Avis clients de Tout Brico

Délais fantaisistes, relance

Dommage : le produit est arrivé cabossé avec un couvercle en miette non réparable alors que le colis était intact...

Délai de livraison trop long Entre-temps je me suis fourni ailleurs

très très déçu du déroulement , pour une commande qui devait etre livré en 3 jours la été en 15 jours .....

Plus de 10 jours pour recevoir ma commande malgré un délai affiché de 3 à 4 jours, aucune réponse au mail que j'ai envoyé et après appel téléphonique j'apprends que ma commande n'était pas prête, puis 3 jours après je reçois enfin le colis. Toulouse_ lyon c'est pas si loin mais j'ai l'impression que Pékin _lyon semble plus court . Déçu

Commande passée le 3 avril, rien d'indiqué comme indisponible, Commande reçue le 26 avril. Et aucune nouvelle si je n'en avais pas demandé (parce qu'en fait un produit était indisponible, et donc trois semaines d'attente.) Premier et dernier achat ici !

Commande passée le 11/04/2025. Une première partie de commande expédiée le 18/04. Colis retiré sur la plateforme de La Poste le 22/04, refus de livraison d'un colis trop lourd. Déclaré 15 kg pesant 60 kg. Emballage carton explosé reconditionné par La poste. Toujours en attente de la livraison du reliquat. En principe prévu cette semaine !!!!. Manque de sérieux et non respect des délais. Première et dernière commande sur ce site.

Marchandise abimée lors du transport. Réclamation faite, aucun retour à ce jour

3 semaines pour recevoir les articles commandés car ils n'étaient pas en stock. Mais ça, on ne le sait pas lorsque l'on commande! Aucun mail ni SMS pour dire où en est la commande, ni lorsqu'elle est envoyée. Sinon, le matériel est correct.

Mauvaise communication, rupture de stock, délais de livraison beaucoup trop long, conditionnement pour l'envoi très mauvais. Pas satisfait du tout !

Livraison express : commander avant 16h30, arriver du colis le lendemain avant 13h. Commander le Mercredi avant 16h30, et colis reçu le ... Samedi... Recevoir la commande 2 jours après. À qui la faute ? Je sais pas. Mais le délais n'est pas respecter. Très déçu

Livraison non conforme à la commande. Pot abîmé

Déçue par la qualité des produits L'envoi est payant et le retour aussi donc 1ere et dernière commande.

Délai de livraison 7 jours, on est loin des délais annonces sur le site. Comme toujours, c'est la faute de mondial relais, qui ne sait pas livrer les colis qui ne lui sont pas encore remis... De plus, article en état moyen : agrafes à grillage, les barrettes ne sont pas intègres. Pas très pratique charger dans l'agrafeuse agrafe par agrafe...

Très bien Port un peu élevé...

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé Cdt

Bien reçu mais très mauvaise qualité j'ai utilisé 4 sangles elles ont toutes cassé je ne suis pas content

Décevant, pas d'autres mots... 1ère commande passée le 22 octobre qui était censée arriver sous deux jours à l’adresses du chantier, et au final est arrivé livré dans un bureau de tabac loin du chantier le 17 novembre dans un carton au 3/4 défoncé. Après déplacement et vérification, il manquait du matériel, et une partie du matériel était endommagé. Merci pour ce retard de livraison ainsi que le soin apporté à vos produits qui entraine un retard non négligeable sur mon chantier. Je pensais vous prendre en temps que nouveau fournisseur, cette expérience m'a montré que vous n'avez pas les capacités à répondre à une petite commande dans les délais que vous proposez, ni à fournir du matériel en bon état. Quand j'ai appelé (à plusieurs reprises) pour avoir des explications, vos réponses ne m'ont pas convaincu non plus. Pour info, "C'est pas ma faute, c'est celle de ***" n'est pas une réponse. Je retesterai peut être dans plusieurs mois, mais vu les urgences de mes chantiers actuels, il est très clair que je ne passerais pas par vos services

Livraison conforme mais délais de livraison long plus de 9 jours pour être livré et dommage que le site affiche du matériel qui n'est pas disponible. Le matériel reçu ne correspond pas à mon attente par manque de photos sur le site. Un peu déçu.

Acheté un foret bois de diamètre 9mm qui fait des trou de 9.5mm. Résultat : travail la poubelle.

Pas de stock, erreur dans leur commande entraînant un long délai de livraison, pas de considération pour le client en le laissant dans l'ignorance. C’était ma première mais aussi ma dernière commande chez eux.

Je ne suis pas très satisfait car le service client n'a pas porté réclamation auprès de Colissimo pour savoir pourquoi mon colis était en cours de traitement depuis le 30 octobre sans me dire qu'au final il était déjà à la poste.

1 commande non livrée Pas de nouvelles?

Je n’ai pas reçu mon colis

Livraison trop longue.

10 jours pour recevoir une mèche a bois??? c'est trop long!!!

Commandé le 25 aout, reçu le 16 septembre… On est très très loin des délais annoncés !

15 jours de retard sur la livraison

Conforme mais trop attente pour recevoir sur le produit

Livraison très très lente. Bidon 20 lt de produit est arrivé avec fuite et perte de 4 litre!!

Pour des vis à bois de 260 mm de long et 8mm de diametre j ai attendu 1 mois et demi.

COMMANDE INCOMPLÈTE, aucune réponse de la part de TOUTBRICO à mon courriel malgré les preuves d'achat qui y étaient jointes. Je ne fait jamais de nouvelles transaction commerciale avec des gens qui m'ont escroqué une fois.

retire l'argent le lendemain et livre 13 jours plus tard chantier a l'arrêt plus rapide en commandant en chine.

Commande réalisée le 12 août, aucune information sur la livraison, j'envoie un mail le 20 août pour connaître l'état de ma commande, on me répond que ma commande arrive sous 5 jours. Ne voyant toujours pas arriver ma commande j'appelle le SAV le 2 septembre on me répond qu'il manque juste 1 référence à la commande. Je suis finalement livré quelques jours plus tard. Je ne recommande pas du tout ce site car un double envoi aurait pu très bien être réalisé pour 1 seule référence manquante, ce qui implique de plus un stock non à jour sur le site. Aucune excuses ni offres commerciales de la part de tout brico.

Très déçu par ce site, ils attendent que vous ayez validé le paiement pour vous annoncer qu’ils n’ont pas le produit en stock! Conclusion 3 semaines de délai à la place des 3 jours ouvrés. Je trouve pas ça très honnête de leurs part, sinon pas de problème au niveau de la qualité des produits

Et encore pour être poli, plus de 3 semaines avant d être livrer car soit disant en stock et finalement t rien du tout, j ai reçu un mail qui me dit que la livraison est décalé de 4 à 5 jours pour reappro et ça à durer 3 semaines

TEMPS DE LIVRAISON EXTREMEMENT LONG 15 JOURS POUR AVOIR DES VIS !!!

Très déçu. Produit annoncé comme disponible. Paiement d’une livraison moins de 24h effectué. Au final livraison presque 2 semaines plus tard et bien entendu montant de la livraison express encaissé. Je n’y reviendrai plus.

plus de un mois de retard sur la livraison et une suite de mensonge pour faire patienter. Malgré tout le service clientèle répond au téléphone rapidement et gentiment, mais cela ne fait pas pour autant avancer les choses.

Commande arrivée avec beaucoup de retard ! Tout brico ne donne aucune information concernant le gros retard de ma commande,j’ai fini par les appeler pour en savoir plus