Avis clients de Tout Brico

8,9 /10

Basée sur 3 078 avis publiés

5 2 159 70% 4 486 16% 3 204 7% 2 95 3% 1 134 4%

Résumé des avis

Tout Brico bénéficie d’un service de livraison fiable et des colis bien emballés, avec des livraisons généralement conformes au contenu commandé et des colis bien protégés. Le catalogue présente des produits conformes à la commande et souvent disponibles rapidement, avec un suivi efficace et des échanges/materials faciles à obtenir lorsque nécessaire. Le service client apparaît réactif pour les questions de disponibilité et les commandes, et les produits proposés incluent des articles recherchés et des marques accessibles à des prix compétitifs.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Cécile D.

Publié le 30/01/2022 à 10h20 suite à un achat du 14/01/2022

Livraison assez longue

Dominique T.

Publié le 22/01/2022 à 17h29 suite à un achat du 05/01/2022

Pour une première commande j étais un peu déçue, car quand j'ai passé la commande tout était disponible. J ai payé 11 euros pour chronoposte pas reçu dans le délai

DIDIER B.

Publié le 31/12/2021 à 12h39 suite à un achat du 08/12/2021

Délai d'attente un peu long . Problème de réapprovionnement mais quand même

Marc P.

Publié le 20/12/2021 à 12h52 suite à un achat du 10/12/2021

J'ai payé une livraison rapide et suite à une erreur de préparation chez toutbrico un article livré était non conforme à ma commande. L'article manquant m'a été réexpédié en moins rapide. Ce n'est pas logique.

Martine R.

Publié le 19/12/2021 à 19h56 suite à un achat du 28/11/2021

Bonjour Le colis reçu 3 semaines après la commande trop long ( normalement c était 4 jours après commande )

Alain B.

Publié le 13/12/2021 à 08h22 suite à un achat du 26/11/2021

Vaste choix mais pas beaucoup de stock ! temps d'attente assez long !

dany D.

Publié le 12/12/2021 à 20h25 suite à un achat du 24/11/2021

Pas reçu ma commande

pascal H.

Publié le 11/12/2021 à 16h35 suite à un achat du 01/12/2021

facilité de commande sur le site, par contre (mondial relay), ils feraient bien de le virer, aussi rapide pour livrer que si j'avais commandé en Chine

José S.

Publié le 11/12/2021 à 00h01 suite à un achat du 26/11/2021

Le matériel est conforme mais le délais de livraison n’est pas respecté.

Vincent B.

Publié le 13/11/2021 à 10h13 suite à un achat du 28/10/2021

Articles arrivés endommagés. Malgré plusieurs mails, photos justificatives, aucunes nouvelles.

Réponse de Tout Brico Publiée le 15/11/2021

Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, Léquipe Tout brico

razvan A.

Publié le 23/10/2021 à 17h01 suite à un achat du 13/10/2021

j'ai commandé des boulons avec filetage partiel (selon la photo de leur site) ,ils m'ont envoyer des boulons avec filetage complet. je les ai contacté . ils m'ont répondu que la reference envoyée correspond avec ce que j'ai commandé. impossible de s'entendre . site à éviter

Réponse de Tout Brico Publiée le 25/10/2021

Bonjour, Il est vraiment dommage que vous soyez de mauvaise fois. En effet, nous avons constaté une erreur de référencement dans nos stocks (taille du filetage) et vous avons invité à retourner la marchandise pour remboursement à l'aide du bordereau Mondial Relay prépayé qui vous a été envoyé. Vous avez refusé et avez demandé un remboursement de la //"différence//" vous basant sur un produit totalement différent de celui reçu, ce que nous avons refusé. Nos services restent à votre disposition afin d'échanger avec vous de vive voix et de trouver la solution la plus juste pour chacun. Belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Tout Brico

cédric F.

Publié le 27/09/2021 à 21h48 suite à un achat du 15/09/2021

Délai de livraison très très long

Réponse de Tout Brico Publiée le 28/09/2021

Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à ladresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, Léquipe Tout brico

Jonathan A.

Publié le 24/09/2021 à 19h50 suite à un achat du 14/09/2021

Moyen, il y a des ecrous avec filetage HS.

Réponse de Tout Brico Publiée le 27/09/2021

Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@toutbrico.com. Cordialement, Léquipe Tout brico

Anthony B.

Publié le 14/09/2021 à 08h42 suite à un achat du 01/09/2021

Produit marqué en stock, finalement non reçu en 3 semaines au lieu de 72h alors que le délai était le plus important. Prévenu très rapidement qu'il y aurai du retard donc bon service de suivi ce qui est vraiment très appréciable

Réponse de Tout Brico Publiée le 14/09/2021

Bonjour, Nos services ont effectivement rencontré un peu de retard. Toutefois, après vérifications de votre compte, il apparait que vous avez été livré en 10 jours et non en 21. ;) Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Tout Pour Phone

Jean luc P.

Publié le 27/08/2021 à 16h02 suite à un achat du 17/08/2021

livraison incomplète .. et obligation, de téléphoner deux fois pour une livraison partielle

Réponse de Tout Brico Publiée le 31/08/2021

Bonjour,

Notre service client a pris contact avec vous afin de vous faire part de l'envoi de votre commande en 2 colis.
Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@toutbrico.com

Cordialement,

PATRICK D.

Publié le 20/08/2021 à 18h43 suite à un achat du 10/08/2021

délai de livraison trop long j'ai du racheter d'autres vis en attentant ma commande donc plus de frais

Réponse de Tout Brico Publiée le 25/08/2021

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel d'envoi de votre commande.

Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à ladresse contact@toutbricoe.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.

Cordialement,
Léquipe Tout brico

Didier D.

Publié le 17/08/2021 à 12h01 suite à un achat du 03/08/2021

Commande faite pour une livraison promise dans les 4 jours, arrivée plus d'une semaine après, donc après le départ en vacances, donc plus besoin!!!

Réponse de Tout Brico Publiée le 20/08/2021

Bonjour,

Nous sommes une nouvelles fois, sincèrement désolés pour ce retard de préparation.
Sachez que jusqu'à son départ, l'adresse de la commande peut être modifiée.
Notre SAV vous transmet en parallèle la procédure de retour si vous souhaitez vous faire rembourser cette commande.

Cordialement,
L'équipe Tout Brico

Gérard R.

Publié le 13/08/2021 à 13h28 suite à un achat du 03/08/2021

Peut mieux faire