Tout Brico bénéficie d’un service de livraison fiable et des colis bien emballés, avec des livraisons généralement conformes au contenu commandé et des colis bien protégés. Le catalogue présente des produits conformes à la commande et souvent disponibles rapidement, avec un suivi efficace et des échanges/materials faciles à obtenir lorsque nécessaire. Le service client apparaît réactif pour les questions de disponibilité et les commandes, et les produits proposés incluent des articles recherchés et des marques accessibles à des prix compétitifs.
plus de un mois de retard sur la livraison et une suite de mensonge pour faire patienter. Malgré tout le service clientèle répond au téléphone rapidement et gentiment, mais cela ne fait pas pour autant avancer les choses.
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Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Très décu ! Commande passée le 11/08/24, aurait du être livré 2 jours après mais hélas, le colis a pris beaucoup de retard et est arrivé seulement 3 semaines après le 3/09/24.
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fabien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bonjour, Très mauvaise expérience, grosse déception par le délai d attente, Une commande effectuée le 30 juillet reçu le 27 août. Retard de mes travaux et obligation d acheter le produit ailleurs. Je ne solliciterais plus Tout Brico pour mes achats. Cordialement
D
Didier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
J'ai passé une commande de 2 boîtes de boulons 8x120 mm zingué ,j ai reçu 1 boîte de 1000 vis inox 5x60 ,2 boîtes de 50 vis 8/160/75 et 2 boîtes de 25 boulons 12x180 j'ai donc renvoyé le colis et demandé le remboursement de ma commande initiale d'un montant de 35 € que j'attend toujours ; la note que je pourrai donner est un zéro pointé car je ne comprend pas comment on peut se tromper sur une commande très simple( commande 36910).
M
Mathieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Une catastrophe de À à Z Commande incomplète alors que les article était en stock Délais de livraison le double que celui annoncé À la réception de la commande Un article erroné( des vis erreur de taille) Sabot, erreur de quantité Sav, service vente ne font preuve d aucune compréhension Bref, des amateurs, à fuir
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SERGE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Livraison hors délai
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Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Délai non respecté et produit non conforme à la photo
F
Florence T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
envoi un peu long
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Commande effectuée le 26 juillet, livrée le 12 août. Cela fait une livraison avec 1 certain délai... je me retournerai vers mes fournisseurs habituels pour les prochaines commandes vu de ces délais.
S
Stéphane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Une étoile de trop. Je ne recommande pas ce site. Trois semaines pour recevoir une commande incomplète sans être prévenu du retard. Aucun message reçu. Le suivi est catastrophique. C'est inacceptable de vendre des produits que vous n'avez pas en stock ! Publicité mensongère !
J
Jean-Baptiste V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Commande annulée par téléphone après que mon 1er mail soit resté sans réponse et mon interlocutrice qui entend ce qu'elle veut, ne traite pas ma demande. Pour moi, 1ère et dernière commande. Ou alors faut recruter une gestionnaire logistique compétente ! Dommage les prix étaient sympas...
Z
Zanutel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Délai de livraison beaucoup trop long et ce, sans donner de nouvelles.
C
CEDRIC G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Livraison retardée, aucun retour du sav par mail.
F
Fabrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Nul,15 jours de livraison et livré à 15 km de chez moi.
F
Francis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Délai de livraison trop long
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Tout Brico vend des articles qu'il n'a pas en stock; Vous payez et comme les articles commandés ne sont pas livrables, ils vous font un avoir. Evitez ce commerçant
E
Etienne E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Trois semaines pour recevoir ma commande c'est long. J'ai relancé après 15 jours d'attente.
M
Marie Hélène S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Erreur de livraison : déception
C
christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
18 jours pour être livré alors que le site annonce 48/72h hors WE et jours fériés,naturellement
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NADINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
La livraison a été laborieuse .Suite à une erreur de logistique je n'ai d'abord pas reçu le produit commandé .Je l'ai signalé , j'ai été très bien reçue au téléphone . Ma commande est repartie le jour même mais avec Mondial Relay cela met 3 jours pour effectuer le trajet Toulouse Brive . C'est le seul bémol <.
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katia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
délai de livraison non respecté aucune réponse du service client a ma demande
É
Éric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Produit reçu tout cabossé mais emballage intact . Donc déjà tout cabossé avant emballage.
J
Jean-michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
presque 15 jours pour recevoir 2 boites de vis pas au top
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michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bjr, brosse vendue avec poils souples, c'est faux les poils sont durs et risque de rayer la carrosserie. C'est naze comme produit
M
Matthieu J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
j'ai passé une commande . Un mois plus tard sans nouvelles j'ai pris contact téléphonique . J'ai appris que ma commande était bloquée parce qu'un article n'était pas dispo .. Du coup j'ai modifié la commande en annulant l'article en question . J'ai reçu ensuite en moins d'une semaine cette commande modifiée . Conclusion : Il serait souhaitable voire impératif que vos services se manifestent spontanément dans ce genre de situation . Une explication est toujours plus acceptable qu'un silence "méprisant" .
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WILLIAM M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Prix très compétitifs mais il ne faut pas être pressé pour la livraison
F
Françoise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Produits présentés ainsi que descriptions ne correpondent pas aux produits livrés. ( produits de moins bonne qualité et vendus plus chers qu'en magasin !!!!). A fuir.
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Jordy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
My order was never delivered. I did not get a response when enquiring about the missing order.
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Emmanuelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Livraison trop longue Reçu le colis plus d 1 semaine
P
Pascal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
livraison et suivi commande impeccable. Par contre les vis commandées sont fragiles et plusieurs ont cassé au serrage; Dommage! fournisseur à prévenir
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maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Commande effectuée le 13/06. Le 24/06 toujours aucune livraison. Le site indique "commande en cours de livraison" par lettre suivie. Le lien vers la poste indique que la commande a été livrée le 18/06 ! Je n'ai rien réceptionné dans ma boîte aux lettre. Note (pour l'instant) = 0
C
Corinne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Commande très longue à arriver car pénurie du produit mais sur d'autres sites on a réussi à en avoir très rapidement..
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Thomas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Catastrophique du début à la fin, delai a rallonge, aucune réponse aux multiples demandes, envoi au mauvais relais colis ... A fuir ,!
A
Anthony D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
bon prix, livraison lente et presque impossible d'obtenir une réponse de leur part
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
pas trés serieux de la part du sav ne repond pas au mail
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LAURENCE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Livraison très longue
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Laura T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Le produit reçu n’est pas celui que j’ai commandé! Impossible de joindre un service client !
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Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Livraison correcte
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yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
La commande portait sur 3 rouleaux , le colis n en comportait que 2...
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Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
J'ai bien reçu le bon produit. Mais lorsque j'avais commandé c'est après avoir payé qu'ils m'ont annoncé que le produit était en réapprovisionnement. Je leur ai écrit par leur formulaire et je n'ai jamais eu de réponse.
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