Avis clients de Tout Brico

Site avec énormément de choix et de bons prix, la qualité à mon rendez-vous. Au niveau des points négatifs, trois commandes effectuées et trois problèmes. La vente de produits qui ne sont pas en stock génère des délais de livraison très long, avec une communication, nul au sujet des retards. Au prix de la livraison, on s’attendrait à mieux Sur une autre commande un colis a été perdu et encore une fois aucune communication après cette semaine d’attente, annulation de la commande. Dernière commande le colis est éventré avec un article manquant.

LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGUE

Livraison beaucoup trop longue (3 semaines) alors qu'ils parlent de livraison express partout ... Obligé d'appeler pour avoir des nouvelles de mon colis, je ne commanderai plus sur ce site

Beaucoup de retard dans la livraison

meche bois tordues et ne correspond pas a la description

Très déçu !!! Trois semaines avant de recevoir ma commande. A aucun moment le site m'avait averti qu'ils étaient en rupture.de stock... Cela doit être courant sur se site car ma dernière commande c'était passé pareil...

Site qui vends ce qu'il n'a pas !!! Presque 1 mois pour ce faire livrer une petite boite de forêts et ça , avec relance de ma part . Même pas un petit mot de leur part pour m'avertir du retard . Site à fuir !!!

Bonjour. Pas très satisfait. Il me manque toujours une boîte ? De 8×25 Merci.

mon colis est parti 15 km aller est retour de mon domicile je n ai etait prevenue le deuxieme colis n est pas etait livrais parceque manque des pieces sur le site n a pas etait precisi comme quoi manque de pieces.

Le flacon que j'ai reçu était percé,donc l'emballage bien humide !....

Plus de 3 semaines pour une bombe de peinture soi disant dispo Ne répondent pas à la question posée dans les mails pour la date J'ai reçu le suivi après la librairie ??? Je déconseille fortement

je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans aucun document d'accompagnement de livraison me prévenant de ruptures et depuis aucune nouvelles.

commande passée le 10/10 et livrée le 28/10 et non pas en 48heures .Je suis un artisan et je répond aux mails que je reçois contrairement à votre service après-vente !!!! J'ai voulu faire travailler un site Français et malheureusement je n'aurai pas du !!!!

Après 15 jours après ma commande toujours rien reçu, le colis se balade et moi qui avait besoin de mes produits assez rapidement je suis pénaliser !!!

Si je ne demandais pas des informations sur le suivi de ma commande je n'en avais pas .

Deux fois je n'ai pas reçu les bonnes vis ...

Très mécontente d’avoir été livré à un point relais, ce que je n’avais pas demandé, et en plus à 20 minutes de mon domicile 😡

J'ai annulé ma commande car elle devait arriver très tard par rapport à la livraison rapide que j'avais payée. L'annulation a été ignorée et je n'ai pas reçu d'avoir malgré plusieurs demandes de remboursement. Je n'utiliserai plus jamais ce service.

Paiement des frais d envoi plus élevé pour recevoir le colis en 2 jours mais pas respecté !

Lorsque des boulons sont expédiés 4 semaines après commande, peut-on être satisfait ? Oui, à condition de les acheter ailleurs pour avancer et faire son affaire des doublons reçus. Cette boîte vend ce qu'elle n'a pas. Ça s'appelle escroquerie...

Une commande passée le 30juin je l'ai reçu le 9 septembre... et aucune information du service client!

Ma commande etait prévu pour une livraison en 3 ou 4 jours et elle est arrivée en 3 semaines C est la deuxième fois de suite que cela se produit Essayez d assurer vos promesses Cordialement Arnaud Valton

Les pentures sont arrivées abîmé. J’ai envoyé un message via Facebook….pas de réponse

Attention, les produits ne correspondent pas toujours au descriptif. Mauvaise expérience. J'ai l'impression qu'il livré ce qu'il ont dont la main, même si cela ne correspondant au client. Stephane

Négatif

Mensonge sur le site concernant les délais de livraison

J'ai passé une commande debut juin et j'ai reçu mon colis début août, c'etait temps §

Un retard très long qui n’aurait pas dû être évité n sachant que j’ai prit l’option etre livrer en maximum 72h cela a était livrer plusieurs semaines après

Commande expédier hors délai, il a fallu que j'attends 3 semaine pour qui expédie ma commande, je suis vraiment déçu de ce site

Nul une plainte a été déposée à la police, vraiment des magouilles,la société repousse la livraison, heureusement j'ai leur tel et les messages,on est en2025,les lois de l'Europe sont exactes pour des plaintes,donc vraiment que des cons

Bonjour, j'ai fait une commande (51570) le 21/07/2025, d'un tube de mastic acrylique Sikacryl+, marron foncé (300ml). Le même jour, j'ai téléphoné au secrétariat de Tout Brico, pour confirmation qu'il n'existait qu'un seul tube de cette référence. Bien que j'en voulais trois, j'ai quand même fait cette commande en un exemplaire. Le 23/07/2025, j'ai reçu un tube mastic acrylique SikaSeal 107FR, Mahagony (300ml), produit qui n'était même pas inscrit sur le site Tout Brico. En plus, la date de péremption de ce produit est fin janvier 2025. Le jour même, j'ai téléphoné au secrétariat pour relater le problème. La secrétaire m'a transmis un document avec des liens, pour retourner ce produit et en être remboursé. La procédure ne me semble pas évidente et c'est pour cela que j'ai renoncé à retourner ce produit. Je trouve inadmissible de commander un produit et d'en recevoir un autre, avec une facture mentionnant le bon produit. De plus, j'ai reçu les conditions générales de vente qu'avec le message de confirmation de commande, donc après la commande. Tous ces problèmes font, que je ne referrai aucune commande sur le site de Tout Brico et que je vais me permettre de faire une très mauvaise publicité de ce site. Bonne journée.

Première commande passée chez eux. J'ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande et même pas un appel ou un mail pour me prevenir des retards, c'est moi qui a été obligé d'appeler.

Très grosses déception 1 mois de délai sans me prévenir. Vraiment déçu. Communication ZERO . Je pense que j'irai voir ailleurs la prochaine fois

Plus de 2 semaines pour ma commande, je ne commanderai plus, à savoir que l'ont vous dit ,disponible en 72heures

Livraison beaucoup trop longue, casiment 1 mois alors que c’était estimé à 5 jours maximum.

délai de réception beaucoup trop long

délai de trois semaines avant de recevoir ma commande de boulonnerie. Un article n'était pas en stock mais aucune info de la part du site pour le suivi. J'ai finalement demander à recevoir les articles dispo. Aucune excuse et frais de port à repayer en cas de commande des articles manquants. Vraiment PAS PRO TOUT BRICO...

J'ai commander un kit complet et je n'ai reçu qu'un seul élément j'ai envoyé un mail dont je n'ai toujours pas de réponse , j'ai téléphoné une vingtaine de fois mais personne ne répond je suis très déçu

Bonjour. Je suis très déçu.Je m'attendais à de véritables boulons en métal noir. Je reçois des boulons recouverts d'une peinture noire qui s'en va au moindre accroc. Rien à voir avec ceux destinés aux pentures de volets...

Boîte vis cassée à la réception