Avis clients de Tout Brico

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 3 155 avis publiés
5 2 203 70% 4 493 16% 3 212 7% 2 100 3% 1 147 5%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité globale et la rapidité de certains envois, avec des livraisons rapides et des produits bien emballés et conformes à la description. Ils mettent en avant des prix attractifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi qu’un processus de commande fluide et des gonds pour porte métallique conformes à leurs attentes. Plusieurs retours soulignent également des expériences positives liées à un service client réactif et à des commandes bien exécutées, avec des commandes qui arrivent dans les délais annoncés dans certains cas et des articles correspondants à ce qui est recherché. Enfin, la facilité d’achat et la variété des articles, notamment des vis à l’unité, sont citées comme des points forts.

Avis 1 et 2 étoiles

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R
Razvan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
j'ai commandé des boulons avec filetage partiel (selon la photo de leur site) ,ils m'ont envoyer des boulons avec filetage complet. je les ai contacté . ils m'ont répondu que la reference envoyée correspond avec ce que j'ai commandé. impossible de s'entendre . site à éviter
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Il est vraiment dommage que vous soyez de mauvaise fois. En effet, nous avons constaté une erreur de référencement dans nos stocks (taille du filetage) et vous avons invité à retourner la marchandise pour remboursement à l'aide du bordereau Mondial Relay prépayé qui vous a été envoyé. Vous avez refusé et avez demandé un remboursement de la //"différence//" vous basant sur un produit totalement différent de celui reçu, ce que nous avons refusé. Nos services restent à votre disposition afin d'échanger avec vous de vive voix et de trouver la solution la plus juste pour chacun. Belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Tout Brico
F
Franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
La commande est arrivée en Point de relais une semaine après la commande... Loin des 48 à 72 heures de l'engagement. Pas de réponse à ma réclamation.
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@toutbrico.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout brico
C
Claudine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
délai de livraison non respecté et accord pour compenser le retard non plus pas contente du tout
J
Julien T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Du retard à l'expédition de la commande car le produit n'était pas en stock alors qu'il était spécifié le contraire sur le site au moment de la commande.
J'ai commandé 2 pots de 5Kg de revêtement d'étanchéité. Les 2 pots étaient dans le même carton. L'un des deux pots était un peu éventré. Rien de grave, je ne pense pas avoir perdu trop de produit mais l'emballage était vraiment négligé.
Je leur ai signalé sans demander de compensation. Il m'a juste été demandé d'envoyer une photo de l'intérieur de l'emballage. Pas de retour depuis.
M
Martin J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
J'ai commande les boulons 12 x 120 mais j'ai reçu 8 x 100.
Réponse de Tout Brico
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons constaté que notre service client vous a envoyé la procédure de retour pour effectuer un échange ou un remboursement concernant votre produit.
Nos services restent disponibles par téléphone au 05.34.32.61.90 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h ou par e-mail à contact@tout-pour-phone.com

Cordialement,
Tout Brico
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Délai de livraison énorme. Pas de réponse à mes messages concernant ce délai
Réponse de Tout Brico
Bonjour,

Nous sommes une nouvelles fois, sincèrement désolés pour le délais anormalement long qu'a subit votre expédition.

Toutefois, nous vous invitons à consulter vos mails et plus précisément vos spams. Vous y trouverez toutes les réponses apportées à vos différents message.

Cordialement,
L'équipe Tout Brico
E
Egbert O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
on commande mais l n'y pas de stock et pas de communication non plus, il faut prendre contact sois-même et attendre tres longtemps pour la livraison et la boite endommagé
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