Tout Brico bénéficie d’un service de livraison fiable et des colis bien emballés, avec des livraisons généralement conformes au contenu commandé et des colis bien protégés. Le catalogue présente des produits conformes à la commande et souvent disponibles rapidement, avec un suivi efficace et des échanges/materials faciles à obtenir lorsque nécessaire. Le service client apparaît réactif pour les questions de disponibilité et les commandes, et les produits proposés incluent des articles recherchés et des marques accessibles à des prix compétitifs.
Le délai un peu long pour une boite de pointes , mais correspond à la commande et prix interessant ..
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
R
Robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
demande traitée, colis bien réalisé. En revanche le délai est beaucoup trop long pour un produit indiqué sur le site comme disponible. J'ai du me fournir ailleurs donc perte financière et temps perdu.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre demande ait été traitée et que le colis soit à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience optimale.
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre problème avec le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Annick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Le colis est arrivé dans les temps, bien emballé... A part que le bidon de nettoyant argenterie n'était pas bien fermé et a fuit dans le carton...
Réponse de Tout Brico
Bonjour Annick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps et en bon état, mais nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par le bidon qui n'était pas bien fermé.
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre problème avec le produit.
Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens.
Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
J ai commandé là, finalement moins chère que sur Amazon, mais 1ere commande en rupture de stocks donc délai allongé, 2ème commande j ai appelé avant, produit dispo, mais livraison pas plus rapide
Réponse de Tout Brico
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que nos prix vous aient satisfait, et nous comprenons que les délais de livraison aient pu vous décevoir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus fluide.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
M
Mounir M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
J'ai sollicité le service pour un retour SANS REPINSE
Réponse de Tout Brico
Bonjour Mounir,
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande.
Notre service client vous a répondu par e-mail le 02/07/2026 à 10h39 en vous demandant de lui transmettre des photos des produits afin que notre équipe puisse vous communiquer la procédure de retour. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas encore reçu ces photos.
Dès réception de celles-ci, notre service client vous adressera la procédure de retour dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
M
MARIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Suite à ma réclamation, j'ai reçu des réponses rapidement, malgré cela je ne suis pas satisfaite. Selon le descriptif du produit, pour moi c'est de la publicité mensongère.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter directement notre Service client, puisque vous êtes toujours dans votre délai de rétraction légal, il est possible de nous renvoyer le produit afin de vous faire rembourser sous forme d'avoir ou sur votre carte bancaire.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
D
Daniel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Merci de M'envoyer une facture
Réponse de Tout Brico
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons vous aider au mieux et vous invitons à nous contacter notre SAV pour votre demande de facture.
Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
A
Antoine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Envoi long et besoin de plusieurs relances
Réponse de Tout Brico
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.
Nous avons effectivement subi un retard de réapprovisionnement, ce qui a malheureusement entraîné un décalage dans la préparation et l'expédition de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Brico
V
VINCENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
un peu long a recevoir
Réponse de Tout Brico
Bonjour Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction dans nos produits et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains projets.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
jean charles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Livraison tres lente dommage ce sont de bons produits.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Charles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et nous prenons bonne note de votre ressenti concernant la livraison. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
J
jean pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Produit apparemment de qualité ,mais délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous trouviez le produit de qualité. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu vous décevoir et nous vous en remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
G
Guylaine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Rapide mais bidon cabossé même au niveau du bouchon difficile à refermer
Réponse de Tout Brico
Bonjour Guylaine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de votre commande vous ait plu, et nous sommes désolés d'apprendre que le produit est arrivé cabossé et que le bouchon est difficile à refermer. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée. M Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico
P
PASCAL M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Commande reçu incomplète délai de livraison trop long d'autres sites livré en 48h maxi. Je suis toujours en attente de mon verrou qui manquait dans la livraison. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Pascal,
Nous sommes désolées pour le retard de livraison. En effet, comme notre service client vous l’a indiqué par e-mail, le verrou était en reliquat afin de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs délais.
Concernant la livraison de votre verrou, avez-vous eu l’occasion de contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Le transporteur nous indique que le verrou a été livré le 05/06, une date antérieure à votre commentaire.
Cordialement,
M
Marie jose B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Commande bien passée et enregistrée par contre livraison très longue et pas au relais souhaite information donnée après changement du coup j ai du parcourir 12 km aller et 12 retour pr récupérer mes colis
Réponse de Tout Brico
Bonjour Marie Jose,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée. En revanche, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez noter que la livraison est assurée par nos transporteurs partenaires. Il peut arriver que le point relais sélectionné soit temporairement complet ou fermé. Dans ce cas, le transporteur peut décider de déposer le colis dans le point relais disponible le plus proche.
Nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
J
julie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Commande reçue avec beaucoup beaucoup de retard. Sans un mot d’excuse….
