Avis clients de Tout Brico

Plus d’un mois pour se faire livrer autant indiqué sur votre site que vous êtes en rupture de stock, ne pas laisser client faire son achat sans connaissance de cause. Résultat: j’ai mis en Stand mes travaux !

1 mois pour recevoir ma commande... service clientèle pas top

Colis reçu endommagé avec le bas du flacon enfoncé heureusement utilisable.

Commande passée en Chronopost le 8 juin pour une livraison le 9 juin. Pas de nouvelles, pas de numéro de suivi, malgrè les mails envoyés. Une réponse 1 semaine après m'indiquant que le colis arrive... Sauf que nous sommes hors délai et nous avons trouvé une autre solution. Ne faites pas confiance à cette société.

La pièce que j’ai commandé n’a pas respecté le délai de préparation de commande car elle n’était pas disponible dans votre entrepôt. Donc je suis très déçu du service d’ailleurs que je n’ai bénéficié d’aucune compensation ou explication, suite à cette incident, j’ai du écrire au service client pour avoir des infos sur date d’expedition

deçu, j'ai payé 10 euros de livraison pour recevoir ma commande rapidement le lendemain et elle a mis 3 jours ! j'ai envoyé un mail et je n'ai jamais reçu de réponse! heureusement que le produit est top mais je prendrais plus ici

J'ai commandé 4 recharges anti moustiques Kapo, mais sur les 4 reçues, 2 étaient des recharges K Pro qui ne sont pas inodores, et qui en plus, avaient leur date limite dépassée de 5 ans.

Commande reçue au bout de plus de 3 semaines. Très déçue.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande et personne ne peut me dire où elle est ni même me rembourser ou me renvoyer la commande... nul.

Aucuns respect pour le client.

Gros catalogue mais aucun respect de livraison. Commande de mi-avril reçu le 06 juin.....Bof.

Négatif : Commande livrée très tard et sans explication ni excuse pour le retard

Presque un mois pour recevoir mon colis dont l'objet était en stock ! Pas performant...

Commande faite le 1/05 et reçu le 24/05 pour une livraison rapide ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock

Des produits soit disant en stock, deux appels pour m’entendre dire que la marchandise arrive puis qu’elle va être expédié. Troisième appel la marchandise est soit disant partie alors que le statut du colis chez Mondial Relay indique que le colis ne leur a toujours pas été confié, curieusement après mon appel le statut du colis évolue. Bref de l’enfumage pour masquer une logistique désastreuse. Première et dernière commande pour moi.

Commande non livré dans les temps

Délais de livraison non respectée

It was disgusting that I paid for the delivery then had to drive 28k to pick it up from a cocciemarket costing me €15 for the return journey on top of the delivery I paid you never again

Délais fantaisistes, relance

Dommage : le produit est arrivé cabossé avec un couvercle en miette non réparable alors que le colis était intact...

Délai de livraison trop long Entre-temps je me suis fourni ailleurs

très très déçu du déroulement , pour une commande qui devait etre livré en 3 jours la été en 15 jours .....

Plus de 10 jours pour recevoir ma commande malgré un délai affiché de 3 à 4 jours, aucune réponse au mail que j'ai envoyé et après appel téléphonique j'apprends que ma commande n'était pas prête, puis 3 jours après je reçois enfin le colis. Toulouse_ lyon c'est pas si loin mais j'ai l'impression que Pékin _lyon semble plus court . Déçu

Commande passée le 3 avril, rien d'indiqué comme indisponible, Commande reçue le 26 avril. Et aucune nouvelle si je n'en avais pas demandé (parce qu'en fait un produit était indisponible, et donc trois semaines d'attente.) Premier et dernier achat ici !

Commande passée le 11/04/2025. Une première partie de commande expédiée le 18/04. Colis retiré sur la plateforme de La Poste le 22/04, refus de livraison d'un colis trop lourd. Déclaré 15 kg pesant 60 kg. Emballage carton explosé reconditionné par La poste. Toujours en attente de la livraison du reliquat. En principe prévu cette semaine !!!!. Manque de sérieux et non respect des délais. Première et dernière commande sur ce site.

Marchandise abimée lors du transport. Réclamation faite, aucun retour à ce jour

3 semaines pour recevoir les articles commandés car ils n'étaient pas en stock. Mais ça, on ne le sait pas lorsque l'on commande! Aucun mail ni SMS pour dire où en est la commande, ni lorsqu'elle est envoyée. Sinon, le matériel est correct.

Mauvaise communication, rupture de stock, délais de livraison beaucoup trop long, conditionnement pour l'envoi très mauvais. Pas satisfait du tout !

Livraison express : commander avant 16h30, arriver du colis le lendemain avant 13h. Commander le Mercredi avant 16h30, et colis reçu le ... Samedi... Recevoir la commande 2 jours après. À qui la faute ? Je sais pas. Mais le délais n'est pas respecter. Très déçu

Livraison non conforme à la commande. Pot abîmé

Déçue par la qualité des produits L'envoi est payant et le retour aussi donc 1ere et dernière commande.

Délai de livraison 7 jours, on est loin des délais annonces sur le site. Comme toujours, c'est la faute de mondial relais, qui ne sait pas livrer les colis qui ne lui sont pas encore remis... De plus, article en état moyen : agrafes à grillage, les barrettes ne sont pas intègres. Pas très pratique charger dans l'agrafeuse agrafe par agrafe...

Très bien Port un peu élevé...

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé Cdt

Bien reçu mais très mauvaise qualité j'ai utilisé 4 sangles elles ont toutes cassé je ne suis pas content

Décevant, pas d'autres mots... 1ère commande passée le 22 octobre qui était censée arriver sous deux jours à l’adresses du chantier, et au final est arrivé livré dans un bureau de tabac loin du chantier le 17 novembre dans un carton au 3/4 défoncé. Après déplacement et vérification, il manquait du matériel, et une partie du matériel était endommagé. Merci pour ce retard de livraison ainsi que le soin apporté à vos produits qui entraine un retard non négligeable sur mon chantier. Je pensais vous prendre en temps que nouveau fournisseur, cette expérience m'a montré que vous n'avez pas les capacités à répondre à une petite commande dans les délais que vous proposez, ni à fournir du matériel en bon état. Quand j'ai appelé (à plusieurs reprises) pour avoir des explications, vos réponses ne m'ont pas convaincu non plus. Pour info, "C'est pas ma faute, c'est celle de ***" n'est pas une réponse. Je retesterai peut être dans plusieurs mois, mais vu les urgences de mes chantiers actuels, il est très clair que je ne passerais pas par vos services

Livraison conforme mais délais de livraison long plus de 9 jours pour être livré et dommage que le site affiche du matériel qui n'est pas disponible. Le matériel reçu ne correspond pas à mon attente par manque de photos sur le site. Un peu déçu.

Acheté un foret bois de diamètre 9mm qui fait des trou de 9.5mm. Résultat : travail la poubelle.

Pas de stock, erreur dans leur commande entraînant un long délai de livraison, pas de considération pour le client en le laissant dans l'ignorance. C’était ma première mais aussi ma dernière commande chez eux.

Je ne suis pas très satisfait car le service client n'a pas porté réclamation auprès de Colissimo pour savoir pourquoi mon colis était en cours de traitement depuis le 30 octobre sans me dire qu'au final il était déjà à la poste.