!!!

Eric M.

Le 01/10/2022 à 11h26

suite à un achat du 28/09/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour, L'offre ayant très bien fonctionné nous avons eu une rupture de stock des parapluies. Nous avons donc remplacé ces derniers par un Tote bag Toxik3, ainsi qu'avec un mot d'excuse pour chaque commande. Si vous avez besoin d'un renseignement, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne. Bonne journée ! ??L'équipe Toxik3 ??

3 /5

★★★☆☆

Les tailles ne sont pas toujours identiques, donc difficile pour commander.

Patrick G.

Le 05/09/2022 à 14h18

suite à un achat du 05/09/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande.Selon les composantes et les modèles, les tailles des jeans peuvent varier. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat sur notre site internet, si vous avez une question avant de passer commande. Nous pourrons vous aider à choisir la bonne taille selon le modèle que vous avez choisi.Bonne journée, L'équipe Toxik3 ??

3 /5

★★★☆☆

Je pensais que tout était parfait j'ai reçu mon colis avec 3 articles, un seul convenait, j'ai demandé un échange sur deux articles et depuis plus rien plus de nouvelles, pas de colis, ni de remboursement.cela fait un bon mois que je relance sans aucun retour.Alors ... un service après vente qui est intervenu avec efficacité, mon colis livré mais introuvable mais tout c'est arrangé aujourd'hui, j'en suis ravie.

Isa C.

Le 24/08/2022 à 13h22

suite à un achat du 22/08/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour Isa,Nous sommes assez surpris par votre message, car il est toujours possible de nous contacter sur le chat en ligne, shop@toxik3.com ou encore par téléphone au 0148337720. Notre équipe fait toujours en sorte de répondre rapidement aux clientes qui ont des questions ou besoin d'assistance, et nous n'avons actuellement pas de demande de SAV en attente. Si votre problème n'est toujours pas résolu, veuillez nous remettre vos coordonnées afin que l'on puisse agir au plus vite. Nous espérons pouvoir vous apporter une totale satisfaction. En vous souhaitant une bonne soirée,La Team Toxik3

3 /5

★★★☆☆

Produit pas très bien coupé que je vous ai retourné. Par contre service client très réactif et fiable !

Acheteur Vérifié

Le 16/05/2022 à 09h31

suite à un achat du 16/05/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour Anne,Merci pour votre retour! Nous sommes désolés que la combinaison ne vous ait pas convenu, en espérant qu'un autre article fera votre bonheur 🙂 Nous nous efforçons de toujours avoir un service client efficace et agréable, c'est donc un plaisir d'apprendre votre satisfaction concernant celui-ci!À très vite,La Team Toxik3

3 /5

★★★☆☆

Trop de mail concernant 1 seul envoi, et en anglais. Je croyais que c'était interdit, quand vous traitez une vente France !L'article ne convient pas, je n'ai même pas les modalités de retour. Veuillez me les adresser.Je ne retraiterai pas avec vous. B. GROSJEAN - 80 rue du Concours - 71000 MÂCON

Grosjean B.

Le 05/05/2022 à 13h43

suite à un achat du 05/05/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour Brigitte,Merci pour votre retour, qui nous permettra d'améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre ce problème d'emails, nous allons tout mettre en oeuvre pour le résoudre au plus vite. Nous sommes également désolés que l'article ne vous convienne pas. Pour procéder au retour, veuillez visiter la page de formulaire de retour que voici: https://toxik3.returnscenter.com/. Il vous suffira ensuite de rentrer votre numéro de commande et votre email afin d'obtenir votre étiquette de retour prépayée. Nous restons disponible via le chat Toxik3 ou par email (shop@toxik3.com) au cas où vous auriez besoin de plus d'assistance. La satisfaction de nos clientes est très importante pour nous, et nous espérons que vous trouverez un autre article qui fera votre bonheur! En vous souhaitant une belle journée,La team Toxik3

2 /5

★★☆☆☆

J'ai commandé le même jeans ENDUIT noir qu'en Fev 2022, même référence or celui reçu est mat, non un peu brillant donc je suis déçue, le contrôle qualité a été défaillant

Prénom N.

Le 14/04/2022 à 19h37

suite à un achat du 14/04/2022

Réponse de Toxik3

Bonjour, merci pour votre message et merci de nous avoir notifié ce problème. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer pour que vous soyez confrontée à une telle défaillance au sujet du même produit. N'hésitez pas à prendre contact avec nous sur le chat en ligne sur le site pour que nous puissions comprendre ensemble le problème. Et pallier toute autre défaillance qui pourrait survenir à l'avenir.À très vite, l'équipe Toxik3.

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