Réponse de Tout Brico
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu et nous comprenons votre déception. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et nous aimerions échanger avec vous en privé pour mieux comprendre votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Tout Brico.
E
Emmanuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Le délai de livraison que vous annoncez n'est pas respecté.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre retour, et désolé pour ce désagrément.
Vous avez raison : le délai annoncé n’a pas été respecté et nous comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer nos délais et notre suivi des commandes.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Cordialement
L'équipe de Tout Brico
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG
G
Georges P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Le matériel est de bonne qualité.
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Très déçu j’ai reçu que 3 articles sur les 10 commander je vais retourner le colis
Réponse de Tout Brico
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception.
Notre service client a bien reçu votre retour et a procédé au remboursement intégral de votre commande. Il était également possible de vous renvoyer les produits manquants à nos frais.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Tout Brico.
P
Patrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Commande incomplète. Contact société nous envoie le reste de la commande
J
jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
livraison très lente
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Produit OK mais colis défoncé et re-scotché. Heureusement, il était complet.
M
MARTINE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Délai de livraison non tenu....
J
Jean Paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Câble antenne tv RG6 de mauvaise qualité.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le câble d’antenne TV RG6 n’a pas répondu à vos attentes.
Afin de mieux comprendre votre expérience, nous vous invitons à nous contacter directement pour en discuter plus en détail.
Par ailleurs, notre service client vous a proposé, le 20/04, de nous retourner le produit afin de procéder à son remboursement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
S
Steven L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Les informations du produit ne correspondent pas.
Réponse de Tout Brico
Bonjour Steven,
Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, le service client vous a confirmé que les caractéristiques évoquées dans votre avis étaient bien indiquées sur la fiche produit. De plus, le service client a procédé au remboursement intégral de votre commande à la suite du retour du produit.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Tout Brico
J
jérémie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Et encore c’est trop d’étoiles ! Commande passée le 03/03. 3 semaines après, toujours pas livrée. J’annule la référence en prend une autre, plus basique. Livrée 2 semaines après. Tout ça pour des boulons ! Plus jamais chez Tout Brico. .
A
Audrey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Les produits livrés ne sont pas les produits commandés. Il s'agit de produits très bas de gamme en remplacement de produits haut de gamme. Sans donner le choix, sans explication, sans remboursement de la différence de prix. Par ailleurs, le livreur n'a pas sonné et a mis le paquet directement en relais colis, à nouveau sans recours possible. Site à éviter !!
M
marcel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
faut produit
S
Simeon T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
La commande a été expédié correctement mais je ne l'ai toujours pas reçu à cause de la société de livraison DPD. C’est la pire société de livraison que j’ai jamais connu.
C
Cécilia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Super cheville, bon site, livraison rapide, mais impossible de retrouver ma commande sur mon compte c'est bizarre quand même.....
S
sebastien K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Délais de livraison long
G
Gérard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Délai de livraison trop long
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Je n'ai pas encore utilisé le produit. La commande et l'envoi s'est bien passé. j'ai reçu le produit à argenterie rapidement.
J
jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
commande tres bien, malheureusement délai de livraison CATASTROPHIQUE par Mondial Relay (commande le 13/2, expédiée le 17/2 et LIVREE LE 26/2 !!!!!!!!!!
A
ALAIN L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Il est dommage que vous négligiez la communication avec le client. Ma commande est arrivée incompléte sans avis, j'ai du téléphoner pour demander des explications, et là on ma dit que certaines pièces étaient en rupture de stock, je les ai reçues bien plus tard sans le moindre renseignement. Plus récemment j'ai envoyé un mail pour un renseignement au sujet d'une commande future, à ce jour aucune réponse. Je vais être obligé de m'adresser à une autre société. C'est dommage.
J
JanPaskal J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Le délai de livraison de 72h fut de 1 semaine
L
Ludo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Site avec énormément de choix et de bons prix, la qualité à mon rendez-vous. Au niveau des points négatifs, trois commandes effectuées et trois problèmes. La vente de produits qui ne sont pas en stock génère des délais de livraison très long, avec une communication, nul au sujet des retards. Au prix de la livraison, on s’attendrait à mieux Sur une autre commande un colis a été perdu et encore une fois aucune communication après cette semaine d’attente, annulation de la commande. Dernière commande le colis est éventré avec un article manquant.
F
François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Visuel incomplet et trompeur. La mèche à bois RISS 4mm x 200mm ne peut forer que 120mm, tandis que d'autres marques percent jusqu'à 180mm ! Mais je n'en ai pas trouvé sur les sites commerçants...
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Produit en rupture, le délai est passé à un mois. Je n’ai pas reçu de facture ni trouvé un accès facile à celle ci. Je vais donc devoir téléphoner.
C
Carole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
L'eau forte ne répond pas mes attentes concernant l'entretien des cuivres et des laitons
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