Avis clients de Tout Brico

Deux fois je n'ai pas reçu les bonnes vis ...

Délai de livraison trop long !

J'ai annulé ma commande car elle devait arriver très tard par rapport à la livraison rapide que j'avais payée. L'annulation a été ignorée et je n'ai pas reçu d'avoir malgré plusieurs demandes de remboursement. Je n'utiliserai plus jamais ce service.

Paiement des frais d envoi plus élevé pour recevoir le colis en 2 jours mais pas respecté !

gamme de visseries sympa, notamment les vis charpente à l'unité. En revanche gestion de la commande un peu scabreuse… Expédition de la commande pas très rapide, en deux colis à plusieurs jours d'intervalles. C'est ni écologique ni très pratique…

Lorsque des boulons sont expédiés 4 semaines après commande, peut-on être satisfait ? Oui, à condition de les acheter ailleurs pour avancer et faire son affaire des doublons reçus. Cette boîte vend ce qu'elle n'a pas. Ça s'appelle escroquerie...

Une commande passée le 30juin je l'ai reçu le 9 septembre... et aucune information du service client!

Expédition trop tardive par rapport à la date de la commande! Je ne recommande pas ce site Je ne referai plus de commande chez eux. Désolé

Délais de livraison extravagant , mais bonne pièce .service commercial impeccable , à l’écoute et très courtois

Bonjour, je suis satisfaite des produits commandés. Toujours le même constat; des boîtes immenses pour le nombre de pièces. Une commande qui aurait pu tenir dans une petite boîte avec moins de frais de port. Livraison qui s'est faite attendre (3 semaines), malgré un paiement retiré aussitôt.

Attention, les produits ne correspondent pas toujours au descriptif. Mauvaise expérience. J'ai l'impression qu'il livré ce qu'il ont dont la main, même si cela ne correspondant au client. Stephane

Négatif

Un problème sur ma livraison. Le colis est parti et ne m'est jamais parvenu. Obligé de joindre le site et d'avoir un nouvel envoi. Juste pour cela un avis mitigé.

Mensonge sur le site concernant les délais de livraison

J'ai passé une commande debut juin et j'ai reçu mon colis début août, c'etait temps §

Un retard très long qui n’aurait pas dû être évité n sachant que j’ai prit l’option etre livrer en maximum 72h cela a était livrer plusieurs semaines après

Commande expédier hors délai, il a fallu que j'attends 3 semaine pour qui expédie ma commande, je suis vraiment déçu de ce site

Nul une plainte a été déposée à la police, vraiment des magouilles,la société repousse la livraison, heureusement j'ai leur tel et les messages,on est en2025,les lois de l'Europe sont exactes pour des plaintes,donc vraiment que des cons

Produit et tarif ok mais délais beaucoup trop long

Bonjour, j'ai fait une commande (51570) le 21/07/2025, d'un tube de mastic acrylique Sikacryl+, marron foncé (300ml). Le même jour, j'ai téléphoné au secrétariat de Tout Brico, pour confirmation qu'il n'existait qu'un seul tube de cette référence. Bien que j'en voulais trois, j'ai quand même fait cette commande en un exemplaire. Le 23/07/2025, j'ai reçu un tube mastic acrylique SikaSeal 107FR, Mahagony (300ml), produit qui n'était même pas inscrit sur le site Tout Brico. En plus, la date de péremption de ce produit est fin janvier 2025. Le jour même, j'ai téléphoné au secrétariat pour relater le problème. La secrétaire m'a transmis un document avec des liens, pour retourner ce produit et en être remboursé. La procédure ne me semble pas évidente et c'est pour cela que j'ai renoncé à retourner ce produit. Je trouve inadmissible de commander un produit et d'en recevoir un autre, avec une facture mentionnant le bon produit. De plus, j'ai reçu les conditions générales de vente qu'avec le message de confirmation de commande, donc après la commande. Tous ces problèmes font, que je ne referrai aucune commande sur le site de Tout Brico et que je vais me permettre de faire une très mauvaise publicité de ce site. Bonne journée.

Première commande passée chez eux. J'ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande et même pas un appel ou un mail pour me prevenir des retards, c'est moi qui a été obligé d'appeler.

Que 3 étoiles, l’emballage du colis contenant les pentures trop léger et complètement éclaté à la réception au point relais heureusement pas de perte, mais une dizaine de pentures dont la peinture était fortement abîmée merci pour le travail supplémentaire de retouche

Très grosses déception 1 mois de délai sans me prévenir. Vraiment déçu. Communication ZERO . Je pense que j'irai voir ailleurs la prochaine fois

8 jours pour la préparation du colis (du 10 au 18/07), 10 jours pour la livraison en casier (du 10 au 27/07). Délais beaucoup trop longs sauf pour des vendeurs amateurs qui n'ont rien compris au commerce en ligne. Je ne recommanderai plus sur ce site.

Plus de 2 semaines pour ma commande, je ne commanderai plus, à savoir que l'ont vous dit ,disponible en 72heures

Le retrait de ma commande rapide Mais la livraison trop long

délai de trois semaines avant de recevoir ma commande de boulonnerie. Un article n'était pas en stock mais aucune info de la part du site pour le suivi. J'ai finalement demander à recevoir les articles dispo. Aucune excuse et frais de port à repayer en cas de commande des articles manquants. Vraiment PAS PRO TOUT BRICO...

J'ai commander un kit complet et je n'ai reçu qu'un seul élément j'ai envoyé un mail dont je n'ai toujours pas de réponse , j'ai téléphoné une vingtaine de fois mais personne ne répond je suis très déçu

Marchandise reçu conforme à ma commande mais il ne faut pas être pressé. Trois semaines entre la commande et la gestion de mon colis.

Livraison trop lente à être livrée !

Délai de livraison long

Livraison trop longue

Long delais de livraison

Boîte vis cassée à la réception

Bon site Livraison un peu lente. Manque d'informations

Commande traitee et expédiée Très rapidement sauf que je n'ai reçu que la moitié et qu'il faut attendre au moins 10 jours pour recevoir le reliquat... À aucun moment j'ai été averti de cette livraison différée, alors j'attends....

1 mois pour recevoir ma commande... service clientèle pas top

Commande conforme à la description. En revanche, livraison trop lente

Commande passée en Chronopost le 8 juin pour une livraison le 9 juin. Pas de nouvelles, pas de numéro de suivi, malgrè les mails envoyés. Une réponse 1 semaine après m'indiquant que le colis arrive... Sauf que nous sommes hors délai et nous avons trouvé une autre solution. Ne faites pas confiance à cette société.

La pièce que j’ai commandé n’a pas respecté le délai de préparation de commande car elle n’était pas disponible dans votre entrepôt. Donc je suis très déçu du service d’ailleurs que je n’ai bénéficié d’aucune compensation ou explication, suite à cette incident, j’ai du écrire au service client pour avoir des infos sur date d’expedition