Les clients apprécient la fiabilité globale et la rapidité de certains envois, avec des livraisons rapides et des produits bien emballés et conformes à la description. Ils mettent en avant des prix attractifs et un bon rapport qualité-prix, ainsi qu’un processus de commande fluide et des gonds pour porte métallique conformes à leurs attentes. Plusieurs retours soulignent également des expériences positives liées à un service client réactif et à des commandes bien exécutées, avec des commandes qui arrivent dans les délais annoncés dans certains cas et des articles correspondants à ce qui est recherché. Enfin, la facilité d’achat et la variété des articles, notamment des vis à l’unité, sont citées comme des points forts.
Ma commande qui devait être livrée le lendemain avant 13 heures est arrivée trois semaines plus tard. Entre temps j’ai vendu mon local et je suis reparti au Sénégal où je réside. Ces gens-là ne m’ont attiré que des ennuis avec les promesses non tenues dont ils se sont fait une spécialité. J’attends le traditionnel blabla d’excuses mais ces délais non respectés font partie d’une politique commerciale, semble-t-il. Un bon conseil : à fuir !
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
délais de réception trop long
A
Alexandre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Délai d’envoi affiché à moins de 72h. Commande reçue plus de 3 semaines plus tard sans aucune information. Je ne recommande pas du tout tout Brico
J
Jean-Michel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Livraison très rapide de mes boulons (deux jours) mais malheureusement il manquait les écrous. Bon et rapide accueil téléphonique pour résoudre le litige. Après vérification on me dit par mail qu'un colis complémentaire est parti le jour même (3X00712026640). Sur ce colis complémentaire je n'ai reçu aucun avis d'expédition et de suivi et je ne l'ai toujours pas reçu une semaine plus tard. Du coup je n'ai plus besoin des boulons puisque j'ai dû me fournir ailleurs.
H
Hubert P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Livraison du colis (32kg !!!) au mauvais point relais pour des raisons inconnues.
E
Erik T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
commande livrée dans les temps mais article de très mauvaise qualité voire limite. 2 Tournevis de précision qui s'effritent dès le premier usage. Sans intérêt. Je déconseille ce site.
G
Guillaume O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Concernant le site, il est bien fait, le seul bémol et de taille concerne la disponibilité des produits non affichée, résultat une commande passée fin février et reçue fin mars après avoir contacté le service client pour qu’il annule le produit manquant et qu’il expédie la commande. Le service client fut réactif et le colis fût livré rapidement. Reste à savoir pourquoi le stock des produits n’est pas actualisé : manoeuvre commerciale ou imperfection du site ?
P
Patrick H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Retard d'expédition : article en rupture mais non signalé lors de la commande. Retard de livraison par le prestaire engagé...
A
Annick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
J'ai commandé en urgence de la peinture et ai donc choisi la livraison la plus rapide, donc la plus chère, en 2 jours ouvrés, et je l'ai reçue avec plus d'une semaine de retard. Même si ce n'est pas du fait de tout brico, j'ai quand même été prélevée sur un service que je n'ai pas eu.
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
trop attendu
P
Patrick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Produit disponible au moment de la commande et une fois régler plus disponible…..
S
Solene B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Pas solide
D
Didier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Le délai de livraison est extrêmement long!
A
Aurélien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Decu suite à livraison toujours pas effectué Avec au final un délai énorme pour quelques boîtes de vis
J
Jean-Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Delai de livraison....
V
Vivian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Pas livré dans le temps indiqué
D
Didier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Ma commande a bien été livrer mais avec une semaine de retard alors que j'avais payé les frais de port pour un Chronopost ou le delai etait signifié a 2 jours ouvré? mon chantier a donc pris une semaine de retard
S
Sergey L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Ça pris tellement de temps pour recevoir le colis.
B
Blondeau S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
RAS
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Délai pas respecté
S
Sylvain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Payer un chrono pour une livraison 2 semaines après pour des articles en stock sur le site
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Tres mécontent..... Les vis livrées correspondent bien à la référence, mais pas à la photo !!! Dommage
F
Franck R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Commande reçue deux semaines après, sans explication. SAV difficile à contacter. Je ne recommande pas.
S
Sylviane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Je vous ai envoyé 2 e mails pour vous dire que le colis,avait eté endommagé et refusé au relais et que vous en demandais le remboursement. Je ne vais retenter l experience coilis trempé refusé par le point relais creation vap à ma demande. Malmené par Mondial relais vous n y pouvez rien. Je vous ai joint 3 photos à l appui .Verifiez votre boite mail.ou vos spams. En attente de mon remboursement dans les meilleurs delais
V
Veronique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Je suis deçue, car les produits ne sont pas ceux que j'avais choisi sur le site,
P
Polder C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Recu marchandise cassé, mail envoyé avec photos aucun retour aucune réponse pas sérieux, je vais faire de la publicité....
S
Serge G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Produits de qualités, mais le non respect des délais de livraison gâche la note
J
Jcaques G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Retard livraison. Erreur article livré. Long Délais pour rectifier erreur.
R
René D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
J’ai été avertie d’un retard de livraison sans autre précision le lendemain de ma commande. J’ai envoyé 3 e-mails pour obtenir des précisions quant au retard de livraison, mais n’ai reçu aucune réponse à aucun de mes 3 e-mails. J’ai fini par recevoir le produit, très bien emballé, par mondial relay.
A
Audrey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Commande passer y a 10jours toujours rien reçu , bloqué au mondial relay doit les appeler pour tout débloquer et pour l’instant toujours pas eu ! Peut être pas la faute à tout brico!
J
Jocelyne E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
commande incomplète commerçant mal honnête.
M
Majid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
commande passée le 18 août et reçu 3 semaines plus tard.... il faut pas être pressé !!!!
K
Khamkeng K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
problème après ma première commande, la photo de l’article n’était pas la bonne par rapport à sa désignation.
B
Bertrand G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Manque de sérieux dans la préparation de commande Erreur qu’il a fallu renvoyer puis attendre pour recevoir le bon matériel. Aucun dédommagement et quasi une semaine pour recevoir le nouveau matériel
J
Jean-Luc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Délai de livraison pas respecté malgré un payement de frais supplémentaire .
Y
Yannick S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Colis arrivé tard.. mais conforme
J
Jocelyne E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Délai de livraison beaucoup trop long
D
Dany D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Pas reçu ma commande
V
Vincent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Articles arrivés endommagés. Malgré plusieurs mails, photos justificatives, aucunes nouvelles.
Réponse de Tout Brico
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, Léquipe Tout brico
H
Helen E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Nous avons choisi l'option de livraison 24 heures. D'autre part, il n'y avait aucune référence sur les pages nous avons vu sur le site indiquant qu'il y avait un délai de traitement de 72 heures avant l'expédition de l'article. Pas impressionné et ne recommandera pas leurs services.
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