Avis clients de Tout Brico

Livraison trop longue

Les articles commandés sont conformes. Délai de livraison dépassé largement les prévisions du fournisseur, Mondial Relay n’est probablement le meilleurs moyen d’acheminer les colis : mails frauduleux se faisant passer pour Mondial Relay, délais de livraisons importants…

Délais de livraison non respecté au début 3 jours, puis 5 jours finalement reçu une partie au bout de 10 jours puis deuxième partie 12 jours...

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé Cdt

Bien reçu mais très mauvaise qualité j'ai utilisé 4 sangles elles ont toutes cassé je ne suis pas content

Décevant, pas d'autres mots... 1ère commande passée le 22 octobre qui était censée arriver sous deux jours à l’adresses du chantier, et au final est arrivé livré dans un bureau de tabac loin du chantier le 17 novembre dans un carton au 3/4 défoncé. Après déplacement et vérification, il manquait du matériel, et une partie du matériel était endommagé. Merci pour ce retard de livraison ainsi que le soin apporté à vos produits qui entraine un retard non négligeable sur mon chantier. Je pensais vous prendre en temps que nouveau fournisseur, cette expérience m'a montré que vous n'avez pas les capacités à répondre à une petite commande dans les délais que vous proposez, ni à fournir du matériel en bon état. Quand j'ai appelé (à plusieurs reprises) pour avoir des explications, vos réponses ne m'ont pas convaincu non plus. Pour info, "C'est pas ma faute, c'est celle de ***" n'est pas une réponse. Je retesterai peut être dans plusieurs mois, mais vu les urgences de mes chantiers actuels, il est très clair que je ne passerais pas par vos services

Acheté un foret bois de diamètre 9mm qui fait des trou de 9.5mm. Résultat : travail la poubelle.

signaler que le colis est arrivé casser aucune réponse de leur part très d'écus

retard de livraison suite a un produit indisponible, pas de communication pour nous prévenir , j'ai téléphoné pour avoir des renseignement sur ma commande

Je n’ai pas reçu mon colis

10 jours pour recevoir une mèche a bois??? c'est trop long!!!

Prix correct mais livraison très longue pour une chose simple

15 jours de retard sur la livraison

Livraison très très lente. Bidon 20 lt de produit est arrivé avec fuite et perte de 4 litre!!

Pour des vis à bois de 260 mm de long et 8mm de diametre j ai attendu 1 mois et demi.

COMMANDE INCOMPLÈTE, aucune réponse de la part de TOUTBRICO à mon courriel malgré les preuves d'achat qui y étaient jointes. Je ne fait jamais de nouvelles transaction commerciale avec des gens qui m'ont escroqué une fois.

retire l'argent le lendemain et livre 13 jours plus tard chantier a l'arrêt plus rapide en commandant en chine.

Commande réalisée le 12 août, aucune information sur la livraison, j'envoie un mail le 20 août pour connaître l'état de ma commande, on me répond que ma commande arrive sous 5 jours. Ne voyant toujours pas arriver ma commande j'appelle le SAV le 2 septembre on me répond qu'il manque juste 1 référence à la commande. Je suis finalement livré quelques jours plus tard. Je ne recommande pas du tout ce site car un double envoi aurait pu très bien être réalisé pour 1 seule référence manquante, ce qui implique de plus un stock non à jour sur le site. Aucune excuses ni offres commerciales de la part de tout brico.

Très déçu par ce site, ils attendent que vous ayez validé le paiement pour vous annoncer qu’ils n’ont pas le produit en stock! Conclusion 3 semaines de délai à la place des 3 jours ouvrés. Je trouve pas ça très honnête de leurs part, sinon pas de problème au niveau de la qualité des produits

Et encore pour être poli, plus de 3 semaines avant d être livrer car soit disant en stock et finalement t rien du tout, j ai reçu un mail qui me dit que la livraison est décalé de 4 à 5 jours pour reappro et ça à durer 3 semaines

Très déçu. Produit annoncé comme disponible. Paiement d’une livraison moins de 24h effectué. Au final livraison presque 2 semaines plus tard et bien entendu montant de la livraison express encaissé. Je n’y reviendrai plus.

plus de un mois de retard sur la livraison et une suite de mensonge pour faire patienter. Malgré tout le service clientèle répond au téléphone rapidement et gentiment, mais cela ne fait pas pour autant avancer les choses.

Très décu ! Commande passée le 11/08/24, aurait du être livré 2 jours après mais hélas, le colis a pris beaucoup de retard et est arrivé seulement 3 semaines après le 3/09/24.

Bonjour, Très mauvaise expérience, grosse déception par le délai d attente, Une commande effectuée le 30 juillet reçu le 27 août. Retard de mes travaux et obligation d acheter le produit ailleurs. Je ne solliciterais plus Tout Brico pour mes achats. Cordialement

J'ai passé une commande de 2 boîtes de boulons 8x120 mm zingué ,j ai reçu 1 boîte de 1000 vis inox 5x60 ,2 boîtes de 50 vis 8/160/75 et 2 boîtes de 25 boulons 12x180 j'ai donc renvoyé le colis et demandé le remboursement de ma commande initiale d'un montant de 35 € que j'attend toujours ; la note que je pourrai donner est un zéro pointé car je ne comprend pas comment on peut se tromper sur une commande très simple( commande 36910).

Une catastrophe de À à Z Commande incomplète alors que les article était en stock Délais de livraison le double que celui annoncé À la réception de la commande Un article erroné( des vis erreur de taille) Sabot, erreur de quantité Sav, service vente ne font preuve d aucune compréhension Bref, des amateurs, à fuir

Livraison hors délai

Délai non respecté et produit non conforme à la photo

envoi un peu long

Commande effectuée le 26 juillet, livrée le 12 août. Cela fait une livraison avec 1 certain délai... je me retournerai vers mes fournisseurs habituels pour les prochaines commandes vu de ces délais.

Une étoile de trop. Je ne recommande pas ce site. Trois semaines pour recevoir une commande incomplète sans être prévenu du retard. Aucun message reçu. Le suivi est catastrophique. C'est inacceptable de vendre des produits que vous n'avez pas en stock ! Publicité mensongère !

Commande annulée par téléphone après que mon 1er mail soit resté sans réponse et mon interlocutrice qui entend ce qu'elle veut, ne traite pas ma demande. Pour moi, 1ère et dernière commande. Ou alors faut recruter une gestionnaire logistique compétente ! Dommage les prix étaient sympas...

Délai de livraison beaucoup trop long et ce, sans donner de nouvelles.

Livraison retardée, aucun retour du sav par mail.

Nul,15 jours de livraison et livré à 15 km de chez moi.

Délai de livraison trop long

Tout Brico vend des articles qu'il n'a pas en stock; Vous payez et comme les articles commandés ne sont pas livrables, ils vous font un avoir. Evitez ce commerçant

Trois semaines pour recevoir ma commande c'est long. J'ai relancé après 15 jours d'attente.

Erreur de livraison : déception

18 jours pour être livré alors que le site annonce 48/72h hors WE et jours fériés,naturellement