Avis clients de Tout Brico

Articles conformes à la description en revanche un gros bémol sur les délais de livraison. Commande passée le 17 Avril et reçu le 23 Mai. J'ai envoyé un mail, resté sans réponse puis j'ai appelé le service client. Il m'a été dit qu'un article était manquant et que la commande serait livrée fin de semaine: ça n'a pas été le cas. J'ai tout de même eu une livraison partielle des articles au bout d'une vingtaine de jours et la fin de la commande 1 mois après commande.

Vis autoperforante nickel, par contre pas d avis de passage au point relais !

Délai long, suite réapprovisionner, obligé de chercher l informations, création de compte difficile, date de naissance, colis arrivé ouvert, mais complet

Délais fantaisistes, relance

Dommage : le produit est arrivé cabossé avec un couvercle en miette non réparable alors que le colis était intact...

Moyen en qualité

Mauvaise communication, rupture de stock, délais de livraison beaucoup trop long, conditionnement pour l'envoi très mauvais. Pas satisfait du tout !

Déçue par la qualité des produits L'envoi est payant et le retour aussi donc 1ere et dernière commande.

Bonjour dommage que le délai n est pas respecté, il faudrait mieux dire 10 jours et non 4 ou 5jourd jours

Près d’une semaine pour recevoir des chevilles c’est trop long. D’autre part le produit reçu ne correspondait pas à la photo, pas Le bon diamètre de percage….heureusement le service commercial est agréable et m’a proposé le retour de l’article. J’attends maintenant son remboursement.

J'ai commandé 6 équerres 9x5x5cm le 18 mars. Produit reçu conforme à la description. Par contre gros souci avec les délais annoncés: la livraison assurée par Mondial Relay devait se faire au maximum sous 72h. Pour ma part, cela a pris 10 jours pour un tout petit colis de 15x15x10cm et mes travaux ont du être stoppés. Voici l'historique: 18/03/2025 Commande validée chez Tout Brico 20/03/2025 Colis en préparation chez l'expéditeur Tout Brico: 21/03/2025 Colis en cours de traitement sur le site Mondial Relay TERRASSON 25/03/2025 Colis en cours de traitement sur le site Mondial Relay ST QUENTIN FALLAVIER 26/03/2025 Colis expédié depuis le site Mondial Relay ST QUENTIN FALLAVIER 27/03/2025 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique Mondial Relay de CHAMBERY 28/03/2025 Colis livré au destinataire (point relay). Ayant contacté Tout Brico par email le 25/03, la seule réponse qui m'a été faite est la suivante: "A ce jour, Mondial Relay annonce que votre commande est en cours d'acheminement. D'ici quelques jours votre commande sera disponible au Locker". Réponse que je pouvais trouver moi-même avec mon suivi de colis! Dons tout va bien avec Mondial Relay pour Tout Brico.... Ce n'est pas mon avis et je vous conseille vivement de revoir vos partenaires pour la livraison si ne voulez pas que le clients se détournent de votre site!! Cordialement Rémy

Colis bien reçu, conforme à la commande , mais avec plusieurs semaines de retard.

Délai de livraison 7 jours, on est loin des délais annonces sur le site. Comme toujours, c'est la faute de mondial relais, qui ne sait pas livrer les colis qui ne lui sont pas encore remis... De plus, article en état moyen : agrafes à grillage, les barrettes ne sont pas intègres. Pas très pratique charger dans l'agrafeuse agrafe par agrafe...

Commande conforme à ce que j'attendais. Néanmoins, un soin particulier devrait être apporté à la protection des marchandises. Une boîte de 1000 vis inox était défoncée dans le carton. Pas facile de récupérer les vis et de les mettre dans un autre contenant...

Vis annoncées en stock et finalement plus de deux semaines de délais… Livraison conforme.

Très bien Port un peu élevé...

Trop d'attente.

Je ne sais quoi répondre donc je mets la moyenne. Le premier envoi a été perdu (?), sur appel de ma part on me confirme un nouvel envoi immédiat. Le lendemain nouveau mail : problème logistique, retard. Don. Annulation de la commande et en attente de remboursement

Rien à redire sous Tout Brico, livraison carré, dans les délais seulement le produit ne fonctionnait pas pour la laine (il est indiqué que si), d'où ma déception.

Commande passée le 07/01/25 reçue le 30/01/25 au lieu de 48h à 72h comme indiqué. Une fois la commande passée (payée), les délais de livraison ne sont pas respectés, dommage. Sinon service après-vente réactif.

delai un peu long

Personnel très aimable.

Livraison trop longue

Les articles commandés sont conformes. Délai de livraison dépassé largement les prévisions du fournisseur, Mondial Relay n’est probablement le meilleurs moyen d’acheminer les colis : mails frauduleux se faisant passer pour Mondial Relay, délais de livraisons importants…

Délais de livraison non respecté au début 3 jours, puis 5 jours finalement reçu une partie au bout de 10 jours puis deuxième partie 12 jours...

Livraison conforme mais délais de livraison long plus de 9 jours pour être livré et dommage que le site affiche du matériel qui n'est pas disponible. Le matériel reçu ne correspond pas à mon attente par manque de photos sur le site. Un peu déçu.

Pas de stock, erreur dans leur commande entraînant un long délai de livraison, pas de considération pour le client en le laissant dans l'ignorance. C’était ma première mais aussi ma dernière commande chez eux.

Je ne suis pas très satisfait car le service client n'a pas porté réclamation auprès de Colissimo pour savoir pourquoi mon colis était en cours de traitement depuis le 30 octobre sans me dire qu'au final il était déjà à la poste.

signaler que le colis est arrivé casser aucune réponse de leur part très d'écus

retard de livraison suite a un produit indisponible, pas de communication pour nous prévenir , j'ai téléphoné pour avoir des renseignement sur ma commande

1 commande non livrée Pas de nouvelles?

Livraison trop longue.

Prix correct mais livraison très longue pour une chose simple

Commandé le 25 aout, reçu le 16 septembre… On est très très loin des délais annoncés !

Conforme mais trop attente pour recevoir sur le produit

TEMPS DE LIVRAISON EXTREMEMENT LONG 15 JOURS POUR AVOIR DES VIS !!!

Commande arrivée avec beaucoup de retard ! Tout brico ne donne aucune information concernant le gros retard de ma commande,j’ai fini par les appeler pour en savoir plus

Trop long la livraison suite à un problème de logistique chez eux.

La taille des écrous n est pas conforme au modèle commandé

Livraison hors délai